Время тренинга

Случайная доброта и бессмысленная красота

Люди склонны недооценивать желание других узнать о своих недостатках ─ и не давать полезную обратную связь, которая могла бы человеку помочь. Но не только это! Оказывается, и приятные послания – комплименты, подарки, мы делаем реже, чем могли бы, по той же причине: недооцениваем их позитивное влияние на собеседника (как ему станет хорошо!) и переоцениваем возможный дискомфорт при получении (а вдруг не так поймет и напряжется).

В экспериментах американских психологов Boothby & Bohns, Kumar & Epley, 2018 и 2021 гг. людям предлагалась говорить комплименты, раздавать чашки с горячим шоколадом в парке, вручать подарки и совершать другие добрые дела.

Тех, кто это делал, просили предсказать – какой уровень положительных эмоций будет у одариваемых. И потом их оценки сравнили с самооценкой тех, кто комплименты и подарки получал.

Оказалось, что люди постоянно недооценивали влияние комплиментов и подарков на самочувствие получателя.

Подобная же история получилась с благодарностью. Исследователи выяснили, что люди благодарят не так часто, как могли бы, потому что недооценивают силу воздействия благодарности на самочувствие – причем как собственное (уровень радости после того, как поблагодарил), так и другого человека.

Таким образом, мы делаем меньше комплиментов и добрых дел, и реже благодарим, чем могли бы, потому что неверно прогнозируем чувства собеседника, преуменьшаем свое влияние на его самочувствие.

Замечали за собой такое?

👍 да, бывало

❤️ нет, я не жалею комплиментов и благодарности

👌 а я делаю самые точные прогнозы и не ошибаюсь в оценке эмоций людей


Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer

Почему так сложно давать обратную связь

Однажды я встречалась с директором по персоналу большой компании. Это была стильно одетая женщина, с красивой стрижкой и укладкой. Ее сопровождала свита молоденьких сотрудниц, ловящих каждое ее слово и стремящихся быстро выполнять все указания.

17.00, конец рабочего дня. Встречи в офисе HRD шли, кажется, нескончаемым потоком. Когда ей представили меня, я заметила под глазами начальницы две капли консилера. Видимо, она наносила макияж, отвлеклась и забыла их растереть. А сотрудницы были явно не готовы сообщить своей начальнице о непорядке с макияжем.

Что уж говорить об обратной связи другого содержания?

Многочисленные экспериментальные исследования показали, что люди неохотно дают негативную обратную связь, даже если она конструктивна. Почему?

3 основные причины:
1. боятся испортить отношения
2. опасаются вызвать негативные чувства у получателя обратной связи (расстроить, рассердить)
3. недооценивают желание других людей получить конструктивную обратную связь

Поэтому в рабочей ситуации руководителю нужно прилагать специальные усилия, чтобы преодолеть эти психологические барьеры: создавать атмосферу, в которой обмен обратной связью приветствуется, и процедуры, в рамках которых дать ее легко. А также самому быть примером в части запрашивания обратной связи и доброжелательной реакции на ее получение.

А как вы, дорогой читатель?
🔥 если сказали бы своему начальнику о неполадках в его внешнем виде
😎 если предпочли бы промолчать

Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer

Что помогает и что мешает самореализации?

Недавно у моей подруги был день рождения. Говорит, что мое пожелание оказалось для нее важным фокусом саморазвития. А пожелала я ей нейропластичности.

Способность учитывать изменения внешней среды и новый опыт, перестраиваться и меняться, вырабатывать новые привычки ─ это то, что помогает самореализации и успеху. И, соответственно, счастью ─ тех людей, кому важны самореализация и успех.

А что мешает?

«Двумя самыми главными врагами успеха, счастья и самореализации являются следование по пути наименьшего сопротивления и стремление к удобству.

…Каждую минуту внутри вас идет битва между тем, что правильно, трудно и необходимо (представьте, что к этому призывает ангел, сидящий на одном вашем плече), и тем, что приятно, легко и почти или совсем неважно и не нужно (это советует дьявол, сидящий на другом вашем плече).

