Как проверить конверсию, которую называет руководитель отдела продаж?
Свежий случай. Собеседование на руководителя отдела продаж. Спрашиваю про конверсию на последнем проекте.
Кандидат: «Практически 60%. Из всех, кто заинтересовался».
Прошу разложить по шагам. Считаем вместе.
Что оказалось за цифрой
Съездили на отраслевое мероприятие, собрали 30 контактов.
Из 30 откликнулись и согласились встретиться 18.
Встречи прошли со всеми 18.
Договоров — около 10% от этой группы. То есть 2 сделки.
2 из 30 — это 6-7%. Не 60%.
Где разошлось
60% — это переход из контакта в интерес: 18 из 30.
Полная воронка выглядит иначе: контакт -> интерес -> встреча -> договор. 30 -> 18 -> 18 -> 2.
Все числа названы честно. Неверен только знаменатель, к которому приложили процент.
Почему это не придирка
Средний чек в том проекте — порядка 50 тыс. ₽ за сделку.
При конверсии 60% один выезд даёт 18 договоров, это около 900 тыс. ₽.
При 6-7% тот же выезд даёт 2 договора, это около 100 тыс. ₽.
Планы, бюджет на поездки и план найма вы построите на одной из этих двух цифр.
Какой я вывод сделал? Руководитель создает движуху ради движухи.
Зачем надо было ехать на мероприятие в таком составе: три менеджера + РОП ?
Чтобы заработать 100 тыс рублей выручки ? Это значит что РОП не думает об экономике отдела продаж, об окупаемости отдела.
Хотя на словах РОП был великолепный. Но, пришлось отказать.
Post #403
117
- 👏 1