Мысли предпринимателя в душе

Продолжаю писать про свой год. До дня рождения осталась неделя, и я хочу зафиксировать одно из своих главных достижений. Я уже писала немного об этом. У меня начало получаться работать со своим состоянием.

Поняла, что не люблю ощущение суеты, паники, злости и внутреннего бунта против несправедливости. И стараюсь туда не сливать силы. Стараюсь не идти за этим внутренним импульсом, даже если он был привычным.

Конечно, мне в этом помогла Мира. А ещё — огромное количество литературы и материалов, которые я проглотила за беременность. Я точно знаю: основа счастливого ребёнка — это состояние мамы. Не игрушки, не развивашки, не даже количество времени вместе — а состояние рядом. Если мама постоянно злится, тревожится, перегружена и не справляется — ребёнок это считывает. Ребёнку нужен рядом уравновешенный взрослый. Такой, которому можно доверять. Я очень хочу передать Мире через это состояние чувство доверия к миру, а не сигнал, что вокруг всё небезопасно и с этим надо бороться.

Можно подумать, что я делаю это только ради неё. Но на самом деле — это работает в обе стороны. Дети — это возможность что-то улучшить в себе. Не ради картинки, а потому что ты сам хочешь быть таким человеком. А потом это как бонус: ты и маму не теряешь в себе, и себя не теряешь в маме.

Однажды коллега, которая нанимала меня на один из проектов, сказала: «Рядом с тобой спокойно и надёжно». Это то, к чему я стремилась, но никогда не формулировала словами. Теперь это стало для меня важным маяком. Я хочу быть такой. И делиться этим ощущением — в том числе здесь ❤️

Сейчас я работаю сразу в двух проектах. И у меня стойкое ощущение, что они из параллельных вселенных. И в основе этих миров — ценности и система управления командой. Хочу об этом поговорить с вами.

В одном проекте всё (или многое) строится на доверии и свободе. Чувствуется, что тебе доверяют, с тобой считаются, не контролируют на каждом шагу, а просто дают пространство работать. Люди не боятся предложить что-то своё, охотно берут инициативу. Видно, что внутри у команды есть желание «сделать классно». А «классно» — это не про идеальность, а про мотивацию и настрой.

Во втором проекте управление построено на контроле. Регулярные напоминания, ожидания, что ты что-то "забыл". Фокус смещается с качественной совместной работы на строгое выполнение пунктов ТЗ. Тут мотивация — чтобы твою работу приняли, не придрались. Видна экономия ресурса, чтобы не потратить больше, чем надо.

Я сейчас не пытаюсь критиковать одну из систем. Наоборот. Я долго сама работала в «системе контроля» и знаю,
что и у неё, и у «системы свободы» есть свои плюсы и минусы — их я оставлю ниже.

А пока просто наблюдаю и рада, что представилась такая возможность. И думаю, как этот опыт мне поможет, когда я снова буду строить свою команду. Потому что, как минимум, теперь я чувствую это на себе. И очень чётко понимаю разницу не на уровне идей, а на уровне «утро понедельника».

Итак плюсы и минусы, дополняйте!
Система контроля
➕ Процессы прозрачны и предсказуемы
➕ Высокая управляемость: всегда понятно, кто за что отвечает
➕ Можно держать скорость и масштаб
➕ Понятная всем система внешней мотивации
➖ Меньше личной инициативы, больше страха, делают только то, что сказали
➖ Люди действуют по шаблону, не включаются в суть
➖ Удобная среда для тех, кто любит проявлять свои комплексы через инструменты доминирования

Система доверия
➕ Команда включается сердцем, а не просто руками
➕ Появляется внутренняя мотивация и желание развивать проект
➕ Создаётся тёплая командная атмосфера: проще коммуницировать, договариваться, проявляться
➕ Пространство для инициативы и роста
➖ Требует зрелости и самоуправления
➖ Сложнее выстроить контроль качества
➖ Высокий риск выгорания
➖Только для тех, у кого есть прочная внутренняя система мотиваций

Если вы тоже работали в разных системах — расскажите, в какой из них вы чувствовали себя эффективнее и спокойнее. Или, может быть, вы строите что-то своё — и нащупали третий путь?