И если вы действительно желаете быть тем, кем способны стать, то должны непрерывно вести и выигрывать эту битву с фактором удобства, не поддаваясь притягательности пути наименьшего сопротивления».

Брайан Трейси «Нет оправданий».

Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer

Про саморазвитие и оценку кандидатов

Кандидат: ─ Я много занимаюсь саморазвитием.
Я: ─ О, расскажите, как именно занимаетесь?
Кандидат: ─ Много читаю. На какие-то курсы иногда записываюсь.
Я: ─ И за последние пару недель что читали, что запомнилось?
Кандидат: ─ Ну, бизнес-литературу я не читаю. Скорее отдельные статьи, моменты…

Такой диалог нельзя назвать редким. Люди часто путают думскроллинг и саморазвитие.

Меж тем, соврать относительно того, что занимаешься саморазвитием, на самом деле, непросто. Ведь эта способность напрямую связана с осознанностью, любознательностью и готовностью делать когнитивные усилия, причем получая от них удовольствие. А еще отрицательно коррелирует с вероятностью выгорания.

Люди, которым нравится прилагать усилия для познания нового, с удовольствием учатся и хорошо запоминают материал, лучше решают проблемы и обрабатывают сложную информацию. При этом они не так хороши в исполнении простых операций – им быстро становится скучно, они ищут дополнительные сложности и приключения.

Эти особенности хорошо проверяются в интервью, как в биографическом, так и в интервью по компетенциям. Так что и заявить о том, что занимаешься саморазвитием, или, например, выучить информацию о какой-то одной книге для собеседования – недостаточно…

Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer

Компетенции рекрутера и... креативность

Работа хорошего рекрутера ─ это микс продаж, оценки персонала и копирайтинга. Очень сложная работа, требующая умения хорошо проводить переговоры, писать интересные объявления о вакансиях, верно оценивать как кандидатов, так и их потенциальных руководителей. Обладать такими чертами, как внимательность и усидчивость. А еще неплохо бы разбираться в маркетинге – понимать, как и в каких каналах искать людей.

Неоднократно проводя тренинги с рекрутерами – как из агентств, так и работающими инхаус, могу сказать, что таких классных, которые умеют все это, немного. Понятно: люди, которым нравится кропотливая и дотошная работа с документами, редко параллельно развивают умение убеждать и продавать. И наоборот. А умение оценивать людей во многом приходит с опытом, тогда как рекрутинг – частый вход в профессию HR для совсем молодых людей.

Что же делать?

📖 Учиться, развивать необходимые компетенции, уже работая рекрутером. Читать, тренироваться, анализировать свой опыт и корректировать сценарии.

🌺 Распределять работу в команде рекрутинга, учитывая сильные стороны друг друга.

🧸 А еще хорошо, если руководитель – ас, и у него можно перенять полезные привычки и навыки.

🪢 И, конечно, очень полезен опыт коллег.

Вот, кстати, прикольные описания вакансий, нашла в интернете. Подходят для раскачки креативности 😉

Нравятся приключения? Мы предлагаем встречи с крысами -мутантами, откроем все загадки подземки, ты узнаешь, как попасть в Кремль. Забавная игра «Поймай дверью сумку пассажира», веселые поездки с футбольными фанатами и многое другое. Вакансия машиниста метро - глубокое погружение в мечту!

Прекрасно держишь удар? Жизнь - постоянный фейерверк? Работа для настоящих мужчин. Невероятное напряжение. Чудовищные перегрузки. Вакансия электрика - свет и тьма в твоих руках!

Обожаешь чужие тайны? Мечтал быть кем-то вроде суперагента? Перед тобой откроется доступ к тайнам самых могущественных корпораций мира. Ежедневные заманчивые предложения со стороны конкурентов собственных работодателей. Вакансия уборщицы - секретная служба!

