Вас тоже бесит, когда люди не называют свою фамилию при первом контакте?

Сегодня мне звонит девушка с неизвестного номера. Представляется: "Екатерина". Дальше минут десять что-то продает, рассказывает про свои услуги. В конце я спрашиваю: "Екатерина, а фамилия у вас какая?" И получаю прекрасный ответ: А зачем вам моя фамилия?

Я даже немного завис)) Потому что я не хочу записывать в телефон очередную "Екатерину". У меня там уже есть Екатерина, Екатерина, Екатерина... Через месяц попробуй вспомни, какая из них что продавала и откуда вообще взялась.

После этого фамилию мне все-таки сообщили. Хотя сначала с аргументом: "Это же персональные данные".

Фамилия - это ведь не лишняя персональная информация. В деловой коммуникации это ваш идентификатор. По сути, самая первая часть личного бренда.

Нам с рождения достается редкий бесплатный маркетинговый актив: имя + фамилия. Но люди почему-то добровольно отказываются от половины))

"Максим" - один из тысяч Максимов.
"Максим Поклонский" - уже конкретный человек, которого можно найти, запомнить, рекомендовать, посмотреть, чем занимается.

Если вы выступаете от лица компании, что-то продаете, договариваетесь, представляете проект - зачем самому превращать себя в безымянного "Алексея из отдела продаж"?

На мой взгляд, здесь есть простой КФУ.

💎 Называть себя так, чтобы вас можно было запомнить и найти. Имя + фамилия + компания или роль. Это занимает 5 секунд, но каждый деловой контакт понемногу работает на вашу узнаваемость.

И еще одно наблюдение:

Если сотрудник общается с клиентами от лица компании, но в соцсетях прячет фамилию, название работодателя и вообще старается никак не связывать себя с этой работой - я бы задумался. Не всегда, конечно. Но иногда это хороший симптом: человек сам не очень хочет ассоциировать себя с тем, что делает. Работа для него - временная история, а компания не является частью его профессиональной идентичности. Еще один КФУ:

💎 Смотреть, готов ли человек публично подписываться под своей работой. Люди охотнее называют компанию, продукт и свою роль, когда им не стыдно быть с ними связанными. Для руководителя это маленький, но любопытный индикатор отношения сотрудника к работе.

В общем, если вы завтра кому-нибудь звоните по делу: "Здравствуйте, это Екатерина" - мало. У Екатерин сейчас слишком высокая конкуренция))

А вы представляясь незнакомому человеку, всегда называете фамилию?

#КФУпродаж #КФУ_мышление