Диагностика на 15 минут: где компания берёт время в долг

Откройте календарь и рабочие чаты за последние две недели и выпишите пять ситуаций, про которые вы говорили: «сейчас быстрее сделать руками».

Для каждой отметьте:

1. сколько раз она повторилась;
2. кто подключался;
3. сколько времени ушло;
4. что задержалось из-за ручной работы;
5. почему обычный процесс не справился.

Базовый расчёт: частота × время × стоимость часа участников. Отдельно добавьте цену переключения и задержки, если исключение блокировало договор, запуск или оплату.

Дальше ищите причину только в четырёх местах: входные данные, правило, право решения или передача работы между функциями.

Шаблон аудита: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YU0pVFiPUxsXZxagTJiyKLVHfiux4efnjuDniF7roOA/edit?usp=drivesdk

👍 — нашли повторяющуюся ручную работу
🤔 — пока всё действительно выглядит разовым