Фанатеешь от стрельбы? Любишь нечеловеческие скорости? Для тех, кто обожает езду на красный цвет, для тех, кому пробки не помеха, для тех, кто мечтает догнать и отобрать, - серьезная работа и красивая форма. Вакансия инспектора ГИБДД - управляй движением!

Предпочитаешь одиночество? Уютная каморка, язык и шутки, который понимают только свои, миллионы собеседников, которых никогда не увидишь. Вакансия системного администратора - гуру при жизни!

Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer

Подготовка к интервью лишней не бывает

И вот история про это, она с просторов интернета.

Выпускник юрфака ищет работу в консалтинге и приходит на интервью.

Там менеджер по персоналу проводит психологическое тестирование:

- Посмотрите, перед вами картинка, на ней изображены три человека, плывущих по морю, в котором много акул.
Видите, у одного из них в руках ничего нет: он не боится акул. У второго в руках огромный нож - он в случае нападения заставит дорого заплатить за свою жизнь. Третий же взял с собой подводную пушку, типа базуки.
С кем вы себя ассоциируете?
- С третьим, конечно!
- К сожалению, вы нам не подходите: нам нужны сотрудники, ассоциирующие себя с акулами.

Штат приглашает на Осеннюю сессию Ежегодного форума ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 2024. Лучшие практики. Мероприятие пройдет 10-11 сентября в Москве в гибридном формате: очно + трансляция🔥

⭐ Мария Тихонова, организационный психолог и тренер-консультант, Ирина Баскакова, руководитель направления оценки, обучения, развития и внутренних коммуникаций, Хорошкола, проведут мастер-класс:
 
О вкусных и здоровых ценностях. Как сформировать ценностную модель и интегрировать в HR- и управленческие процессы
 
На мастер-классе вы узнаете о методологии и общих принципах создания ценностей организации. 
• Как выявлять реальные ценности команды? 
• Как разработать индикаторы ценностей для использования в оценке кандидатов и сотрудников? 
• Как выбрать поощрения, соответствующие ценностям компании? 
• Как транслировать в команду желаемые ценности и как их поддерживать? 

🔥 Готовлюсь к мастер-классу на осенней конференции Штат “Оценка персонала».

🫥 Собираюсь включить в выступление интересный практический кейс, а еще добавить немного теории и примеров из практики российских компаний.

👀 А тема? Попробуем угадать?

О чем вам хотелось бы услышать на конференции по оценке персонала? Напишите варианты.

🧠 Работа фрилансера: проекты по оценке персонала
Итоги 1-го полугодия 2024г.

⚙️ Вот какие проекты по оценке я провела в 2024г.

✅ Оценка внешнего кандидата на управленческую позицию – самый частый заказ
✅ Индивидуальный ассессмент топ-менеджера
✅ Индивидуальный ассессмент владельца компании
✅ Оценка команды руководителей
✅ Разработка инструмента оценки и проведение оценки руководителей
✅ Разработка ценностей компании и проведение оценки по ценностям
✅ Оценка менеджеров по продажам
✅ Оценка менеджеров по работе с клиентами
✅ Профилирование должностей

Поделитесь, дорогие читатели:

❓Какие задачи по оценке персонала в этом году решали вы?

❓Делали это сами, или привлекали консультантов?

Утренний коучинг от Стива Джобса

«Последние 33 года я каждое утро смотрю в зеркало и спрашиваю себя: "Если бы сегодня был последний день в моей жизни, захотел бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?"
И всякий раз, когда слишком много дней подряд ответом было "нет", я знал, что мне нужно что-то изменить».

"For the past 33 years, I have looked in the mirror every morning and asked myself: 'If today were the last day of my life, would I want to do what I am about to do today?' And whenever the answer has been 'No' for too many days in a row, I know I need to change something." Steve Jobs

Зачем нужен личный тренер

Хорошие тренеры оказывают действительно важную услугу. Они говорят вам правду, когда никто другой этого не скажет.

Джек Уэлч
СЕО General Electric, 1981-2001

🧠❤️Работа фрилансера: индивидуальные консультации. Итоги 1-го полугодия 2024г.