Рандомные мысли этой субботы:

1/ классическая система продажи инфопродукта отворачивает от самого продукта («успевайте, осталось 3 часа до повышения цен»)

2/ активная рабочая жизнь может наполнять, если складывается три момента: 1) нравится процесс 2) есть результат 3) рядом классные люди

3/ мое состояние — основа всех успешных дел и мой приоритет

В понедельник была на лонче W2W Match — поискового сервиса для коллабораций брендов, который делает Лиза Слезкина. Мы с Лизой давно знакомы, и супер приятно видеть, как идея шаг за шагом воплощается в продукт и превращается в настоящую систему. В общем, горжусь и радуюсь!

Одним из центральных моментов встречи стала дискуссия с предпринимателями: Лиза Слёзкина (W2W Match), Даша Затравкина (Закатный бранч), Алена Хайдукова (nōtem), Надя Божкова (Viva La Vika, Choux). И вот что хочется особенно отметить: коллаборации обсуждали не как модную вспышку или "нужно, потому что делают все", а как рабочий инструмент маркетинга.
Речь шла про то как встраивать в стратегию, достигать через них конкретные цели и как добавиться «звона монет» (с).
Отдельно зафиксировала для себя тренд:
большие бренды всё чаще приходят к локальным за коллабами. Потому что у локальных брендов часто — очень качественная, тёплая аудитория. И через такие партнёрства крупные бренды могут решать свои задачи: от позиционирования до поддержки локального рынка.

Отдельно радуюсь, что я немного приложила свою маркетинговую руку к сервису. В прошлом году я модерировала стратегическую сессию W2W Match,
а в этом помогала с новым позиционированием и текстами для сайта.

И очень радостно видеть, как проект не просто запускается, а вылетает с характером и голосом.
Лиза, браво!

Ровно через две недели мне 37 лет, а ещё через неделю — моя Мира отметит свой первый день рождения. Сегодня во время прогулки по лесу мы с Артёмом обсуждали этот наш год. И если смотреть со стороны — кажется, что всё это как-то сложно совместимо. Почти невозможное комбо. Ведь есть такое устойчивое мнение, что мама «ставит жизнь на паузу», когда появляется новая жизнь — особенно в первый год. Когда рядом совсем несамостоятельный человек. Но у нас этот год получился… другим. Кассовый разрыв в Focus Desk и полная остановка бизнеса. Роспуск команды. Новый усеченный формат с новыми подрядчиками. Запуск «всё в порядке», который не взлетел (расскажу отдельно). Фриланс в ивенте. Новые и разные проекты. И всё это — при том, что за весь год мы ни разу не оставляли Миру с кем-то третьим, без нас. Иногда мне самой кажется, что это что-то из области фантастики. Но я очень благодарна себе за одно решение: не строить никаких ожиданий на этот год. Вообще никаких. Я не знала, как это — быть с ребёнком. Да, есть чужой опыт, книги и советы. Но сейчас, спустя год, я вижу: все дети разные, да и взрослые тоже).

Я не ставила целей, не писала планов на свой «персональный год». Помню свой тот день рождения: я просто хотела встретиться с дочкой. Узнать её. А дальше уже — смотреть по ходу. И вот сейчас, спустя год: у меня два с половиной проекта и замечательная активная, интересующаяся этим миром Мира.

И я очень рада этому стечению обстоятельств! Рада, что силы есть, есть желание продолжать быть в разных ролях. И что всё это можно сочетать. Ну и конечно — спасибо Артёму. Он включённый родитель на все 1000%. Мы оба работаем из дома и можем подменять друг друга даже на 5–10 минут. И это не мелочь. Это очень многое. Это тот самый фундамент, на котором можно собирать всё остальное.

За время агентского опыта я успела поработать с самыми разными клиентами — и с бизнесом, и с государственными структурами. Были совершенно разные кейсы. Иногда всё складывалось настолько, что клиент возвращался с новым проектом, но с одним условием: чтобы вела именно я. А однажды ситуация была настолько неоднозначной, что руководство само сказало: если почувствуешь, что клиент совсем неадекватен — имеешь право отказать (тут я чуть оформила, речь была намного короче, но смысл тот же))

В общем, за эти годы я накопила хороший багаж — и агентского, и клиентского опыта. После 2020 года я иногда продолжаю брать ивент-проекты на фрилансе. И часто вижу, как повторяются одни и те же ошибки во взаимодействии с клиентом. Собрала список, чтобы себе напомнить — и, может, кому-то ещё будет полезно.

