Группа Дискурс

💙 От лайка до брони: как соцсети продают номера в отелях

74% путешественников хотя бы иногда ищут жильё в одном канале, а бронируют в другом. Гость увидел красивый отель в Telegram, сохранил пост, а через месяц нашёл его сайт и забронировал номер. В аналитике продаж победил сайт, хотя решение о поездке начало формироваться гораздо раньше.

Исполнительный директор «Группы Дискурс» Александра Чаленко разобрала реальные кейсы гостиничного SMM и выяснила, что превращает соцсети из красивой витрины в канал прямых продаж.

Цифры показывают, насколько сильно результат зависит от правильно выстроенной воронки. Например, сообщество черноморского отеля с 16 тыс. подписчиков не приносило броней, пока путь клиента не перестроили: добавили информацию о номерах и ценах, кнопку бронирования и чат-бот. За сезон отель получил более 4200 заявок, а их стоимость снизилась в пять раз.

В другом кейсе после переупаковки сообщества и подключения рассылки ещё до запуска таргета пришли 14 заявок и 2 оплаты, а с таргетом — 48 заявок и 6 броней. А одна рассылка по собственной базе в кейсе санатория принесла 23 бронирования почти на 1,5 млн рублей.

Отсюда несколько выводов для гостиничного бизнеса:

🔹сокращать путь от контента до бронирования,
🔹быстро отвечать потенциальным гостям,
🔹собирать собственную базу контактов,
🔹использовать инструменты продвижения, в том числе VK Таргет, как часть выстроенной воронки,
🔹внимательнее работать с атрибуцией.

И главное — не оценивать соцсети только по последнему клику. Часто они начинают продавать задолго до того, как человек нажимает кнопку «Забронировать».
Все цифры и кейсы в тексте взяты из предоставленной колонки.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Первое сентября — отличный повод вспомнить школьные правила. Особенно те, которые хотелось нарушить 😄

Поздравляем с Днём знаний! Мы попросили руководителей разных направлений нашего агентства «Группа Дискурс» ответить на вопрос: какое школьное правило они бы с удовольствием отменили, если бы могли вернуться за парту и немного изменить порядки?

Ответы получились разные — от вполне рациональных до тех, под которыми наверняка подпишется половина класса. А заодно нашли фотографии наших коллег из школьных времён.

А какое школьное правило отменили бы вы? Делитесь в комментариях — посмотрим, соберётся ли у нас своя реформа образования 😄

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 «Группа Дискурс» на ВЭФ: говорим о ресурсах для роста бизнеса

С 1 по 4 сентября Владивосток станет площадкой Восточного экономического форума. В этом году «Группа Дискурс» участвует в ВЭФ в лице управляющего директора агентства Олега Полетаева: он выступит модератором двух сессий, посвященных актуальным вызовам для бизнеса.

⬇️ 1 сентября — «Как расти, когда людей не хватает? Производительность как новый ресурс бизнеса»

Дефицит кадров становится серьезным ограничением для компаний, особенно для малого и среднего бизнеса. При этом автоматизация и ИИ сами по себе не гарантируют роста эффективности. На сессии Форума МСП обсудят, как перестраивать рабочие процессы, внедрять технологии и повышать производительность без постоянного расширения штата.

В дискуссии примут участие Александр Вайно (АСИ), Юлия Полетаева (RWB), Александр Сироватский (Media Instinct Prime), Андрей Шубин («ОПОРА РОССИИ»), Иван Машунин (Центр поддержки предпринимательства Приморского края) и Николай Стецко (Правительство Приморского края).

⬇️ 4 сентября — «Продвижение для всех: как молодому бренду стать заметным без больших бюджетов»

На Молодежном дне ВЭФ «День будущего» поговорим уже о другом дефицитном ресурсе — бюджете на продвижение. Как найти свою аудиторию без большого PR-отдела, какие недорогие инструменты действительно работают, чем здесь может помочь ИИ и почему даже при минимальном бюджете коммуникациям нужна стратегия?

Вместе с Олегом тему обсудят Марьяна Пилипенко (Media Instinct Group), Полина Тризонова («Газпром-Медиа Холдинг»), Павел Козлов (News Media Holding), Юлия Алферова (Национальное агентство развития предпринимательства) и Станислав Евлашин («Ретех», Сколтех).

