Выпал из привычного ритма. Два дня в Москве на конференции по маркетингу @wowfest, и сегодня весь день на Национальном рекламном форуме @nrf_regions_1fest

В выступлениях экспертов повторяется один тезис — цель работы в соцсетях смешается в сторону поддержки доверия (лояльности) и вовлеченности.

Если раньше я бы сказал, что это нужно чтобы удерживать человека в своем информационном поле как можно дольше.

Сейчас скажу так — чтобы пользователь пустил нас в свою новостную ленту.

В госдиджитал цель коммуникации это тоже формирование доверия к себе как органу власти и государству в целом.

Подробнее про формулу доверия