Темы консультаций и коуч-сессий, которые я провела с января до июля 2024г.:

• Подготовка к переговорам – самый частый запрос
• Отношения с руководителем
• Карьера на текущем месте работы
• Анализ возможностей развития карьеры
• Подготовка к интервью
• Адаптация на новом месте работы
• Подготовка к публичному выступлению
• Сложная ситуация с сотрудником
• Формирование команды
• Развитие своей команды
• Развитие уверенности в себе
• Профилактика выгорания при невозможности увольнения с текущего места работы
• Оценка своего потенциала
• Профориентация
• Постановка системы оценки в компании
• Развитие системы обучения в компании

💞 А еще я провожу психотерапевтические сессии в когнитивно-поведенческом подходе. Там темы вне рамок содержания этого канала 💞

👩‍💻 Если у Вас есть важные темы для обсуждения с опытным организационным психологом — напишите мне в телеграм @Mariatih, договоримся о времени встречи, очной или онлайн.

Role reversal в офисной психодраме 😉

Соблазняющая компетентность тренера


🥰 Должен ли тренер нравиться участникам?

Спонтанный ответ на этот вопрос у большинства людей – да ❗️

Да, ведь тогда больше внимания к словам тренера, больше доверия к высказываемым им идеям, больше готовности пробовать то, что он предлагает.

Только люди с развитым критическим мышлением начнут размышлять о том, чем именно тренер должен нравиться и в какой степени эти критерии связаны с темой обучения и его успешностью.

🧸 Если тренер мил и харизматичен, уверенно держится – это ведь хорошо? А если он говорит при этом примитивные или неправильные тезисы, как тогда?

😇 Бывает, что тренер красив / эффектен / совершенен в своей самоподаче, и разрыв между ним и участниками настолько велик, что участники не решаются вступать с ним в прямое взаимодействие. Они занимают пассивную позицию, не задают вопросов, не выражают сомнений. Хорошо ли это для обучения?

💖 Если тренер по стилистике и имиджу одет старомодно или откровенно неудачно – это провал? А если он предложит участникам обсудить его внешний вид, разобрать критерии, сформировать рекомендации, и затем во время кофе-брейка переоденется и станет выглядеть совершенно по-другому? Тогда это может быть очень круто!

😏 Мне нравится идея известного немецкого методолога Клауса Фопеля, который говорит о «соблазняющей компетентности» тренера. Он выделяет важность доброжелательного и внимательного отношения к участникам тренинга как фактор создания безопасного пространства, где возможны эксперименты. И предлагает вовлекать участников в процесс обучения с помощью неожиданностей, игр и сюрпризов.

Понравится ли при этом группе и отдельным участникам конкретный человек? Возможно, да, возможно, нет. Но участники будут чувствовать себя безопасно и будут вовлечены в процесс обучения. Возможно, умение привести группу в такое состояние ─ важнее для тренера, чем умение нравиться группе?

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer

▶️ Самым востребованным у меня тренингом в 1-м полугодии 2024г. оказался тренинг "Оценка при приеме на работу".

Это тренинг для руководителей , на который я настойчиво приглашаю рекрутеров компании. Почему?

Потому что в процессе обсуждения важных вопросов – кого, почему и как мы берем на работу в компанию – руководители и HR-специалисты начинают лучше понимать друг друга и терпимее относиться к особенностям принятия решений. 😍

А что еще?

⁉️ Вот что пишут в анонимных анкетах после тренинга сами участники:
 Всё профессионально разложили по полочкам и это не теория, а грамотная практика!
 Все по делу. четко, доступно, профессионально. без «воды»
 Для меня очень ценно, что информация, которую я получила, может мне пригодиться не только в работе, но и в обычной ежедневной жизни!
 Структурировано, полезно, применимо
 Курс хорошо структурирован, применим в работе руководителя
 Необходимо коллегам, которые собеседуют кандидатов или набирают команду на проект!
 Круто, прекрасный эксперт
 Отличный преподаватель, информация доносилась доступно для восприятия
 Очень профессиональный подход, полный контакт тренера с аудиторий

👉 Я начала искать кандидатов для своих клиентов еще в 1994 году как внешний консультант. А работая внутри компаний Лукойл, Меркури, Сбер, отбирала топ-менеджеров (ИТ, финансы, управление продажами, маркетинг, производство, логистика…) и ассистентов для них, а еще тренеров и специалистов по оценке персонала для работы в своих командах.

