Почему так сложно давать обратную связь

Однажды я встречалась с директором по персоналу большой компании. Это была стильно одетая женщина, с красивой стрижкой и укладкой. Ее сопровождала свита молоденьких сотрудниц, ловящих каждое ее слово и стремящихся быстро выполнять все указания.

17.00, конец рабочего дня. Встречи в офисе HRD шли, кажется, нескончаемым потоком. Когда ей представили меня, я заметила под глазами начальницы две капли консилера. Видимо, она наносила макияж, отвлеклась и забыла их растереть. А сотрудницы были явно не готовы сообщить своей начальнице о непорядке с макияжем.

Что уж говорить об обратной связи другого содержания?

Многочисленные экспериментальные исследования показали, что люди неохотно дают негативную обратную связь, даже если она конструктивна. Почему?

3 основные причины:
1. боятся испортить отношения
2. опасаются вызвать негативные чувства у получателя обратной связи (расстроить, рассердить)
3. недооценивают желание других людей получить конструктивную обратную связь

Поэтому в рабочей ситуации руководителю нужно прилагать специальные усилия, чтобы преодолеть эти психологические барьеры: создавать атмосферу, в которой обмен обратной связью приветствуется, и процедуры, в рамках которых дать ее легко. А также самому быть примером в части запрашивания обратной связи и доброжелательной реакции на ее получение.

А как вы, дорогой читатель?
🔥 если сказали бы своему начальнику о неполадках в его внешнем виде
😎 если предпочли бы промолчать

Подписывайтесь на интересное
@ExecutiveTrainer