5 ошибок во взаимодействии с клиентом:

1/ Давить экспертностью. Когда очень хочется показать, что ты умнее и опытнее. А в итоге звучит как агрессия и позиция сверху.

2/ Не быть на стороне клиента. Даже если не согласен — можно остаться в диалоге. Но когда создаётся ощущение «мы против друг друга», работа разваливается.

3/ Смотреть на проект только через призму своих задач. Забывать, что тебя позвали не ради твоей системы координат, а чтобы ты помог решить их задачу. Вроде очевидно, но очень легко ускользает.

4/ Отсутствие инициативы. Когда ты просто реагируешь на запросы, но не задаёшь темп. А клиент, по сути, ждёт, что ты предложишь: куда идём, как идём, и какие шаги делаем.

5/ Не попытаться узнать человека. Когда неинтересно, что ему важно, как он принимает решения, почему ведёт себя так, а не иначе. А ведь понимание мотивации сильно упрощает любую коммуникацию.

Этот список — не истина в последней инстанции. Но точно мой личный опыт, который продолжаю переосмысливать.

«Любимые» триггеры

То, над чем сейчас работаю и стараюсь давать внимание — это мои реакции.

Есть темы, которые для меня особенно чувствительные:
договорённости (или их нарушение),
уважение к чужому времени
и вот эта история про «справедливость» (да, специально ставлю в кавычки).

Раньше это всё было красной тряпкой для меня. Стоило кому-то повести себя «не по моим правилам», как меня моментально бомбило. Внутри начиналась долгая и утомительная жвачка: доказывать, что я права, что «так нельзя», что «ну разве нормально не соблюдать договорённости», возмущаться — себе в голове, разгонять это всё, пережёвывать. И всё это казалось важным, нужным, принципиальным.

Но сейчас (ура)я начала замечать подвижки. Небольшие, но уже ощутимые.
Я считаю это проблемой, потому что это был огромный слив энергии. И главное — очень часто неэффективный. Чтобы что? Чтобы доказать, что кто-то не прав, а я права?
Сейчас я ещё только в начале пути.
Эмоции всё ещё подгорают. Но я уже умею их отлавливать. Иногда останавливать. Иногда просто наблюдать за ними, не разгоняя дальше.

И знаете, что стало для меня ключевым в этой перемене? Материнство. Грудной ребёнок напрямую прям буквально зависит от состояния мамы. Насколько тонко он всё чувствует, впитывает, зеркалит. И теперь, когда я чувствую, что снова подступает это раздражение или внутреннее «ну как так»,
я задаю себе вопрос: что для меня сейчас важнее? Раньше я бы сказала — правда и справедливость. А сейчас говорю — моё состояние. И состояние моей семьи.

Потому что из позитивного, ресурсного состояния можно создать что-то классное, доброе, поддерживающее.
А из состояния борьбы, раздражения, внутреннего раздрая — не выходит ничего хорошего (у меня). Только усталость и ощущение, что всё пошло мимо.

Две рандомные мысли, которые записала сегодня в заметки:

1/ чтобы найти своих, нужно ярко проявлять СЕБЯ (во всех своих настоящих проявлениях, а не только в хороших/правильных)

2/ важно не то, что тебе дают (про знания, опыт и тд), а то, что ты из этого готов взять

Сегодня планирую быть на «очень важной встрече».

Да, у сообщества изионистов всегда классный нейминг:) Кто тоже собирается, давайте встречаться!

Когда я создавала этот канал, он назывался «Мысли маркетолога в душе». Потому что тогда моя основная компетенция была в маркетинге. Мне это было очень интересно — я много читала, училась, смотрела, и всё сразу пробовала в реализации — сначала в StayHome Desk, потом в Focus Desk.

А «в душе» — потому что, во-первых, этот канал был придуман в душе, а во-вторых, это правда классная среда для качественных мыслей. У тебя нет возможности взять телефон и уйти в ленту, в рабочие чаты. Все действия делаются на автомате и у мозга освобождается ресурс. Ну и мне нравится эта игра слов в дУше/в дУше

Потом я переименовала канал в «Мысли предпринимателя в душе». Потому что мои компетенции стали шире, и интересы — тоже. Но сейчас предпринимательство как таковое занимает меньшую часть моей жизни.

