Что с маркетингом? Мария Иванова

Ко мне тут обратились уже два раза с просьбой вдохновить на вовлечение и в интерактив.

А у меня давно лежала в закромах идея контент- мастерской для ведущих своих каналов. Смысл мастерской в следующем: те, кто ведут канал регулярно, периодически испытывают потребность в дополнительной порции вдохновения: непонятно, о чем писать или исписались, или непонятно, как выбрать тему, или тема ясна, но непонятно, как ее раскрыть.

С точки зрения маркетинга, все просто:

- делаешь аудит последнего месяца-двух в своих каналах
- смотришь, какие темы и форматы вызывали наибольший отклик
- вспоминаешь, какой сейчас сезон и как преломляется тема с точки зрения потребностей аудитории в текущем моменте (или спрашиваешь)
- вспоминаешь, как приземлить суть собственных услуг на период времени

И от фокусной услуги в текущем периоде, в наиболее востребованных темах и форматах пишешь посты.

Но в один мозг порой такое очень сложно.

Если будет 5 + заявок, проведу такую мастерскую. Возможно, время пришло. Но может и не пришло - тогда можно такое сделать индивидуально под запрос.

Пишите плюсики в комментарии, если хотите такой формат, обсудим потом, группа или индивидуально.

Хочу доразобрать тему финальной сепарации подростка из семьи. Покопаться, кто такой на самом деле отсепарированный взрослый, как создать условия для и где там и в чем ответственность разных сторон. Напишите, пожалуйста, в комментариях, кому тоже интересна тема и какие есть вопросы в ней.

Когда-то в юности я пришла к Лене Погребижской и сказала - хочу заниматься твоим продвижением. Я была совершенно очарована ее смелостью и четкостью.

Не помню, что у нас получилось, тогда я была совершенным джуном, хоть и достаточно, хм, напористым.

Потом я следила за деятельностью Лены и продолжала восхищаться ее умением четко и без лишних эмоций передавать суть того, что она видит. Я была на премьере фильма «Мама, я убью тебя», который неожиданно запустил активность по реформированию системы детских домов, и удивилась, насколько хорошо он сделан - без выбивания слезы, просто наблюдения, которые дают возможность сделать собственные выводы.

Сегодня вышло интервью с Леной у Гордеевой. Уверена, это огонь https://youtu.be/owo4GM_8kKY, жду вечера, чтобы посмотреть.

Еще из наблюдений.

Если мы работаем в режиме гиг-экономики - а именно, оказываем новые нишевые услуги в какой-то точке процесса и нас вдохновляет именно это, а не встраиваться в существующую систему, то надо понимать несколько закономерностей.

В таком подходе работы важна этика коммуникации. "Я стесняюсь продавать, боюсь быть навязчивым, не умею показывать миру свои сильные стороны и называть их на языке, понятном моему клиенту" - с этим нужно работать. Это с одной стороны терапия, коучинг, наставничество от более опытных товарищей со стороны, с другой - пользовательские интервью с клиентами, проектирование инсайтов, вытаскивание из контекста того, что нужно для упаковки. Это сервис-дизайн, дизайн-мышление и маркетинг на их основе. Убираем барьеры - обучаемся новому.

Это немножечко маркетинг-анализ: консультант встраивается в определенную точку существующего процесса как (как он думает) более оптимальное решение. Тогда надо понять, а в чем ваше решение более оптимальное и с кем/чем вы конкурируете, и почему люди будут покупать вас и ваши услуги, а не то, что затыкает их дырки сейчас.

Это немножечко клиентский сервис с добавлением просвещения: если вы создаете себе профессию/упаковку, скорее всего, непонятно, как вами пользоваться и ожидать от потенциальных клиентов, что их озарит ровно так же как вас - бессмысленно (простите). Поэтому да, нужно много разговаривать с клиентами, быть в контакте с ними, где-то даже их учить пользоваться вами как инструментом и их уровень менеджмента будет определять ваш уровень менеджмента и наличие вашего дохода (это если вы индивидуально консультируете). Про клиентский сервис в b2b я давно мечтаю сделать курс и рассказать про все подводные камни разницы культур делания дел, организованности, поколенческих и гендерных особенностей с приземлением на менеджерский инструментарий. Можно звать меня как эксперта, если кому-то это нужно)))

И это немножечко про психологию уверенности в себе (наш дорогой Мартин Селигман и его переключение из выученной беспомощности в позитивный взгляд на мир как настольная книжка). Не токсичной нарциссической уверенности, которой у вас, например, нету (когда вы не в контакте с миром и придумываете какой-то космос, а потом обижаетесь, что вас не покупают). А той уверенности, которая свойственна именно вам, из вашей конфигурации. У меня это, например, подтверждение опытом, обратной связью и поддерживающим окружением (а я та еще трусиха). У кого-то это наличие вдохновения. У кого-то что-то еще. Но продажа чего-то нового, чего еще нет - это всегда про неопределенность, в которой вас постоянно нехило клинит. Тут должна быть картинка про циклы предпринимателя (я круче всех/я никчемный). Да-да, это общее место, это не лично ваша трудность, все с этим сталкиваются, и это нормально.