Обе темы объединяет один вопрос: как бизнесу добиваться большего, когда привычные ресурсы ограничены. Будем искать практические ответы вместе с участниками ВЭФ.

📺 Трансляции сессий можно будет посмотреть на сайте форума — ссылка на эфир появится в описании каждой сессии.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Мастерской новых медиа — 5 лет!

Поздравляем команду Мастерской новых медиа и всех выпускников с первым большим юбилеем. С проектом нас связывает многолетняя профессиональная история.

МНМ — образовательный проект для специалистов в сфере медиа и коммуникаций. Здесь учат работать с современной медиасредой, понимать аудиторию и контекст, создавать востребованный контент и выстраивать коммуникации в условиях постоянно меняющихся технологий и площадок.

Наш управляющий директор Олег Полетаев участвовал в разработке концепции Мастерской и дизайна ее первой образовательной программы. А исполнительный директор Александра Чаленко — выпускница Мастерской новых медиа PR-потока 2023 года. Сегодня сотрудничество продолжается: сотрудники «Группы Дискурс» проходят обучение в МНМ, а наши спикеры регулярно выступают перед слушателями.

За пять лет вокруг Мастерской сформировалось большое профессиональное сообщество. Ее выпускники работают в редакциях, пресс-службах и медиакомандах, запускают собственные проекты и сами становятся наставниками.

С пятилетием, коллеги! Желаем новых сильных выпускников, проектов и идей 💙

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Топ-5 рекомендаций для соцсетей промышленного бизнеса

Просто завести Telegram-канал и регулярно снимать ролики с производства уже недостаточно. Аудитория промышленных компаний растёт, а вовлечённость, наоборот, падает. Собрали пять принципов, которые помогут превратить соцсети из обязательной «галочки» в рабочий инструмент для бизнеса.

⬇️ Начинайте с бизнес-задачи, а не с формата.
Не «нам нужны VK Клипы» или «давайте заведём Telegram», а «нам нужно привлечь сотрудников», «объяснить преимущества технологии» или «повысить узнаваемость продукта». Сначала задача и коммуникационная идея — потом площадка и формат.

⬇️ Рассказывайте не о предприятии, а о людях, технологиях и решениях.
Новость «запустили новую линию» сама по себе мало что говорит внешней аудитории. Покажите инженера, объясните, зачем понадобилось оборудование, какую проблему оно решило и как изменился конечный продукт. Производство должно становиться содержанием, а не фоном для корпоративной хроники.

⬇️ Дайте каждой площадке свою функцию.
71% промышленных компаний просто переносят в Telegram контент из других соцсетей. Но дополнительный канал не означает дополнительного контакта с аудиторией. Одна площадка может знакомить с брендом, другая — объяснять сложные технологии, третья — вести к вакансии, продукту или заявке.

⬇️ Смотрите на вовлечение, а не только на количество подписчиков и постов.
За год 89% предприятий нарастили аудиторию, но средняя вовлечённость упала на 22%. Поэтому регулярность публикаций — ещё не показатель эффективности. Важнее понимать, замечает ли аудитория контент, взаимодействует ли с ним и меняется ли её поведение.

⬇️ Закладывайте продвижение ещё на этапе создания контента.
Не стоит сначала делать спецпроект или ролик, а потом думать, как набрать просмотры. Сотрудники, отраслевые эксперты, авторы и профессиональные сообщества могут становиться частью механики распространения с самого начала.

Главный принцип 2026 года: сначала смысл и бизнес-задача — потом инструменты. Формат сам по себе больше не даёт преимущества, будь то Telegram, вертикальное видео или очередной «кружочек с завода».

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Рынок Telegram меняется: больше рекламы за меньшие деньги?

Количество рекламных интеграций в Telegram за последние 4 месяца выросло на 32%. При этом общие бюджеты рекламодателей, наоборот, сократились почти на 18%. Это может значить, что бренды дробят бюджеты, тестируют гипотезы на небольших площадках и перестают переплачивать за громкое имя каналов-гигантов.

Главный тренд — смещение фокуса с крупных блогеров на нишевые и микро-каналы. Доля размещений в пабликах с аудиторией от 1 до 5 тысяч подписчиков выросла с 6% до 14%. Бренды открыли для себя, что маленькие, но сплоченные сообщества (например, о книгах, животных или нейросетях) дают более живой отклик и высокую вовлеченность за значительно меньший бюджет. Активнее всего вложения наращивают IT, образование, медиа и локальный общепит.

