На днях увидела новость о компании, где после смены собственника сотрудники начали массово обсуждать возможные сокращения. Официальной информации почти не было. Зато слухов — огромное количество.
И знаете...
Я поймала себя на мысли, что такое происходит гораздо чаще, чем кажется. Не только после смены собственника.
Любые серьёзные изменения в компании запускают один и тот же процесс.
Если люди не понимают, что происходит, они начинают додумывать сами.
А наш мозг, к сожалению, очень редко дорисовывает позитивные сценарии. Он устроен иначе. Если информации нет, он начинает искать угрозу. Потому что для него безопасность всегда важнее всего остального.
Именно поэтому во время изменений люди начинают переживать не за стратегию компании.
Не за прибыль. Не за собственника. А за себя.
Будет ли у меня работа?
Что будет с моей зарплатой?
Стоит ли уже искать новое место?
И это абсолютно нормально.
Очень часто руководители говорят:
— «Ну мы пока сами ничего не понимаем. Поэтому лучше ничего не говорить»
И я понимаю эту позицию.
Но молчание редко снижает тревогу. Оно почти всегда рождает слухи. А слухи очень быстро превращаются в недоверие.
Поэтому мне кажется, что одна из самых важных задач руководителя во время изменений — разговаривать с командой.
Даже если у вас пока нет ответов на все вопросы.
Иногда честно сказать:
«Да, сейчас непростой период. Да, мы ещё ищем решение. Но вот что мы знаем на сегодняшний день...»
намного ценнее, чем создавать ощущение, что ничего не происходит.
Люди гораздо легче принимают сложные решения, когда понимают, зачем они принимаются. И когда чувствуют, что с ними разговаривают честно.
Мне вообще кажется, что сильная корпоративная культура строится не в спокойные времена. Она строится именно в такие моменты. Когда руководитель выбирает не молчание. А диалог.
Потому что доверие рождается не тогда, когда всё хорошо. А тогда, когда людям говорят правду.
Очень часто проблема оказывается совсем не там, где мы её сначала ищем.
Руководителю кажется: "Люди сопротивляются."
А на самом деле проблема может быть в другом: Люди просто не понимают, что происходит.