​Рекрутмент одна из высоко стрессовых профессий.

Про выгорание рекрутеров мы уже писали здесь.

Это обусловлено тем, что рекрутер постоянно находится в состоянии коммуникации с другими людьми - коллеги, кандидаты, заказчики. А также несет ответственность, на которую часто не может повлиять. И, в зависимости от личных особенностей рекрутера, разные аспекты коммуникации могут восприниматься по-разному.

Если не выделять время сотруднику для оценки его состояния, настроя, успехов (не просто в рамках ежедневных рабочих диалогов, а именно в формате отдельного разговора), то в некоторых случаях буквально за месяц рекрутер может выгореть настолько, что уйдет из профессии.

Кроме того, рекрутмент – очень динамичная сфера с точки зрения качества работы/развития. Если отпустить анализ работы, разбор воронки, то за месяц можно случайно пропустить баг (в котором руководитель мог бы помочь), который еще два месяца после этого будет влиять на заработок рекрутера.

В нашей компании с этой целью практикуются две ежемесячные встречи - статус-митинг и самоанализ месяца.

Статус-митинг - исключительно рабочая встречая по пулу вакансий и разбору воронки по ним. На нем мы говорим:
✅ о воронке по вакансии
✅ насколько клиент доволен работой
✅ насколько мы довольны клиентом ;)
✅ почему еще не закрыли и когда закроем?
✅ куда ходил, где искать, что будем менять в поиске?

И по итогу ставим спринт по изменениям работы на месяц, результаты которого разбираем на следующем статус-митинге.

А вот самоанализ месяца (САМ) - это уже встреча про человека, которая направлена на профилактику выгорания и высокий eNPS сотрудника.

Какие вопросы обсуждаются на этой встрече

1 Анализ успехов
✅ Что в работе за месяц было хорошо и нужно продолжать также. Где те самые 20% которые приносят 80% результата - что из того что я делал дало больше всего выхлопа?
✅ Как сделать чтобы этого стало больше?
✅ Что было плохо и нужно как-то поменять, нужна ли помощь в решении этих проблем?


2 Финансовый прогноз
Расписываем сколько денег сейчас можно заработать на пуле реркутера и какая вероятность их заработка. Это помогает свежим взглядом взглянуть на пул и либо продолжить работу, понимая, что этот потенциальный фин.результат нас устраивает, либо скорректировать пул рекрутера своевременно, понимая, что даже при лучшем раскладе по закрываемости, он не выйдет на свою комфортную зарплату.

3 Самоанализ в цифрах
Рекрутер заполняет табличку, в которой его показатели в цифрах за текущий месяц:

✅ Взял вакансий
✅ Закрыл вакансий
✅ Количество звонков
✅ Собеседования рекрутера
✅ Резюме отправлено
✅ Собеседования у Заказчика
✅ Оффер
✅ Выход

На основании этих данных простыми формулами деления отображаются следующие показатели в процентах:
✅ Ревью кандидатов (= собеседования рекрутера / резюме отправлено)
✅ Меткий ресеч (= резюме отправлено / количество звонков)
✅ Меткость отбора (= собеседования у Заказчика / резюме отправлено)
✅ Конверсия собеседований в офферы (= оффер / собеседования у Заказчика)
✅ Конверсия резюме на оффер (= реюме у заказчика / оффер)
✅ Конверсия резюме на выход (= реюме у заказчика / выход)

На основании этого видно где упали показатели и что нужно чтобы их наверстать. По срезу этих цифр можно сделать очень много выводов и принять правильные своевременные решения по помощи сотруднику и его сильным и слабым сторонам.

4 Состояние
Также в этой таблице в разрезе месяцев отображается оценка рекрутера по 10-бальной шкале

✅ На сколько я вложился в работу
✅ Насколько я чувствую отдачу/удовлетворение

Здесь сразу видно состояние недооцененности рекрутера, например. Ну и на базе цифровой оценки легче продолжить диалог "Что не хватает до 10-ки и чем можем помочь.

По тексту получается много, но данные в цифрах легко выгружаются из CRM, поэтому перенос их не занимает много времени и их не нужно считать в ручную.

А фиксация своих успехов и состояния ежемесячно, с обсуждением их с наставником дает тесный контакт и помогает привентивно принимать управленческие решения.