Определенно, эпоха «купил один пост у миллионника — получил продажи» заканчивается. Эффективный PR в Telegram сегодня — это работа с сообществами и грамотное распределение бюджета между разными сегментами площадок. Мы видим это на практике каждый день: точечные размещения в малых и средних каналах сейчас дают более прогнозируемый и измеримый результат, чем разовая крупная интеграция.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Как продвигать ИТ и финтех: встречаемся в Сколково

Продвижение технологичных продуктов требует своей коммуникационной стратегии: сложные продукты и узкие аудитории, взаимодействие с регуляторами, профессиональными сообществами и отраслевыми площадками. 21 октября в МосХаб.Сколково эти и другие вопросы обсудят на деловой встрече «Продвижение ИТ-проектов 2.0».

От «Группы Дискурс» в мероприятии примет участие управляющий директор агентства Олег Полетаев. В коммуникациях Олег более 20 лет: руководил корпоративными проектами в X5 Retail Group, ГК «СУ-155», АНО «Цифровая экономика» и «Интерфакс – цифровые решения», участвовал более чем в 15 избирательных кампаниях федерального и регионального уровня. Среди профессиональных наград — «Серебряный Лучник» в номинации «Мастер» и премия PRoba за высшие профессиональные достижения.

В программе встречи:

🔹практические кейсы продвижения ИТ- и финтех-продуктов
🔹GR-коммуникации и корпоративный PR в цифровой среде
🔹партнёрства внутри индустрии и работа с профессиональными сообществами

Будет полезно пиарщикам, маркетологам и представителям агентств, которые работают с ИТ-, финтех- и другими цифровыми проектами.

📎 Регистрация — по ссылке

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Бренды нашего времени: будет вкусно, как в деревне!

История любимого многими магазина началась с бренда «Избёнка». В 2009 году предприниматель Андрей Кривенко открыл первый магазин в московском районе Строгино. Идея была простой: продавать свежие молочные продукты с понятным составом, без длинных цепочек поставщиков и потери качества.

Первоначально «Избёнка» была почти монопродуктовым проектом: молоко, творог, сметана и другие молочные продукты. Но покупатели сами подсказали направление развития: они стали просить добавить хлеб, мясо, рыбу и другие категории. Так появилась идея расширить формат. В 2012 году команда запустила новый бренд — «ВкусВилл». Первые четыре магазина открылись 15 июня 2012 года. Концепция расширилась: полноценный магазин у дома с фокусом на полезную еду и «короткий» состав продуктов. 

Название «ВкусВилл» построено на игре смыслов:

🔷«Вкус» — прямое обещание продукта: вкусная еда, удовольствие, качество. 
🔷«Вилл» — сокращение от английского village («деревня», «посёлок»), отсылка к натуральности и фермерскому происхождению продуктов. 
🔷Дополнительная ассоциация — английское will («будет»): «будет вкусно». 

Анализ брендинга

🔹Логотип построен вокруг самого названия: бренд сделал ставку не на отдельный символ, а на узнаваемость слова.
🔹Зеленый цвет поддерживает ассоциации с натуральностью, свежестью и экологичностью.
🔹Визуальный стиль соответствует стратегии: меньше «премиального глянца», больше ощущения честного магазина рядом с домом.

Первая рекламная кампания: не классическая реклама, а «голос покупателей»

У «ВкусВилла» долгое время была необычная маркетинговая стратегия: вместо масштабных имиджевых кампаний бренд делал ставку на доверие, отзывы и прямую коммуникацию с покупателями. Фактически бренд строился вокруг идеи: «Мы не рассказываем, какие мы хорошие — мы даём покупателям проверить это самим».

#историибрендов

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 Всё под контролем: как меняется реклама детских товаров перед школьным сезоном

Рекламный рынок детских товаров переживает сдвиг. Эпоха агрессивных продаж и абстрактных обещаний уходит в прошлое, уступая место сервисной модели коммуникации. Современные родители живут в условиях тотального дефицита времени и высокого уровня тревожности, поэтому классические рекламные триггеры больше не работают. Сегодня бренд берет задачу снять с родителя когнитивную нагрузку, предоставив ему ощущение контроля и уверенности в правильности выбора.