Я работаю на двух проектах: программным директором конференции для предпринимателей ТОК и арт-директор премии правительства Москвы. На сдачу пытаюсь успевать обрабатывать заказы и делать что-то по Focus Desk. Но это уже в очень минимальном объёме, часто с задержками по срокам. К сожалению. Но как есть.

Я очень надеюсь, что в будущем у нас появится сотрудник, который сможет обеспечивать беспрерывное вращение колеса под названием Focus Desk. Мы с мужем называем его Джонсон. Так звали персонаж из «Продавца обуви», на котором держался весь бизнес, когда Фил Найт пошел работать аудитором для обеспечения семьи.

И, конечно же, большая часть моей жизни сейчас — это роль мамы. Но! Это не значит, что я хочу переименовать этот канал)) Мне по-прежнему очень интересна тема предпринимательства. Я продолжаю читать, смотреть, слушать, потреблять контент на эту тему. И, главное, мне очень близок сам подход. Потому что предпринимательский подход — это не обязательно про «свой бизнес». Это про то, как ты смотришь на задачи и возможности в любой сфере.

Как можно применять предпринимательский подход: – Думать про ресурсы и результат, а не только про процесс. Да и в целом, стратегически думать. – Искать решения, а не оправдание. – Быть гибкой — подстраиваться, если нужно, но не упускать из фокуса цель. – Принимать ответственность за действия и их последствия. – Уметь нащупывать стратегию в хаосе. – Не бояться тестировать и пробовать.

Вот за это я и люблю предпринимательство, и стараюсь этот подход встраивать в любую свою работу, будь то проект, найм или заказ на фрилансе.

Как думаете, как бы изменилась наша жизнь, если в мессенджерах был бы ежедневный лимит на количество знаков? 🤔

В телеге появился поиск по словам во всех-всех каналах

Тестирую еще один инструмент для поиска отзывов на наши столы 🙃

Я сейчас почти не смотрю длинные видео — не умещаются в мой день. Сначала сопротивлялась, сохраняла кучу контента и надеялась, что как-нибудь появится время. Но потом признала, что сейчас просто такой период. Посмотреть что-то можно только когда дочь спит, а в это время я либо работаю, либо тоже сплю.

Но на этих выходных я сделала исключение. У моей подруги Люды Богатырёвой вышло видео — в гостях Дима Бескромный. Я была на его выступлении, уважаю его за глубину и труд, ну и соответсвующие этому комбо результаты. В общем, рекомендую к просмотру. Если у вас есть телеграм-канал или вы связаны с контентом — там есть над чем подумать. Не буду пересказывать эту часть, просто посмотрите.

Поделюсь частью интервью про место ИИ в нашей жизни.

Дима говорит: «Вижу одну из своих задач, закончить этот дискурс, что если что-то сделано с помощью нейросети — эта работа несостоятельна». (Отдельно замечу: как круто, когда автор формулирует себе амбициозные задачи и они не только про количество подписчиков).

Он называет ИИ экзоскелетом для мозга — инструментом, который ускоряет, но не заменяет. И подчёркивает, что «валидация любой информации всегда остается за человеком». Фраза, которая особенно понравилась: «Нам с вами важно оставаться режиссёрами своих смыслов, а не просто техническими операторами».

Дима выделяет важную особенность ИИ, которую всегда нужно держать в голове при взаимодействии с ней:
ИИ легко может поддержать любую, даже бредовую мысль и будет делать это очень позитивно. Потому что продукт по подписной модели должен обеспечивать хорошую экономику. Активно работает на вовлечение и удержание внимания в том числе манипулетивными техниками.

ИИ даёт нам время. И тут вопрос — куда мы его вкладываем. Можно в чтение, в развитие. А можно просто плыть по потоку алгоритмов. И если слишком на него полагаться — может развиться такая когнитивная лень, при которой, как только выдернут шнур, окажется, что мышечная масса потеряна. Ии не должен отменять умение думать глубже. Но и игнорировать его — всё равно что не пользоваться калькулятором. И говорить «это несерьёзно, это же посчитано в Excel».

Хорошего просмотра:
VK
YOUTUBE

Бизнес с мужем: как это на самом деле?

