📌 ТОП 8 причин, почему ассистент перестал проявлять инициативу — и что делать?
Часть 2 (Часть 1)

Мы провели опрос среди 100+ ассистентов, и вот что он показал.

1️⃣ Инициатива не поощряется материально.

✅ Сделайте так, чтобы инициативы ассистента приносили финансовую пользу и вам, и ассистенту. Используйте KPI, которые позволят направить инициативу ассистента на нужные вам показатели. Это могут быть прибыль, оборот, маржинальность, увеличение доходов или снижение расходов, клиенты, продукты или категории, запуск направлений, высвобожденное время или любые другие операционные цели или цели развития.

Если ассистент будет понимать, что его инициатива в будущем может увеличить его доход, то он будет больше проявлять инициативы.

Не обязательно сразу платить большой процент. Более того, можно сразу не платить, а сперва внедрить тестовый период, договорившись, что если он пройдет успешно (т.е. если ассистент будет предлагать и реализовывать инициативы, действительно влияющие на нужные вам показатели), то после тестового периода вы внедрите какой-то процент или финансовый KPI.

2️⃣ Инициативы бесполезны и не реализуются дальше.

✅ Да, действительно все инициативы невозможно реализовать. И это нужно объяснить ассистенту. Но самые перспективные инициативы реализовать возможно и нужно. Не обязательно сразу, можно согласовать удобные сроки по реализации инициативы. Более того, можно и нужно передать ответственность за реализацию самому ассистенту, чтобы он управлял этой реализацией.

Мы рекомендуем на встречах регулярно обсуждать предложения по улучшению, инициативы и обсуждать планы их внедрения.

3️⃣ Нет свободы или ответственности для проявления инициативы.

✅ Такое бывает, когда руководитель требует работать жестко по регламентам, все контролирует, запрещает делать шаг влево, шаг вправо. Дайте ассистенту зоны ответственности и свободы. Внедрите регулярный трекинг целей: развития и операционных. Внедрите культуру/регламент ошибок.

4️⃣ Ассистент не понимает, какая инициатива вам нужна, в каком количестве и где.

✅ Проговорите это и пропишите в регламенте. Внедрите карту развития бизнеса, выделите зоны ответственности ассистента, его цели и задачи, добавьте мотивацию. Осуществляйте регулярный трекинг. Регулярно обсуждайте инициативы и их реализацию. Добавьте KPI по количеству и качеству инициатив.

Остальные 4 причины пришлем в следующем посте!