На фото я, наверняка, размышляю о чëм-то очень важном (например, о том, что приготовить на ужин, а это так-то нифига себе стратегия).

Закончу серию про новые навыки и изменения в мышлении руководителя двумя самыми интересными, на мой взгляд, направлениями управленческой деятельности.

Навык 6. Управление человеческими ресурсами

Что поменялось? Стресс усилился. Также наблюдается парадокс – команды чувствуют себя хуже, а требования к ним становятся выше (это неудивительно при усилившемся стрессе). Повсеместно видим дисбаланс кадров – необходимые люди уходят, лишних, не нужных бизнесу – становится слишком много.

Что развиваем? Учимся управлять процессом проживания стресса и повышать стрессоустойчивость команд, а также приобретаем навыки управления психическим состоянием. Вникаем в теорию конфликтов и приобретаем навыки по управлениями как внутренними, так и групповыми конфликтами. В корпоративной культуре обращаем внимание не просто на ценности, а на образ жизни, который получает сотрудник, работая в организации. Учимся понимать новые поколения работников (миллениалы, вы там как? я с вами!)

Что нужно в мышлении? Развиваем ценностное и рефлексивное мышление наряду с критическим мышлением. Учимся простраивать внутренние опоры человека и команды. Работаем с программами активации и торможения. Думаем о том, как моделировать условия для изменения среды и образа жизни

Что может помочь развить эти навыки? Про критическое мышление в сети много информации о методах и способах его развития (техники «5 почему», диаграмма Исикавы, проверка гипотез и т.д.). Мой совет – тренировать это почаще в реальных рабочих условиях. Для понимания работы группы изучите теорию Такмана. И, наконец, пройдите любой курс по основам коучинга (идеально – Level 1), так как именно навыки, полученные на этом курсе помогут вам управлять стрессом у себя и в команде, управлять состояниями, научат ценностному подходу и позволят понимать людей, которые абсолютно на вас не похожи.

Навык 7. Лидерство. Мой любимый навык!

Что поменялось? Лидер настоящего и будущего работает с командой через смыслы (если не можете ответить на вопрос – ради чего это всё, придется нелегко). Кроме того, он должен работать со страхами и предназначением (своими, команды, организации).

Что развиваем? Умение через лидерство трансформировать людей, умение работать со смыслами и управлять доверием (вам должны хотеть доверять и доверие – это новая норма эффективности в команде).

Что нужно в мышлении? Помимо быстрого погружения в ситуацию и скорости принятия эффективных решений, придется сильно поработать с доверием (своим, команды) и умением вести за собой в сложных и стрессовых ситуациях. В цене умение быстро восстанавливаться после адского стресса. Также придется уметь расширять свой собственный личный потенциал.

Что может помочь развить эти навыки? За быстрое погружение в ситуацию отвечает то самое системное мышление, о котором я писала ранее. А управление стрессом и возможности своего потенциала лучше всего, на мой взгляд, прорабатывает тот же коучинг и некоторые психотерапевтические подходы (да, придется самому «лечь на кушетку»). Существуют и другие методики, но пока вы не достроите себя сами и не узнаете про себя то, что скрыто за вашими автоматизмами – толку от них будет немного.

На встрече обсуждались 12 навыков, но я решила не расписывать всё, а подсветить то, что мне самой кажется наиболее интересным для каждого руководителя. Пользуйтесь, прокачивайте свои навыки, и тогда у вас будет фора перед остальными, кто начнет меняться слишком поздно.