Вот этот подход к себе как к продукту - это по сути такое микропредпринимательство, которое требует определенного образа жизни и определенных соответствующих навыков. Имейте это в виду 🙂

Обнаружила еще такую закономерность: есть молодые люди, которые работают интрапренерами в небольших компаниях, у них появляется потребность «подумать об кого-то», чтобы сформулировать себе стратегию развития.

Не знаю, почему руководители таких людей не могут установить с ними доверительные отношения, чтобы эти люди ходили к ним, а может нужен независимый взгляд.

Но я это обожаю. Итогом такой работы становятся ясные точки роста из опыта и аудита сильных и слабых сторон.

А еще я пишу сейчас концепцию программы по целеполаганию для людей с низкими стартовыми возможностями. И понимаю, что ставить цели тоже надо учиться. Как минимум, чтобы упростить себе жизнь. А то некоторые хотят либо прыжком попасть в будущее без сценария и понимания, что это путь, либо про ресурсы не думают и их имеют их собственые амбиции, либо психологические барьеры типа «я должна сама» или «просят помощи только несостоятельные» стопорят. А еще есть любопытный барьер «есть ощущение, не понимаю, как это назвать», который решается насмотренностью. Или еще вот барьер «а зачем идти на риск, если вот, есть же то, что есть» и страшно посмотреть чуть шире.

Так все это любопытно, конечно. И нет социальных институций для периодов трансформации, только если за хорошие деньги. А ведь это так естественно, с этим сталкивается не один человек в жизни и не раз.

Как упаковывать узко-нишевую экспертизу и проверять гипотезы потребностей потенциальных клиентов, в чем подвох.

Пришла девушка со сложной нишевой экспертизой (консалтинг в определенной области). Есть клиенты, заказывают, довольны и возвращаются, но неуправляемо - непонятно, как это сделать системным.

Поделала много всего самостоятельно, в разные стороны, очень активно, и не понимала, как оценить, хорошо ли то, что она сделала и в какую сторону это дальше докручивать и делать ли это.

Ну и тут мы взяли фрейм разогрева клиента по воронке и давай на разные стадии разогрева выдвигать разные гипотезы того, что будет работать.

Проблема эксперта обычно в том, что в один мозг сложно заниматься системным продвижением. Они понимают, как отдать ценность под понятную задачу - когда лид уже пришел и говорит "хочу вот это". А как, какую ценность, в какой форме и под какую задачу нужно отдавать для продвижения - не понимают, сложно структурировать непонятное поле.

Эксперт может выдавать отличного качества контент, но добавлять туда маркетинговые элементы - забывает. О том, что нужно выстроить себе воронку лидогенерации - забывает. Зачем он ведет приземляющий канал с экспертизой в телеграме - решить сложно. Удержать в голове (или в схемке) все версии каналов и регулярно проверять гипотезы в них - в один мозг сложно.

Некоторые делают это интуитивно и за счет просто совокупного объема активности получают результат. А некоторые много делают, выгорают, устают, и хотят это как-то выстроить в систему, но не понимают как. И тут прихожу я))

С узко-нишевой экспертизой работать сложно - это не массовая потребность - одежда, еда, обучение английскому - эту потребность нужно формировать в том числе за счет постоянного проговаривания. Потенциальные клиенты нишевой экспертизы даже порой не знают, как назвать то, что делате нишевой эксперт и обозначают это "я чувствую, что какая-то фигня у меня тут" или "я вот что-то поделал, у меня не получилось и я не понял почему". Или формулирует как "ищу интернет-маркетолога" - а какого маркетолога, какие задачи он может решать, что можно этого маркетолога взять под один конкретный цикл задач, и он не должен уметь все - тоже порой не понимают.

Но все это вопрос времени, формулирования гипотез целевой аудитории и их потенциальной потребности, проверки наличия этих потребностей через интервью или микро-продукты, и каналов коммуникации для того, чтобы приходил нужный трафик и происходили запуски. Этому можно научиться как майндсету, пройдя с консультантом (со мной) несколько циклов проверки гипотез.

