Есть вакансии, где хорошая коммуникация — это огромный плюс, как в случае с ассистентами.

Однако к нам обращаются за подбором менеджеров, для которых коммуникация просто мастхев! Это, конечно, менеджеры по продажам и менеджеры по работе с клиентами.

Если HR приходится буквально вытягивать информацию из такого кандидата, если человек опаздывает и не предупреждает об этом, если коммуникация в переписке уже вызывает напряжение — это огромные звоночки, что такого человека мы рекомендовать не будем.

Дьявол кроется в деталях. Общий образ собирается из мелочей.

📍Как кандидат пишет? Есть ли ошибки в переписке?
📍Как человек ведёт себя на видео-встрече? Собран ли, подготовлен ли к разговору?
📍Общается ли вежливо или панибратски?
📍Говорит больше о себе или о клиентах и продукте?
📍Уточнил ли в день встречи, в силе ли собеседование?
📍Как реагирует на сложные вопросы? На вопросы про сложных клиентов или сложные кейсы?

Менеджеры по продажам и по работе с клиентами — это лицо вашей компании!

❗️От взаимодействия с ними у каждого клиента, даже сложного, должно в идеале оставаться приятное послевкусие, чтобы к вашему продукту хотелось возвращаться ещё и ещё, или чтобы захотелось рекомендовать его друзьям.

Мы понимаем эту кухню и при подборе смотрим не только на профессиональные компетенции, но и на то, какое впечатление человек производит в коммуникации.

Потому что мы сами каждый день бываем клиентами — и очень хорошо понимаем разницу между «со мной просто поговорили» и «со мной действительно хорошо поработали». 😎

У вас бывали кейсы, когда вы сталкивались с непрофессиональными продажами и обслуживанием?
Обращаете внимание на такие моменты в бизнесе?