Плавучая редакция

Не объяснять интерфейс
#совет из старого фонда

Золотое правило: если вам почему-то понадобилось объяснять интерфейс, значит, с интерфейсом что-то не так.

Дизайнеры часто пытаются объяснить свою сложную систему переходов, кликов и переключателей словами. Самое ужасное, когда вставляют отдельные инструкции, которые надо как-то запомнить (что сложно без возможности сразу его попробовать), а потом ещё и вспомнить. В голове должен сразу замахать такой гигантский красный флажок, что интерфейс нуждается в переработке.

Текст — это крайняя мера. Если уж и делать объяснение, то визуальное. Например, подёргать экран и показать стрелочку, чтобы научить свайпу.

Чёрт, это гениально 🥲

Шуточная подсказка в Bump — гео-трекере с очень прямолинейным ToV.

#лайк

Коротко: подпишитесь на Дениса Барашевича

Длинно: Денис из молодых звёзд редактуры — к своим 24 уже главредил в Яндексе, Палиндроме, «Стратегии». Но подписаться стоит даже не за это, а за честную подачу и сложно описываемый правильный вайб.

Каким-то образом у нас с ним совпадают книги на полке, любимые инструменты и даже идеи. Вот хотел я рассказать про петли обратной связи — а Денис уже написал. Балуюсь чтением художки с помощью chatGPT — нахожу у него такой пост.

А ещё нравится, что много и креативно экспериментирует с форматами. Запускает челленджи уязвимости для админов, сравнивает редпроцессы, декомпозирует вечную распродажу, доказывает, что редактор — это автор, который выжил.

В общем, много калорийной пищи для редакторских и не только голов. Ярко, наблюдательно, душевно, поэтому #рекомендация

→→→ Разрешите проветрить

(p.s. проветривать не нужно, там всё супер)

Убираем предлоги-паразиты
#микросовет

Что не так с этой фразой?

Можно отправить по 5 подарков для каждого друга

Предлоги «по» и «для» здесь совершенно избыточны и ухудшают читаемость. Это паразиты.

Что не так с «по»? В этом кейсе предлог «по» мог бы разгрести наш массив подарков на ровные кучки. Однако у нас уже есть слово «каждому», которое эти кучки замечательно делает. Вот если бы писали «всем друзьям», то предлог пригодился бы:

✓ Можно отправить по 5 подарков всем друзьям (= каждый друг унесет 5 подарков)
× Можно отправить 5 подарков всем друзьям (= всего есть 5 подарков на всех)

Что не так с «для»? Предлог «для» здесь просто указывает направление действия. А что ещё отлично указывает направление в русском языке? Дательный падеж!

↓

Можно отправить 5 подарков каждому другу

Вывод: ищите способы избавиться от ненужных предлогов. Падежи и перефразирование в этом помогут.

Искусство прощания

1. Такое глупенькое окошко появляется при логауте из мем-энциклопедии 9gag.

2. Но зато как радуются, когда возвращаешься!

#пятничное

скрин нашла Inna

Тональность пунктуации

Что поставить в конце сообщения — точку, восклицательный знак или ничего?

На видео хорошо показали, как даже тонкие различия меняют восприятие всего текста.

Поэтому и важно следить за ToV в коммуникациях 😌

У Лавки идеальная последовательность пушей с отработкой негатива.

1. Заказ задерживается: дают дедлайн и обещают промокод

2. Время вышло: извиняются и говорят, когда ждать скидку.

3. Заказ получен: присылают промокод и условия применения.

#лайк

P. S. кому нужен промокод, забирайте, кто самый быстрый

Всех с наступающим! 🎄

Актуальное послание из тбилисского кафе

Обидная реклама

Издатели Minecraft на днях продемонстрировали, как легко обидеть миллионы игроков коротким рекламным сообщением:

Хватит играть в Realms в одиночестве, как какой-то грустный странствующий торговец.

Хотели поднять виральность перед праздниками, а вышел пиар-скандал:

🤬 Игрокам-одиночкам (а таких очень много) не понравилось, что их шеймят за отсутствие друзей или личный выбор играть сингл-плеер.

👶 Другие увидели возможные психологические травмы для преимущественно детской аудитории. Школьникам без друзей и так тяжело — а тут ещё любимая игра давит на больное.

Выводы из этой истории простые:

— надо лучше понимать свою аудиторию,

— тщательно подбирать слова, если хочется как-то обозвать своих пользователей или с кем-то сравнить.

Почему меняют you на me в итогах года у сервисов?

Потому что сначала мы даем инфу самому пользователю: вы прослушали 1000 треков. А затем даём пошерить картинку от лица пользователя: я прослушал 1000 треков!

Это смена контекста использования, о которой дизайнеры часто забывают.

Но ещё интереснее, что в «ты» переводят не всю инфу. На 2-м скрине, например, спотифай поменял заголовок, но оставил без изменений пояснение.

Тут я не уверен, но скорее всего потому что кринжово, если пользователь будет своим друзьям обьяснять то, что сам узнал минуту назад. А вы как думаете?

Оттенки отмены

Strava прокачивает в нас эстетов — учит тонко чувствовать различные формы одного слова. Потеря набранного текста в качестве наказания.

прислал Yuriy

Не двигать микротекст до микроинсульта
#микросовет

Напомню важное эвристическое правило работы над UX-текстом.

👉 Долго не можете найти правильный текст? Проблема не в тексте. Проблема в вас (шучу)

Почти всегда дело в UX на более высоком уровне.

Писательские скиллы редактора и дизайнера тут вообще не играют роли. Когда сценарий хорошо продуман — текст появляется волшебным образом и сам нанизывается на ваши кнопочки и подсказочки. Даже проходящий мимо аналитик накидает вам рабочий вариант.

Если этого не происходит — не мучьте себя и окружающих. Ищите более глубокие проблемы, пересобирайте флоу, дробите на более мелкие шаги, упрощайте логику.

Вот ещё другой мой пост об этом

Меню из 4 ублюд

Кто думает, что текст не важен, пусть попробует разобраться, что надо нажать, когда не хочешь видеть посты какого-нибудь токсичного бота в Тредс.

4 (!) кнопки почти одинакового содержания 🤯

Где подсказки? Где категории? Нет ничего вообще, только боль и метод проб и ошибок.

Рады представить вам новую статью, написанную по мотивам доклада Владимира Лалоша, автора канала Плавучая редакция, с которым он выступил на прошлом UX-Марафоне про UX-Writing

Коллаб UX-редактора и ChatGPT: с чего начать

Доклад был насыщенный и объёмный, в статье смогли поделиться лишь его частью 👆

И ждём всех в эту субботу на новой большой конференции про UX-Writing!

Мой доклад на UX-марафоне про нейронки — теперь в виде статьи! Для базового погружения всё ещё актуально, хоть уже и прошло 2 года