Я начинаю серию постов о семейном бизнесе — о том, каково это на самом деле: делить не только быт и заботы, но и задачи, деньги, ответственность. Часто со стороны кажется, что это либо сплошная романтика, либо сплошной стресс. Правда, как всегда, где-то посередине. В этой серии я хочу показать обе стороны.

Открывает рубрику интервью с моим мужем Артёмом — про то, как мы пришли к совместному бизнесу, почему нам важно быть равными партнёрами, что помогает, а что мешает, и чему нам стоит научиться.

— Тёма, помнишь ли ты, как появилась идея совместного бизнеса? Чья это была инициатива?
Кажется, это было обоюдное решение. До этого мы пытались выстроить работу в логике «работник – работодатель», и это быстро привело к череде конфликтов. Тогда мы сели и обсудили: партнёрство должно быть равным. У нас нет доминирующего голоса — если не пришли к согласию, то никто не может продавить своё решение. Просто откладываем завешиваем вопрос.

— Как ты считаешь, повлияло ли ведение бизнеса на наши отношения как пары?
Определённо повлияло — и в лучшую сторону. Мы научились обсуждать сложные вопросы, искать выходы из нестандартных и иногда критических ситуаций. Это постоянная тема для разговоров, креатива, интересных идей. Это сближает.

— Как ты объясняешь людям, чем мы занимаемся? И что чувствуешь в эти моменты — гордость или тревогу?
Обычно просто и лаконично: мы делаем столы для работы стоя. Чувства смешанные — и гордость, и тревога. Мы сами часто себя скромно презентуем, будто немного стесняемся того, что делаем. Как будто это что-то незначительное. Хотя отзывы от клиентов — восторженные. Люди хвалят продукт, говорят, что он им реально помогает. Нам бы поучиться гордиться этим открыто.

— Есть ли у нас чёткое разделение ролей или всё гибко?
Мне кажется, у нас достаточно чётко поделены зоны ответственности. Ира отвечает за маркетинг (в широком смысле), я — за производство. Есть смежные области — например, финансы, где мы обсуждаем всё вместе. Раньше ещё была история с трекингом и показателями, но это сейчас немного ушло на второй план. В остальном — всё довольно понятно и логично распределено.

— Бывали ли ситуации, когда ты думал: «Вот сейчас я бы не хотел делать бизнес с женой»?
Прямо таких мыслей — нет. Но были ситуации, когда сам факт того, что бизнес с женой, влиял на мои решения. Например, в вопросах вложений — возможно, если бы я делал бизнес с партнёром, не являющимся родственником, я бы действовал более сдержанно в плане финансов. А так — 10% решения принимались с оглядкой на то, что мы делаем это вместе как семья.

— Как тебе удаётся переключаться между ролями мужа и партнёра? Ты их разделяешь?
Наоборот, скорее не разделяю — я их наслаиваю. Иногда провожу мысленные эксперименты: а как бы я поступил, если бы это был не мой близкий человек, а сторонний партнёр? Но в целом — личный контекст всегда присутствует. Это не мешает, не помогает — это просто часть реальности, в которой мы живём и работаем. И я не вижу смысла задаваться вопросом «а что было бы, если бы…». Есть как есть. И с этим мы идём дальше.

Не рассказывала тут про эту картину.

Почти два года назад мы делали перезапуск бренда (когда Stayhome Desk стал Focus Desk) и позвали наших клиентов на фотосессию, чтобы на сайте рассказать их истории. Для нас было важно раскрыть людей, поэтому фото были без продукта, портретные и в естественном дневном свете, без использования лишних приборов/фильтров и прочей мишуры.

Для меня вообще тогда был приятный шок, что люди пришли. И все очень теплые и классные. Одна из обладательниц дэска, Марина, увлекалась творчеством и сделала профессиональный выбор в его сторону с покупкой дэска. Так вот, она нам подарила эту картину. Нарисованная с нашей фотографии из соц сети, а сзади можно увидеть название бренда Stayhome Desk и пазы (отверстия) нашего стола. Эта картина для меня как портал в тот невероятно классный день. Помню, что тогда с Артемом обсуждали, что нужно делать больше живых клиентских активностей, это большой обмен энергией для всех. Когда-нибудь вернемся)

А еще пока писала этот пост, вспомнила, что на фотосессию тогда пришли аж две беременные девушки, одна родила прям на следующий день и мы все ее поздравляли в общем чатике. А я, получается,забеременела примерно через месяц.