Диагностика на 15 минут: где у вас стоит очередь решений

Возьмите пять задач, которые недавно ждали согласования. Для каждой заполните одну строку:

1. Какое конкретное решение требовалось?
2. Кто фактически разблокировал работу?
3. Кто должен иметь право поставить точку?
4. Какие данные минимально достаточны?
5. Сколько времени допустимо ждать?
6. Кому переходит решение после срока?
7. Что именно простаивает в ожидании?

Если на вопросы 3–6 нет однозначного ответа, проблема не в «плохом взаимодействии». У процесса нет архитектуры принятия решений.

RACI описывает участие. Карта решений описывает право, срок и порог достаточности данных.

Для первого эксперимента выберите один повторяющийся процесс и пять частых решений. Назначьте владельцев и сроки на неделю. В конце разберите только отклонения.

С какого процесса вы бы начали: промо, найм, бюджет, запуск продукта или выбор подрядчика?