Долго думала, почему я это люблю делать. Потому что когда вижу человека, который классно делает что-то, хочу, чтобы о нем узнало как можно больше людей. А подвижка к гиг-экономике - дискретность задач, привлечение небольших команд или узких специалистов под правильно поставленные цели - в совокупности с подходом к профессиональной идентичности "человек и его опыт как продукт" вызывают у меня ощущение, что я вместе с этими людьми создаю удобное будущее и новый формат профессиональной реализации. Главное - ресурсный баланс при этом удерживать и будет все отлично.

Нетология сделала исследование рынка онлайн-образования по разным сегментам: взрослые, дети, корпораты, инвестиции. Весьма познавательно.

https://netology.ru/edtech_research_2022

С одним из моих клиентов исследуем модель цивилизационной грамотности - набор компетенций, который позволит взрослому человеку находить общий язык с другими людьми с разными ценностями, управлять своим развитием и обучением, обладать уровнем жизнестойкости выше уровня энтропии внешнего мира, обладать навыками работы с информацией, которая позволит ориентироваться в неопределенности и самоменеджментом, который позволит во всем этом не гореть.

Такой ориентир-модель-навигация для взрослых и невзрослых людей. Чтобы там были и Bulding Blocks, и Бандура, и Леонтьев со своими измерителями зрелости личности, и модели ОЭСР, и прочие умные и пока возможно не переведенные товарищи.

Это такая интегральная модель, которая собирает полезные фреймы разных навыков, чтобы долго не искать, пришел в одно место и нашел экспертизу, побеседовал с такими же, как ты, послушал экспертов, попросил совета, задал вопрос.

Подозреваю, что такая штука будет интересна глубоко ныряющим в научно-доказательные практики родителям, академическим директорам школ, коучам-психологам-эйчарам-методологам, которые сбились с ног в поисках исследований, экспертов и готовых фреймов, а не просто взяли один и давай по нему работать.

Если вам такое интересно тоже (и все эти слова не кажутся сложными и требующими перевода, поговорите со мной)

https://news.ru/society/molodost-szhalas-do-fud-korta-kak-tc-stali-mestom-yunosheskogo-dosuga/

Исследование, где московские подростки проводят свободное время.

Вспоминаю историю Татьяны Есиной, директора школы "Феникс", как они совместно с подростками спроектировали пространство под них и реализовали это в стенах школы.

После того, как заметили, что подростки тусуются и сидят на полу где-то под крышей школы в укромном углу.

Или вспоминаю, как на одной из главных улиц Пятигорска в кофейне собирались огромные компании школьников.

Если принимать во внимание и уважать потребность подростков в отдельном пространстве (почитав, например, Жан Ледлофф "Как вырастить ребенка счастливым" или Маргарет Мид, ну или просто поспрашивать подростков или понаблюдать за ними), история про подростковое пространство становится ключевой.

И сеть таких пространств вполне себе может стать частью какого-нибудь нацпроекта. А то все делают платформы и вовлекают в общественные движения, стремясь принести пользу вида "трансляция экспертизы сверху вниз", а естественные потребности игнорируются и тогда подростки идут "за гаражи" или в KFC (при всем моем уважении к KFC).

С 18-то можно уже в барах, а до 18 - сидеть на детских площадках? Дизайн среды сильно определяет поведение, и отсутствие такой среды дает сигнал "мы никому не нужны, а нужны только чтобы в нас запихивать скучные взрослые штуки". Город как пространство не дружит с подростками. А классно было бы подумать об этом.

Ну и вот он, наша гордость - подкаст с Асмоловым.

https://thewholepoint.mave.digital/ep-4

Говорим о ценностях, о важности так называемых "самоназначенцах" - людей, которые не ждут одобрения и просто делают, и о том, как найти общий язык группам людей с разными ценностями (думаю в этом канале такие примерно все).

Ну как "говорим", мы-то говорим там минут 7, а остальное время внимаем профессору. Вот так придумаешь проект и есть основания стать умнее и приблизиться к кумирам 🙂

Желаю вам испытать такое же удовольствие от прослушивания, как и мы от записи 🙂

Мы с Тимуром Жаббаровым запустили подкаст под названием «А смысл» (в конце вариантивный знак, вопросительный или восклицательный.

Это наши обсуждения и рассуждения на темы, которые нас волнуют. Живая беседа, иногда вдвоем, иногда с приглашенными спикерами.

Вышло два выпуска: о нашем отношении к cancel culture и о ценности такого инструментам как ценности.