Что работает

⬆️ Акцент на тотальной безопасности: физической и цифровой. Родителю важно знать, что он может контролировать маршруты, окружение и интернет-активность ребенка.

⬆️ Внимание к раскрытию потенциала без давления: вместо жестких обещаний вырастить гения компании предлагают инструменты для мягкого развития индивидуальных способностей.

⬆️ Полезность: контент в формате чек-листов, готовых подборок, инструкций по эмоциональной подготовке или советов экспертов. Родители благодарны брендам, которые не нагнетают ажиотаж, а помогают структурировать хаос сборов и рутины.

⬆️ Это особенно ярко проявляется в росте влияния маркетплейсов, которые выигрывают битву за покупателя не демпингом, а сокращением количества решений, поэтому форматы «собрать ребенка в один клик» находят отклик.

Главный вывод для PR-специалистов: в детском сегменте выигрывает тот, кто перестает давить на чувство вины или гиперопеку, а вместо этого становится надежным «помощником», возвращающим родителям самый ценный ресурс — время и спокойствие.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 UGC: иллюзия экономии или управляемый хаос?

UGC-контент — это материалы о бренде, созданные самими пользователями: покупателями, подписчиками, клиентами. Кажется, что это идеальная схема: живые люди снимают нативные видео, продакшн-бюджеты не нужны, охваты растут сами. Но так ли всё просто? Олег Полетаев, управляющий директор коммуникационного агентства «Группа Дискурс», рассказал «Составу», что готов поспорить с теми, кто видит в UGC только способ сэкономить.

Он считает, что использование UGC в коммуникациях может восприниматься как экономия бюджета, но эта экономия зачастую умозрительна. Да, производство и дистрибуция контента о бренде как бы делегированы клиентам, но у самой компании возникает повышенная ответственность и, как следствие, — приходится прикладывать дополнительные усилия. Тут и стратегическое планирование, и проработка механик, плюс постоянный мониторинг и антикризисное реагирование при необходимости. Ведь клиенты могут ошибаться, иронизировать, да и просто произвести контент низкого качества, который будет противоречить корпоративным интересам.

Поэтому проектирование и менеджмент UGC-активации, удержание рамки — сложная часть работы корпоративных специалистов. Удачный пример: недавний кейс Ozon Fresh, когда была запущена коллаборация с 12 блогерами. Они задали формат и показали, как можно снимать рецепты в VK-клипах. Хорошо подготовленный тренд завирусился: с хэштегом было опубликовано более 17 тысяч роликов. Но схема здесь была не так проста: сначала выход бренда, потом инфлюенсеры, и только затем работа с UGC-контентом.

Этот порядок позволил не потерять контроль и превратить пользовательский креатив в инструмент, а не в источник головной боли.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX

💙 «Группа Дискурс» — в жюри «Медиалидера — 2026»

Рады представлять наше агентство в жюри профессионального конкурса корпоративных СМИ и медиапроектов «Медиалидер — 2026». В этом году участники будут соревноваться в 21 номинации, которые охватывают практически все направления внутренних и внешних коммуникаций.

Есть что заявить на конкурс, если вы развиваете:

🔹корпоративную газету, журнал или digital-издание
🔹Telegram- или MAX-канал для сотрудников или внешней аудитории
🔹внутрикорпоративный или клиентский спецпроект
🔹корпоративное видео или фильм
🔹подкаст
🔹корпоративную книгу или календарь
🔹госпаблик или другие медиа государственных и муниципальных структур

Есть и отдельные номинации за обложку, дизайн и иллюстрации корпоративных СМИ.

Заявить проект можно до 1 сентября. Участие бесплатное: необходимо зарегистрироваться на сайте конкурса, заполнить электронную заявку и подготовить презентацию проекта на 15 слайдов. По итогам оценки жюри определит тройку лидеров в каждой номинации.

Даже если награды пока нет в KPI, участие в профессиональных конкурсах — хороший повод посмотреть на собственный проект со стороны, упаковать результаты, сравнить их с практиками рынка и заявить о своей работе профессиональному сообществу. Победителей «Медиалидера — 2026» наградят 27 ноября в Москве.

📎 Подать заявку можно на сайте конкурса.

💙 Подписывайтесь на Дискурс в MAX