На руководителя приходится много запросов и ожиданий: решать проблемы бизнеса, предвидеть риски, поддерживать сотрудников и при этом сохранять профессиональную дистанцию. Но как поддерживать команду и при этом не брать на себя больше, чем позволяет роль? Разбираемся, где проходят границы управленческой ответственности и что помогает сохранять устойчивость.
👋 Эмпатичное лидерство: новая норма с обратной стороной
За последние годы эмпатия и эмоциональный интеллект стали важной частью работы руководителя. Внимание к состоянию команды помогает вовремя замечать сложности и создавать более здоровую рабочую среду.
Вместе с этим меняется и сама управленческая роль. От руководителя ждут внимания к эмоциональному состоянию сотрудников, умения поддержать в сложной ситуации и бережного отношения к людям. Специальной подготовки к такой стороне управления часто не хватает. Так, Gallup выяснил: меньше половины менеджеров проходили обучение управленческим навыкам.
Сам руководитель остается человеком со своими задачами, ответственностью и переживаниями. По данным meQuilibrium, руководители на 36% чаще обычных сотрудников сообщают о сильном ментальном истощении.
👋 Почему эмоциональная нагрузка растет?
⚫️Рабочая среда становится напряженнее. Экономические и социальные изменения последних лет влияют на состояние людей и рабочие отношения.
⚫️Меняется разговор о ментальном здоровье. Сотрудники открыто говорят о тревоге, эмоциональном состоянии и личных сложностях. Руководителю важно понимать, как реагировать на такие обращения, но при этом продолжать отвечать за рабочие задачи и результат.
👋 Что происходит, когда границы роли размываются?
⚫️Потеря объективности. Чем глубже руководитель погружается в личные обстоятельства сотрудника, тем сложнее отделять их от рабочих задач и беспристрастно оценивать результаты.
⚫️Снижение самостоятельности. Если постоянно искать решения за человека, ему может быть сложнее самому справляться с трудностями и отвечать за свою работу.
⚫️Дополнительная нагрузка. Когда чужие переживания становятся частью каждой рабочей ситуации, на них уходит ресурс, который нужен для принятия решений и управления командой.
Поэтому внимательное отношение к сотрудникам важно сочетать с ясным пониманием своей роли.
👋 3 принципа: как поддерживать команду и не брать на себя лишнее
№ 1. Если проблема связана с работой, ее можно решать управленческими инструментами. Обсудить нагрузку, расставить приоритеты, прояснить задачи, изменить договоренности или помочь разрешить конфликт в команде.
№ 2. Если человеку сложно справиться с личными переживаниями самостоятельно, стоит подключить специалиста по ментальному здоровью. Руководителю не нужно разбираться с такими состояниями самому.
№ 3. Поддержать сотрудника — не значит решить его проблему. Можно выслушать человека, помочь разобраться с рабочей ситуацией, рассказать о доступных возможностях поддержки и договориться о дальнейших шагах.
Говоря о роли руководителя, можно вспомнить простое правило, которое часто повторяют в самых разных ситуациях: в самолете сначала нужно надеть кислородную маску на себя, а затем помочь ребенку. Этот принцип хорошо объясняет и рабочие отношения: чтобы оставаться опорой для команды, руководителю важно следить за собственным состоянием и вовремя обращаться за поддержкой.
Как выстроить систему поддержки для руководителей и команды, рассказали в памятке.
📎Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами полезным материалом.
📌Оставить заявку на диагностику ментального состояния команды
Оцените материал:
👍— было полезно | 👎— можно лучше
Alter для бизнеса