Синхронизация и планирование в бизнесе через игру #заметкинаполях #лайфхакдляруководителя

Летом в компании, где я тружусь, произошли изменения в составе топ-менеджмента. Кто-то ушëл, кто-то добавился - а это значит, что пришло время очередной синхронизации. Решили сделать еë через понятный инструмент - стратегическую сессию.

Запрос от акционеров и CEO - сфокусировать команду на топ-3 целях на ближайшие год-полтора. Запрос команды топов - определить ключевые результаты их деятельности, по которым акционеры поймут, что работа менеджмента была эффективной.

После более углубленной диагностики запросов акционеров и топ-команды я обнаружила себя в ситуации, когда сценарий стратсессии у меня не выстраивался легко и непринужденно. Заказчик хотел стратегию+тактику, плюс новые подходы, а запрос команды был на решение тактическо-операционных задач. Обычная, кстати, история - проброс в стратегию невозможен "с места", когда у тебя здесь и сейчас болят вполне конкретные вещи.

Очевидно, что команда находилась в некотором перегрузе. И мне не хотелось нагружать еë ещë больше.

И я рискнула предложить первый день СС провести в виде большой игры "Игра Атлантов. Алхимия мечты", на мастера которой я почти доучилась.

И это сработало. Игровой формат не требует подготовки, проходит легче для участников и очень полезен не только тем, что фокусирует команду на заданной цели, но и тем, что в процессе ярко видны привычные паттерны поведения каждого игрока. Обращение внимание акционеров (которые хоть и не играли, но полноценно участвовали в процессе) и команды на эти паттерны привели ко многим интересным осознаниям. Если говорить о непосредственном результате первого дня - то все синхронизировались, "сыгрались" и получили одну общую цель (доработанную от цели, пришедшей от акционеров) и ключевые результаты, по которым можно будет сделать вывод, что цель достигнута.

Второй день был классическим - с декомпозицией тех самых общей цели и результатов до конкретных метрик успеха каждого топа. И тут в проектировании процесса была заложена как самостоятельная работа, так и "добавка" от коллег, переработка после всех комментариев, защита "проекта" и финальная валидация всеми (на этом этапе не обошлось без продуктивных конфликтов, но все закончилось хорошо :)) Как бывший операционный директор я считаю, что при любой декомпозиции взаимосвязанных целей самое важное - дать всем эту взаимосвязь и взаимозависимость прочувствовать. Здесь это получилось.

Общая оценка команды - почти 10 из 10 по шкале "ожидания-реальность". Почти, потому что один участник поставил 9/10, ибо нет предела совершенству :)

Дабы не быть голословной, приведу здесь ответы на вопрос "Какой результат СС для вас стал самым ценным" некоторых участников:

"Фокус на единой цели и нить взаимосвязанности с коллегами, которая теперь ведёт команду от общего замысла к конкретным действиям каждого"

"У меня есть конкретные и понятные мне 3 цели, которые взаимосвязаны с целями и задачами других участников команды"

"Самый ценный результат - я надеюсь, что хоть как-то поняла как мыслят другие члены команды топ-менеджмента, поняла их ценности (что важно для человека). И это знание много дает на самом деле. Также гораздо шире стала смотреть на свои задачи (понимать боли других и их зоны ответственности и задачи)"

Вывод: для достижения результата просто ставить цели команде и декомпозировать их почти бессмысленно. Важно, чтобы все "пропустили через себя" карту взаимозависимостей.