Продолжаем обсуждать тезисы прошедшей встречи, которую модерировали Вероника Суворова (справа на фото), PRD издательства МИФ, и Лариса Рудакова, управляющий партнер МедиаЛайн и президент НАЭКК
(слева на фото)
Если собрать все тезисы в одну мысль, то становится очевидно: внутренние коммуникации - это уже не поддерживающая функция, а полноценный инструмент управления изменениями, корпоративной культурой и доверием.
Главные мысли:
• Внутренние коммуникации перестали быть «довеском» к HR или PR. Сегодня это самостоятельная и влиятельная бизнес-функция, а не служба, которая занимается только рассылками, книжными клубами и корпоративами.
• Сегодня внутриком находится между двумя полюсами: требованиями бизнеса к эффективности и человекоцентричной повесткой последних пяти лет. Именно он становится переводчиком смыслов между бизнесом и сотрудниками.
• Разделять внешние и внутренние коммуникации уже невозможно. Сильный бренд начинается не с громких лозунгов, а с понятного и честного языка внутри компании.
• Технологии, продукты и бизнес-модели можно скопировать. Корпоративную культуру - нельзя. Именно она становится главным конкурентным преимуществом компании.
• Корпоративная культура сегодня - это не свод правил «сверху», а архитектура смыслов, которая объединяет людей и проявляется в их ежедневных действиях.
• В каждой компании есть «хранители смыслов» - люди, которые являются носителями культуры. Работа с ними - одна из стратегических задач внутренних коммуникаций.
• В кризис особенно востребованы ключевые компетенции внутрикома: умение систематизировать информацию, находить точные слова, упаковывать сложные смыслы в понятные форматы и помогать бизнесу вести открытый и честный диалог с сотрудниками.
• Замалчивание сложных тем - самая опасная стратегия. Доверие разрушается не из-за плохих новостей, а из-за тишины и красивой упаковки вместо честного разговора.
• Для компаний с распределенной региональной структурой - в промышленности, производстве, ритейле и финансах - главный вызов заключается в том, чтобы сохранить единую корпоративную культуру и не допустить ее распада на локальные субкультуры, когда изменения приходят в разные регионы в разном контексте.
• Внутренние коммуникации - это инфраструктура доверия. А доверие сегодня становится конкурентным преимуществом как для бизнеса, так и для всей отрасли.
• В эпоху сокращений и оптимизации внутриком по-прежнему пытаются объединить с HR или PR. Задача профессионального сообщества - показать бизнесу, что это отдельная область компетенций, ответственности и стратегического влияния.
🥳HR4PR