"Срочно" - плохая управленческая инструкция

Отличная история про международный менеджмент:

Британская команда работала над слиянием двух телеком-компаний - одной из Ковентри, второй из Генуи. Проект объявили сверхсрочным, людям отменили отпуска, собрали команду и отправили в Италию запускать работу.

Прилетели 1 августа..., а там никого, итальянцы были в отпуске)

Для одного человека "срочно" - бросить все сегодня. Для другого - сделать первым делом после отпуска. И каждый при этом уверен, что смысл очевиден.

КФУ здесь я бы сформулировал так:

💎 Перевести срочность из эмоции в конкретные договоренности. Не говорить "нужно максимально быстро", а определить дату, время и ожидаемый результат.

💎 Проверить свои управленческие привычки на универсальность. Чем привычнее вам какая-то норма, тем легче принять ее за "само собой разумеется".

Кстати, подобные культурные столкновения бывают и без всякой Италии. Иногда достаточно объединить два отдела одной компании)

#КФУпятница #КФУ_мышление