Продолжаю размышлять после тренинга…

❓Почему ваши задачи не выполняются, хотя вы их поставили

«Помните, что безопасность у нас в приоритете». «Улучшение качества работы». «Обеспечение бесперебойной работы коллектива».

Знакомо? Это не задачи. Это благие лозунги в деловой переписке.

Что не так❓

В русском языке масса бессубъектных конструкций, где действие есть, а субъекта нет. Вместо конкретных глаголов есть существительные-призраки. Например, обеспечение, улучшение, минимизация. Или глаголы-пустышки. Например, стараться, стремиться, заниматься. Можно стараться бесконечно и не сделать ничего.

Добавьте отсутствие ответственного и срока, и вот у вас декларация вместо задачи.

Почему это опасно❓
• Я же говорил про приоритет безопасности. Почему % аварий возрос?
• А что конкретно я должен был сделать?

Знакомые разборки?
Дело не в тупости сотрудника и не в косноязычии руководителя. Дело в конструкции языка. Она изначально не содержала конкретики. Хотя у руководителя может быть в голове чёткая картинка результата.

Как это выглядит на практике❓

Вместо: «Безопасность дорожного движения наш приоритет»
👍«Иванов, до 15-го проверяешь техническое состояние транспорта, составляешь список нарушений, присылаешь мне план устранения»

Вместо: «Обеспечение бесперебойной работы коллектива»
👍 «Петрова, к пятнице делаешь график, где на каждую операцию минимум два обученных сотрудника. Присылаешь таблицу»

Проверяем формулировку задачи тремя вопросами:
Кто отвечает? Что конкретно сделать (глагол действия, не процесса)? К какому сроку и в каком виде результат?

Если хоть один ответ размыт, значит задачи нет. Есть только намерение в виде лозунга.