Третий выпуск, затаив дыхание, мы поехали записывать с АГ Асмоловым. Задали всего 4-5 вопросов, остальное время внимали рассуждениям. Скоро тоже выйдет, и я еще раз его послушаю. По итогам этого разговора я выписала, кажется, 40 ученых и их трудов, которых АГ упомянул в разговоре.

Анонсы выходят на канале в тг https://t.me/thewholepoint, там же можно выбрать удобную площадку для прослушивания.

Всем доброе утро!

Делаю пересборку канала и деятельности (эджайл наше все), решила сделать вводный пост, о чем здесь и почему.
(Диалог с внутренним критиком - Маш, ты такая сложная, упакуй себя понятным образом. Да упакую, но все равно будет непонятно. Но хотя бы попытаюсь 🙂

Я сейчас плотно занимаюсь тремя областями.

1. Разработка образовательных и просветительских продуктов для b2b и b2g заказчиков вместе со Smart Course. За последние 5 лет b2b-направления мы сделали 83 проекта для 32 заказчиков. Это продукты для подростков, родителей, педагогов и специалистов, работающих с подростками. По форме это - мероприятия, программы, онлайн-курсы (синхронные и асинхронные), сценарии приложений, годовые сложные проекты по развитию навыков и короткие стратегические сессии и аудит, в случае, если нужно вообще определиться, что за продукт нужен и зачем.

Поэтому я буду продолжать писать в канале про образовательный рынок, события, интересные проекты и хвалиться нашими)) А если вы целевая аудитория и у вас есть про это вопросы - посмотрите, чего мы наделали к текущему моменту и напишите в личку, если у вас есть вопросы и нужна помощь
https://smart-course.ru/

2. Моя любовь к маркетингу, образованию и людям состыковалась в узконишевую экспертизу - я помогаю экспертам в своей области зарабатывать деньги на своей экспертизе (звучит немного инфобизово). Но факт: за последние три года я помогла около 30 специалистам с упаковкой собственной экспертизы в позиционирование и набор услуг, в разработке стратегии и операционки продвижения и лидогенерации. Ставлю маркетинговый майндсет специалистам с 5+летним стажем и помогаю зарабатывать. Люблю работать со сложными областями экспертизы, которые вообще непонятно как продвигать.

Поэтому я буду писать периодически про маркетинг, воронки, лидген, как превратить просто экспертизу в услугу, и всякое такое.

А если кому-то прямо сейчас нужна про это диагностика, пишите, договоримся о бесплатных 30 минутах, где я помогу поставить вам задачи.

3. Развитие человека. Это очень широкая ниша, в которой я ищу свое место. Сделала программу по ресурсному состоянию, консультирую про это индивидуально (коучинг по развитию личности, очень непонятная тема пока))). Много читаю и смотрю антропологов, социологов, психологов, организационных консультатов и сервис-дизайнеров. Основной вопрос, который меня занимает - как организовать себе благополучие и эффективность, оставаясь при этом живым. Я хорошо понимаю, как организовать себе жизнь легко истощаемым людям - пишу сейчас книжку для Альпины по предотвращению эмоционального выгорания родителей. Если считать, что я проект - то это мой RND. Когда-нибудь я хочу запустить коммерческое бюро в этой теме и стать Брене Браун)) Пока же это отдельные инциативы, о которых я тоже буду рассказывать. Ну и делиться разными находками, коих я поглощаю для вдохновения.

Вот на эти темы вас и ожидает контент в ближайшее время. Пишите и задавайте вопросы, если вам что-нибудь из этого актуально.

Позавчера была на слете подростков и взрослых Монтессори-ассоциации, обсуждали с детьми от 11 до 16 лет профориентацию. И со взрослыми 🙂

В чем по-прежнему у школ дефициты (и как следствие, убеждения или отсутствия убеждений у детей):

- дети уверены, что думать о выборе будущей деятельности нужно думать лет в 16-17, это «взрослая» тема;

- волонтерскую деятельность, общение с профессионалами, экскурсии они не рефлексируют как подготовку к выбору профессии и области деятельности (а это значит, что с ними это не обсуждают педагоги);

- круг знакомых профессий и областей деятельности крайне узкий и очень размытый и общий (мы, впрочем, и в исследовании убеждений девочек о стем-профессиях это выяснили, что айти-сфера еще более-менее поработала над своим брендингом, а вот кто такой исследователь или инженер, какие навыки ему нужны и что нужно уметь и знать для этого - непонятно).

