Любите ли вы рабочие планёрки / встречи так, как люблю их я? На самом деле большинство таких встреч оставляли у меня раньше неизгладимое впечатление. И увы, не то, чтобы с хорошей стороны неизгладимое.
Уверена, многие из вас сталкивались с тем самым незабываемым ощущением, что вы потратили свое время и время коллег, много чего обсудили, но к решению не пришли. Почему так? Потому что в рамках встречи не было 1) чёткого фокуса, куда смотрим и что делаем 2) того, кто мог бы этот фокус удерживать.
В качестве примера опишу реальный кейс из практики. Передо мной сейчас стоит задача синхронизировать работу некоторых технических команд в компании. Для этого я предложила определенную механику проведения групповых встреч. Далее – описываю контекст и итоги первой встречи.
Итак, у нас была проблема, которая долго висела в воздухе: в каком виде готовить технический документ, который описывает план и последовательность проведения испытаний оборудования? Есть большое ПМИ большого Заказчика (очень большое). Разработчики говорят "дайте пошаговые инструкции с понятным критерием результата для каждого шага, подшага и подподшага", а пресейловая команда говорит им в ответ - "это невозможно, объем документа огромный, при этом допустима вариативность исполнения тех или иных тестов". Казалось бы, тупик. Но сегодня на встрече мы сломали этот круг. И единственное, по сути, что нам для этого понадобилось — правильная фокусировка.
Как мы выстраивали диалог, чтобы прийти к реальному решению, а не к очередному "потом договоримся" или "нужно еще подумать":
🎯 Собрали все боли и мнения. Я называю это "собрать контекст" или "продуктивно поныть". Да, сначала был хаос. Один просит конкретики, второй апеллирует к вариативности, третий просит уточнить границы обсуждения (и правильно делает!). Окей, собрали. Выдохнули. Зафиксировали общее описание проблемы, которое получилось из этих мнений.
🎯 Переключились с проблем на решения. Начали генерить варианты решения проблемы: прибить определенное количество конфигураций, детально описать сначала часть самых важных сценариев, заставить всех изучить "неконкретный" документ, на основе которого делаются требования и т.д.
🎯 Приоритезировали без перегибов и сложностей. Мы не стали выбирать пальцем в небо. Каждый участник оценил варианты по шкале "самый важный первый шаг, который максимально продвинет к результату". Посчитали итоговые баллы — и вуаля! Самый реалистичный путь определился сам собой.
🎯 Заземлили в действия-ответственных-сроки. Недостаточно просто выбрать направление - нужно понять, кто и когда это будет делать. Назначили ответственных, поставили конкретные сроки (да, всё как мы любим - "проверка через неделю").
Итог: мы ушли со встречи не с протоколом намерений, а с заполненными экшн-пунктами. Рамки задачи зафиксированы, ответственные назначены, объем работ понятен. Оставшиеся пункты брейншторма тоже не остались неиспользованными – их можно будет брать в работу согласно выставленным приоритетам (и пересматривать, если что-то изменится).
Главный вывод: даже самый сложный вопрос можно решить, если перестать слушать "кто громче спорит" и просто определиться с фокусами. Начните с хаоса, перейдите к приоритетам и кончите, уже, наконец, короткими первыми действиями, сроками и ответственными.