Хотите расти в доходе?
Учитесь отвечать на вопрос про KPI.

Важно не только знать, по каким показателям оценивают вашу работу, но и уметь договориться о том, что эти показатели будут связаны с выплатой бонуса.

И, конечно, понимать, что именно должно измениться в результате вашей работы и какие метрики использовать.

Вот, например, как на прошедшем форуме об этом рассуждал Рустем Абдрахманов из СберСпасибо:

“Вопрос эффективности коммуникации начинается не с охвата, а с того, что изменилось после контакта с человеком. Изменилось ли его отношение к продукту? Совершил ли он нужное действие? К какому бизнес-результату это привело?
На каждом этапе есть свои инструменты измерения: восприятие можно смотреть через BHT (Brand Health Tracker),
опросы и brand lift, поведение — через продуктовую аналитику, а дальше через бизнес-метрики.
Ключевой принцип — определить эти метрики до запуска, а не потом выбирать из отчёта красивые цифры.

Если мы измеряем только охват, мы понимаем лишь сколько людей увидели сообщение. Но не понимаем главного — удалось ли коммуникации что-то изменить в их отношении или поведении”.

Мне кажется, это отличный пример того, как можно разговаривать про KPI через результат своей работы.

Дайте реакций, если хотите, чтобы я выложила и другие заметки про KPI.

🥳 HR4PR