Дискуссия о том, что такое навыки (что ты делаешь, что у тебя хорошо получается, какие у тебя таланты в деятельности) провалилась полностью, мы ушли глубоко в обсуждение, что, например, волонтерскую деятельность можно оценивать как работу в команде, как обучение коммуникациям, как узнавание устройства социальных организаций. Но связки «я что-то делаю - забираю этот опыт в копилку, что мне нравится, что нет» - нет. Актуальность «Булки не растут на деревьях» в формате обучения педагогов, как обсуждать с детьми разных возрастов деятельностный опыт, какой именно опыт помогать организовывать и как делать из этого выводы - по-прежнему высокая.

В группе были также и взрослые, педагоги и руководители школ, и мы ушли в пост-дискуссию о том, что педагогам совершенно непонятно, как организовывать деятельностный трек, по каким методикам оценивать развитие навыков и какие проектировать из этого активности и для какого возраста. Это надо отдельно проектировать, обсуждать и внедрять.

Поразила меня 11-летняя Алена из Сочи, самая активная девочка из всех 40 человек. Считает с мамой финансовые-планы для школы (мама основатель и управляющий), хочет открыть свою пекарню и понимает, что нужно для старта бизнеса (рецепты, технологии, люди), вовлекается и придумывает активности в городе и знает, как зарабатываются деньги (продавала поделки на школьных ярмарках). Среда, конечно, решает, и 11 лет назад мы продвигали эту мысль, и по-прежнему это так и есть. Родители, школа и городское сообщество.

Полезно выходить иногда из своего экспертного пузыря и идти к конечному пользователю того, что ты разрабатываешь столько лет, чтобы убедиться, что актуальность не просто не ушла - а наоборот.

Дети чудесные, шли на диалог, одна девочка лет 12 после дискуссии выбрала первую гипотезу будущей профессии, один мальчик лет 16 узнал от меня о профессии дата-аналитика (при этом 8 лет уже он монтирует ролики, придумывает концепции, программирует несложные системы). Многих поразила мысль о том, что именно опыт деятельности и выводы из нее приближают их к мысли о будущей профессии. Записывали ссылки на скилфолио, атлас новых профессий и разные другие инструменты.

Ну и отдельное удовольствие - видеть детей, которые обучаются в школах гуманистической направленности. Чувство собственного достоинства, проактивность, умение давать обратную связь (это отдельная вообще слеза спикера).

С благодарностью за опыт Оксане Ивановой. Мероприятие ежегодное, вдруг вам в следующем году будет актуально: http://projects.mma-montessori.com/stiv

11-14 июня делаем программу для взрослых на Домбае.

Чтобы перезагрузиться, выявить изменения, которые нужно создать, найти ресурсы для изменений и порисовать сценарии траекторий.

Мы с Тимом про контент, Оля Григорьева и ее турбюро «Мир Внутри» - за уют и организацию.

Мы проводили такую программу в октябре 2020, было очень душевно и полезно, а некоторые участники до сих пор дружат.

Регистрироваться можно здесь:

http://mir-vnutri.com/smartdombay

29 и 30 апреля, как вы, думаю, уже знаете, проходит ежегодный Московский Международный Салон Образования.

В этом году ММСО проходит в гибридном формате - вы можете смотреть его онлайн, а часть спикеров будет на площадке очно.

Ваша покорная слуга в 10 утра 30 апреля в ЦДП обсуждает с коллегами из ВШЭ, Федерального Центра Тестирования и МГПУ обучение педагогов современным навыкам: как настроить интерфейс взаимодействия между носителями экспертизы навыков и педагогами, чтобы он работал и педагоги внедряли бы это в жизнь, а не просто получали сертификаты и отчитывались.

https://clc.to/fWG3Gg вот здесь описание секции (нужно зарегистрироваться), а https://online.mmco-expo.ru тут вся программа салона, можно смотреть онлайн. Люблю ММСО, это всегда вдохновение!

https://www.pryamaya.ru/psihologiya_neopredelennosti_aleksandr_asmolov_26_4_2022

Александр Григорьевич с лекцией о психологии неопределенности. Можно прийти оффлайн, а можно купить доступ к трансляции на 60 дней (очень удобно).

Асмолов для меня - это каждый раз вдохновение на новые мысли о векторе развития субъектности. Вдруг и для вас тоже - тогда вот :)

Спасибо всем, кто пришел, обкатала тему, поняла, какие нюансы нужно перестроить. Презентацию или запись готова выслать по запросу, пишите лс. Всем хорошего вечера!

Друзья, вебинар по продвижению для экспертов начнется через 8 минут по ссылочке https://us02web.zoom.us/j/3297085124?pwd=WU0waHdsN0lFZVZSaVJld2pGTGhUUT09