🕘 Тренинг, который я провожу, помогает участникам по-новому взглянуть на процесс отбора, пересмотреть свои установки в этом процессе, расширить видение и овладеть техниками интервью. А еще – развить мягкие навыки: понимание людей и умение выстраивать целенаправленную коммуникацию.

🎂В современных реалиях рынка я рекомендую дополнять этот тренинг практикумом по презентации. Важно уметь не только верно оценить тех кандидатов, кто есть. Нужно еще и «продать» вакансию лучшим из них.

Работа фрилансера: тренинги
Итоги 1-го полугодия 2024г.

Все мои программы – авторские и уникальные. Каждый тренинг кастомизирую под цели, специфику и кейсы Заказчика.

Какие тренинги я провела в 1-м полугодии 2024 года? Делюсь. А вы попробуйте догадаться, какие из программ оказались наиболее популярными в этом полугодии, какие из них корпоративные клиенты заказывали чаще.

Удовольствие — лучший ответ на вопрос о мотивации

Работая с командой, я задумывалась о том, от чего получают удовольствие мои сотрудники. И старалась сделать так, чтобы они его получали!

Главное удовольствие в работе, на мой взгляд, это классные коллеги. Причем кому-то нужны такие, с кем тепло и приятно, а кому-то такие, с кем драйв, азарт и совместное творчество.

Подбирая людей, я старалась понять, как этот человек впишется в мою команду, с кем будет дружить, об кого думать, кто может стать его наставником. И очень полезно было привлекать к этим размышлениям самих сотрудников: сначала дать им познакомиться с кандидатом, а потом поговорить о нем. Хорошим признаком было, когда сразу несколько человек вызывались стать наставниками. А однажды была такая ситуация, когда стать наставником новичка никто не захотел, хотя кандидат был объективно хороший… Но, видимо, не наш.

Хотя, конечно, аттракция не всегда возникает с первого взгляда. Поэтому в команде должны происходить события! Мы проводили друг для друга мастер-классы, сессии обмена опытом, вместе играли, катались на кораблике, выезжали за город. Это возможность лучше узнать тех, с кем работаешь, найти родственную душу. И, конечно, профилактика возможных конфликтов.

Важные источники удовольствия в работе – возможность показать, на что ты способен, решить задачу и получить вознаграждение. Для некоторых людей сюда еще добавляется здоровая конкуренция, драйв от победы в соревновании, осознание того, что ты крутой и самый лучший. Распределяя проекты и внутренних клиентов, я старалась найти match – чтобы проект был сотруднику по силам, но с вызовом, или с новизной. А еще каждый мой сотрудник вел свой «лист достижений», и каждый месяц я обсуждала наедине успехи и трудности, и новые идеи – как еще лучше можно делать работу.

А от чего получаете удовольствие на работе вы, дорогие читатели?

«Мы делаем все, на что способны, когда работаем с радостью, с интересом. Это называется внутренней мотивацией. Она особенно важна, когда речь идет о необходимости решать новые сложные задачи.


К сожалению, в работе со взрослыми удовольствию обычно отводится слишком мало места. А ведь определить, доставляет ли совместная деятельность радость, нетрудно. Если уровень положительных эмоций достаточно высок, участники группы оживленны, охотно проводят время вместе, общаются между собой, уважают друг друга и приходят на помощь. Кроме того, они выражают готовность разбираться с неизбежными трудностями, возникающими в группе: конфликтами, проблемами власти и влияния, страхами и опасениями».

Клаус Фопель «Сплоченность и толерантность в группе»