Человеку нужен человек #лайфхакдляруководителя

Вчера была на потрясающей презентации авторской методики Александра Сëмина "Соязык". И это, как ни странно, была не презентация, и даже не монолог, а диалог, который происходил между автором и сердцами слушателей. Мурашки, слëзы, смех - у меня случилось всë.

Пройдусь по основным тезисам, но в своей интерпретации (то есть, автор такого не говорил, это мои мысли) над которыми, как мне кажется, стоит задуматься каждому руководителю, независимо от своего уровня.

Тезис 1. Быть человеком - это не данность, а задание.

В нашем сумасшедшем мире ежедневно проявлять эмпатию, испытывать сострадание, заботиться о тех, кому сложнее - это тяжелый труд. Хороший руководитель хорош именно тем, что каждый день он выполняет не только рабочие задачи, но и задачи по сохранению своей человечности.

Тезис 2. Почему в профессиональной деятельности мы блокируем человеческое?

Действительно, почему? Потому что так "принято" (кем и как принято - для меня загадка). Потому что руководитель не должен быть мягким (но как немягкость отменяет человечность, мне неясно). Потому что "на работе мы работаем, а не дружим" (но разве нельзя и без дружбы понимать людей и проявлять эмпатию?). Потому что страшно открываться (но для эмпатии необязательно идти глубоко, достаточно простого "как ты себя чувствуешь?"). Но только задумайтесь - бОльшую часть нашего времени мы сознательно проводим не в отношениях "человек-человек", а в рамках KPI, дедлайнов и решениях рабочих проблем. Мы с вами абсолютно не на том фокусируемся. А потом спрашиваем себя, почему наш eNPS становится ниже и лучшие кандидаты выбирают не нас.

Тезис 3. Человек всегда больше, чем он про себя знает.

Уважаемые руководители, во-первых, вы - крутые. Это я вам точно говорю, даже если вы сами так не думаете. Вы взяли на себя ответственность за команду и результаты, это не каждый может. Во-вторых, ваши сотрудники про себя тоже знают не всë. Показывайте им, что они больше, чем они про себя думают. Виктор Франкл называл это "поправкой на боковой ветер". Буквально это означает, что если ты говоришь человеку, что он способен сделать только n, то он сделает n-0.5 или n-1. Но если ты хочешь получить n, скажи ему, что ты уверен, что он способен на n+1 (исключения бывают, но на практике я все же встречала именно такую зависимость).

Тезис 4. Начинать нужно с себя.

Всегда с себя. Хочешь изменить мир вокруг - измени себя. Если ты требуешь от команды хорошего отношения к делу и вовлеченности, но результаты тебя не радуют - проверь, как часто ты проявляешь человечность и вовлеченность в дела команды. Действительно ли они считают именно эти проявления человечностью? Я очень рада, что в свое время я и сама отучилась на коуча, и смогла заразить этой идеей команду топов (да, каждый топ в силу своих возможностей освоил первую ступень коучинга, позволяющую начать коммуницировать с сотрудниками по-другому). Для меня этот опыт изменил, буквально, всë.

И, наконец, вывод. Если в вашей компании каждый может сказать: "Спасибо, что здесь с вами я могу оставаться собой" - все делается правильно. И это не попустительство и потакание каждому, как может показаться сейчас. Это всего-навсего про причинение добра без унижения (что не так, например, с объявлением: соло-мамам на этот Новый год компания дарит дополнительно абонемент в фитнес-зал?) и пространство без унижения (боже, я поняла, что не так было с кейсом, когда у меня не сработал пропуск в здание после переезда, а я узнала об этом в момент, когда и так уже опаздывала на встречу). Я счастлива, что последние 8 лет я могла оставаться собой со своими заказчиками, партнерами и работодателем. А туда, где я быть собой не могу, я теперь предпочитаю не тратить время и усилия.

Трудитесь ежедневно во имя своего статуса человека. У меня всë.