АВС | Руководитель в порядке

Когда все время находишься в определенном контексте, то начинает казаться, что все об этом знают.
И я всегда удивляюсь (хотя пора привыкнуть), что тема обратной связи может быть абсолютно незнакома некоторым руководителям.
То есть, до сих пор есть руководители, которые не обсуждают результаты с подчиненными.

😡Не в такой парадигме «Когда ты наконец-то выполнишь план? Ну сколько можно говорить?»

👍А в ключе: «Давай обсудим, что получилось в этом месяце, что не получилось? И как мы это изменим в следующем»

Из последних веяний…

‼️"Правило сэндвича" - УСТАРЕЛО! Вместо него:

▪️Модель SBI (Situation-Behavior-Impact):
- Описываем ситуацию
- Конкретное поведение, которое заметили
- Позитивное влияние этого поведения

▪️Признание по методу 3С:
- Своевременное (сразу, не через месяц)
- Специфичное (не "молодец", а "твой анализ данных помог нам избежать ошибки")
- Связанное с ценностями (показать, как это важно для команды/компании)

Лайфхак поведения с токсичным руководителем от Прохора Шаляпина

Зиллениалы…
Слышали о таких? HR считают самыми ценными сотрудникам на рынке труда.

Люди, родившиеся в 1993–1998 годах, застали эпоху, когда большинство задач выполнялось без ИИ, и нынешний период стремительного развития нейронок.

Также недавнее исследование PwC показало, что сотрудники с навыками работы с ИИ в среднем зарабатывают на 62% больше специалистов на аналогичных позициях. На этом фоне зиллениалы действительно
оказываются в интересной позиции: они достаточно хорошо знакомы и с «аналоговой» работой, и с новой ИИ-реальностью.

Смотрим, кто в команде зиллениалы, и работаем на их удержание

Раз в год россияне могут бесплатно отдохнуть в психдиспансере. Даже если с головой всё в порядке.

Достаточно взять направление у районного психиатра и выбрать клинику, например неврологическую. Внутри почти санаторий: психологи, бесплатный чекап, аромабассейны и кислородные коктейли.

Ну, что бронируем новогодний корпоратив в этом году там?

❓Что делать, если домашнее задание всё-таки не выполняется?

В прошлой публикации я разбирала причины, почему топ-менеджеры не делают практические задания. Теперь, что сделали на практике.

▪️Сменили рамку.
Название «домашнее задание» категорически не понравилось. Признались, что оно возвращает взрослых/солидных в позицию школьников, и включает сопротивление. Можно заменить «управленческой практикой» или «задачей на внедрение». Руководители в моем проекте решили назвать дз не иначе как «ВЫЗОВ»

▪️Лучше использовать мнение группу, а не свой авторитет. В начале занятия/встречи 2 минуты на человека: «что попробовал, что получилось». Без оценки, с интересом. Публичность среди равных работает сильнее моего давления.

▪️Дала право сказать «не подошло».
Вопрос «что мешало?» вместо «почему не сделал?» убрало защиту и вывело на честный диалог. Участники стали делиться своими болями, и пошло обсуждение, что делать дальше.

▪️Я никогда не апеллирую к руководству.
Это разово сработает, но разрушает доверие в будущем.

▪️Не критикую публично.
С топ-менеджерами это гарантированный конфликт, а не мотивация.

Главное сейчас, не контролировать выполнение, а разбираться в причине невыполнения. Это медленнее, но только так задания начинают делать по своей воле, а не из страха.

Почему топ-менеджеры не делают домашние задания

Веду программу развития для топ-менеджмента одной крупной компании (директора, руководители управлений и направлений). Почти всегда сталкиваюсь с одним и тем же практические задания между сессиями не выполняются. Данный проект не исключение.

Первый порыв у меня стыдить, давить статусом, апеллировать к руководству.
Но с топ-менеджерами это не работает. Это конфликт и потеря доверия.
С ними работаем через осознание. Как со взрослыми. Хотя ведут себя «как дети»

Поэтому сначала не тактика, а диагностика.
Причин обычно четыре:

1️⃣ «Сложно. Не знаю, как подступиться» - Все новое сложно. Все новое трудно. Дискомфорт. Сопротивление. Буквально ломает. И наш мозг выбирает делать привычное.

2️⃣ «Нет времени» - Возможно реальная перегрузка, а не лень. Но чаще это конфликт ценностей. И ценность развитие компетенций проигрывает.

3️⃣ Статусный протест - Да, смирения мало. Много пафоса. «Я - руководитель. Я делегирую. Мне не задают домашку, как школьнику».

4️⃣ Нет последствий «Что мне будет, если не сделаю? Ничего» - Нет «кнута». Не сделал. Ничего не произошло. Не создали мотивацию. Не подкрепили ценностью.

Чаще всего это комбинация 2 и 4: перегрузка + отсутствие ощутимых последствий.

Дальше, будет развилка. Можно включить давление, и это сработает один раз. А вероятнее всего не сработает. Будет сопротивление и формальное выполнение «для галочки».
Можно вывести разговор на уровень осознанности.

Об этом расскажу позже.

▪️Исследования говорят, что среднестатистический сотрудник проводит на планерках около 31 часа в месяц. Это почти 4 рабочих дня!
- По данным опросов, 71% менеджеров считают планерки непродуктивными
- Оптимальная длительность эффективной планерки 15-20 минут, дальше внимание падает резко

🧠 Интересный факт
Есть понятие "Monday morning effect". Исследования показывают, что в понедельник утром уровень кортизола (гормона стресса) у людей выше, поэтому планерки лучше проводить не сразу после прихода, а дать 30-60 минут на "раскачку".

