Есть фраза, после которой я мысленно открываю калькулятор: «Это разовая ситуация».

Ещё одна встреча до договора. Пара дополнительных правок. Отчёт, который руководитель снова собирает руками. Срочный вопрос, который может решить только собственник.

По отдельности всё выглядит мелочью. За месяц набираются десятки часов сильных людей.

Быстрая проверка на 15 минут:
1. Откройте календарь за последние две недели.
2. Выпишите три «разовые» ситуации, которые уже повторялись.
3. Умножьте частоту на часы и примерную стоимость времени участников.

Я собрала таблицу, которая считает месячную стоимость таких исключений. Точность до рубля здесь не нужна: обычно уже порядок цифр показывает, что пора менять правило, вход в процесс или владельца решения.

Шаблон: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YU0pVFiPUxsXZxagTJiyKLVHfiux4efnjuDniF7roOA/edit?usp=drivesdk