🔥В Amazon на совещаниях первые 10 минут читают документ в тишине, прежде чем начать обсуждение. Это повышает качество решений.

«Руководителя без эмоций» я считаю проблемой в управлении.
Хотя многие руководители именно к этому стремятся.

Многие управленцы держат маску. Нейтральное лицо, сдержанный тон, думая, что так они выглядят весомее.
При этом лишают себя мощного инструмента управления.

Эмоции - это же язык без слов.
Люди, что те животные. Могут не услышать слова. Но увидят выражение лица руководителя.

Сердитое лицо говорит: "Что-то не так". Радость говорит: "У нас получилось". Юмор говорит: "Я рядом, мы в этом вместе".

Без эмоций команда теряет ориентиры. Непонятно, довольны вы или нет. Вы становитесь непредсказуемым. А непредсказуемость пугает, не вдохновляет.

А юмор, вообще отдельный навык.
Кстати, сегодня пятница. Можно по пятницам устраивать день стендапа.

Эмоциями руководитель: ▪️заряжает на радость
▪️вызывает доверие
▪️создает ту самую мотивацию, которую невозможно выдать приказом.

Доброе утро 😂
Пошли?

Писала уже ранее про парадоксы рынка труда в 2026

Парадоксы рынка труда

Почему на рынке труда сложилась странная ситуация?

Еще одно подтверждение о ситуации на рынке труда

Почему безработица самая низкая, а людей не хватает

Тренды управления, которые нельзя игнорировать

Куда разворачивается рынок труда?

Россиян, кто больше (!) года не может найти работу, стало в 1,5 раза больше. Их уже 226'000 человек. И это при рекордно низкой безработице в 2,3%.


Чаще всего проблемы у зумеров и людей 50+.

По профессиям сложнее секретарям, админам и менеджерам по продажам.

На офисные вакансии конкуренция растёт, нанимающие менеджеры стали придирчивее, поэтому найм растягивается на 2–3 месяца.

Чуть юмора нам в день

"Пахать или не пахать?" не тот вопрос

Сделала анонс мк 18 октября про 🚩 (про red флаги) и ✅ в бизнесе.
Получаю комментарий: «Главная мысль твоего выступления продолжать пахать, или я чего-то не знаю?"

Стоп. Честно, да.
Пахать придётся в любом случае. Чудо-таблетки "перестань работать и всё само придёт" не существует.

Но! Вопрос не в том, пахать или нет.
Вопрос в том, КАК? и ГДЕ?

У участников моего мк будет выбор:
🔥Продолжать пахать там же, где сейчас
🔥Взять паузу и пахать позже
🔥Выбрать ОДНО направление и пахать в нём
🔥Пахать в нескольких направлениях одновременно
✅ Пахать в кайфовом месте, с удовольствием, возможно даже в нескольких направлениях

Это как в старом анекдоте: "Доктор, энурез не прошёл, но теперь я им горжусь". Симптом остался, но изменилось отношение.

Люди часто приходят на такие темы за чудом: "Скажите мне, что бросать не надо, и всё само наладится".
А я скажу другое…
Наладится не само. И вы можете выбрать, КАК идти к результату, чтобы путь не превращался в каторгу.

18 октября разберём подробно, как отличить "пора остановиться" от "просто рано сдаваться"
Регистрация у Натали Дар

А вы сейчас пашете через силу или в кайф? Признавайтесь в комментах 😄

Продолжаю размышлять после тренинга…

❓Почему ваши задачи не выполняются, хотя вы их поставили

«Помните, что безопасность у нас в приоритете». «Улучшение качества работы». «Обеспечение бесперебойной работы коллектива».

Знакомо? Это не задачи. Это благие лозунги в деловой переписке.

Что не так❓

В русском языке масса бессубъектных конструкций, где действие есть, а субъекта нет. Вместо конкретных глаголов есть существительные-призраки. Например, обеспечение, улучшение, минимизация. Или глаголы-пустышки. Например, стараться, стремиться, заниматься. Можно стараться бесконечно и не сделать ничего.

Добавьте отсутствие ответственного и срока, и вот у вас декларация вместо задачи.

Почему это опасно❓
• Я же говорил про приоритет безопасности. Почему % аварий возрос?
• А что конкретно я должен был сделать?

Знакомые разборки?
Дело не в тупости сотрудника и не в косноязычии руководителя. Дело в конструкции языка. Она изначально не содержала конкретики. Хотя у руководителя может быть в голове чёткая картинка результата.

Как это выглядит на практике❓

Вместо: «Безопасность дорожного движения наш приоритет»
👍«Иванов, до 15-го проверяешь техническое состояние транспорта, составляешь список нарушений, присылаешь мне план устранения»

Вместо: «Обеспечение бесперебойной работы коллектива»
👍 «Петрова, к пятнице делаешь график, где на каждую операцию минимум два обученных сотрудника. Присылаешь таблицу»

Проверяем формулировку задачи тремя вопросами:
Кто отвечает? Что конкретно сделать (глагол действия, не процесса)? К какому сроку и в каком виде результат?

Если хоть один ответ размыт, значит задачи нет. Есть только намерение в виде лозунга.