Data Insight . Цифры E-commerce

Яндекс создает подразделение транзакционного ИИ

Яндекс запускает подразделение, которое займется развитием транзакций в Алисе. В чате с ассистентом можно будет оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятие или заказать товары.

Команда создаст платформу, которая сделает возможной проведение транзакций внутри ИИ-ассистента. Подразделение будет развивать пользовательские сценарии для выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг, а также помогать продавцам.

Новую структуру возглавит Роман Маресов, который в последние годы курировал еком- и фудтех-направления в Яндексе. Он также останется руководителем Яндекс Маркета. 

По оценке компании, рынок онлайн-транзакций к 2030 году превысит 30 трлн руб. Из них 10% придутся на покупки внутри ИИ-ассистентов.

Same Day Delivery в России

Часто звучит тезис, что same day активно растёт в сегменте C2C. Насколько это соответствует реальности?

C2C-рынок в России в целом довольно ограничен. Если говорить обо всех отправлениях – и быстрых, и стандартных, без корреспонденции, – его объём составляет около 100 млн посылок в год. Это реальное текущее состояние рынка. Экспресс-доставка внутри C2C действительно растёт, но в основном в Москве и Санкт-Петербурге.

При этом рост довольно быстро упирается в потолок. Как только оператор выходит на объёмы порядка 10 тыс. отправлений в день, темпы резко замедляются. В год примерно 2–2.5 млн посылок, после чего рынок насыщается. Поэтому same day в C2C часто выглядит как тренд, но по факту это скорее маркетинговый эффект, чем фундаментальный рост.

Андрей Мякин, заместитель генерального директора ПЭК

Читать интервью

Top-100 – рейтинг, который обсуждают весь год

Рейтинг E-commerce Index Top-100 – это один из немногих отраслевых ориентиров, который каждый год фиксирует расстановку сил на рынке интернет-торговли. По нему смотрят, кто растёт быстрее, какие сегменты усиливаются и как меняется структура eCommerce.

Но важна не только публикация самого рейтинга. Не менее важный момент – объявление победителей и встреча рынка, когда лидеры интернет-торговли, маркетплейсы и компании инфраструктуры собираются вместе.

Именно поэтому церемония награждения E-commerce Index Top-100 за годы стала отдельным отраслевым событием.

В этом году Data Insight проведёт 10-ю юбилейную церемонию, где будут подведены итоги 2025 года и вручены награды победителям рейтинга.

📍 Москва
📅 2 апреля 2026 года

Принять участие

Стать партнером

В поисковой выдаче 2ГИС появились подборки товаров из «Самоката»

2ГИС добавил возможность заказа товаров из «Самоката» внутри приложения – функция будет доступна в последней версии во всех городах присутствия онлайн-ритейлера.

При поиске отдельных категорий товаров в результатах выдачи отобразится блок с предложениями от «Самоката». Можно открыть карточку товара, добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа прямо внутри геосервиса. После закрытия окна заказа пользователь вернется в интерфейс 2ГИС – без потери контекста.

Ассортимент товаров будет соответствовать тому, что представлен в «Самокате». В подборках можно найти товары для дома и всей семьи, продукты, готовые блюда и перекусы.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

«Чиббис»: Спрос на доставку готовой еды 8 марта побил рекорды

По данным сервиса «Чиббис», число заказов еды 8 марта достигло 33 300 – на 18% больше, чем в День всех влюбленных (14 февраля) и на 28% выше показателей 8 марта 2025 года. А число отмен оказалось вдвое ниже, чем год назад.

Наибольший скачок продемонстрировала Москва с ростом числа заказов на 83% (при среднем +18% по сервису). В Оренбурге показатель вырос на 42%, в Самаре – на 36%.

Праздничный ужин в среднем по стране стоил 1861 руб. – на 14% больше, чем в прошлом году. Среднее время доставки 8 марта было на 10–20 минут дольше обычного. Пик заказов пришелся на вечер: около 30% из них были сделаны с 16:00 до 19:00.

Как выглядит персонализация в программе? Вы каждый день предлагаете клиенту скидку на новый товар?

Группа Лента:

Главное – что мы предлагаем одному клиенту одно, а второму что-то другое. Это не то же самое, что самостоятельный выбор категорий. Для начисления бонусов и кэшбека клиент выбирает категории сам, но персональное промо работает иначе.

У нас вообще много дополнительных механик. Я просто считаю, что персонализация – самая интересная из них. Например, мне предлагают капсулы для кофе, и я знаю: они понимают, что мне это нужно. Хотя я даже не всегда покупаю эти капсулы в «Ленте» и порой захожу за ними в другие магазины. Но по моей истории покупок и типу потребления становится ясно: мне интересен такой-то товар. И подбор очень качественный.

Эта функция произвела на внутреннего потребителя прямо-таки вау-эффект. Когда открываешь приложение, понимаешь – о! Вот это мне интересно! Нет такого, что предлагают пробники муки, хотя человек не умеет печь. Ему действительно показывают важные для него товары.

Софья Леина, директор собственных онлайн-сервисов «Группы Лента»

Читать интервью

На Food.ru появился ИИ-помощник для подбора рецептов

Медиаплатформа Food.ru, входящая в X5 Mедиа, запустила ИИ-помощника для подбора рецептов исходя из персональных предпочтений пользователей. Инструмент реализован на собственной платформе ИИ-агентов.

ИИ-помощник понимает запросы, составленные неформальным языком, и находит подходящие блюда среди более чем 164 тыс. рецептов. Сервис доступен всем пользователям в веб-версии и мобильном приложении Food.ru на Android- и iOS-платформах.

В планах – развитие сервиса в тесной интеграции с торговыми сетями «Пятерочка» и «Перекресток», чтобы сделать процесс заказа продуктов по списку ингредиентов бесшовным. Помощник, исходя из заданного бюджета, пищевых ограничений и других параметров, сможет формировать корзину с учетом того, что пользователь готов приготовить самостоятельно, а что заказать в виде готовой продукции.

💊 ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России, январь 2026

Data Insight представляет новый выпуск ежемесячного ePharma-бюллетеня. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продаж аптечных товаров в eCommerce за январь 2026 года. 2 первых выпуска – бесплатно, их можно получить, заполнив форму на сайте.

Ключевые моменты:

🟢В январе 2026 года интернет-аптеки выполнили 27,7 млн заказов, что на 7% ниже, чем в декабре 2025 года и на 20% больше, чем в январе 2025 года. Среднесуточное количество заказов составило 892 тыс., что на 7% меньше, чем в декабре, но выше, чем в любой предыдущий месяц в истории рынка;

🟢Географическая концентрация рынка ePharma ниже, чем в других категориях eCommerce: на два столичных макрорегиона (Москва и Петербург с областями) приходится лишь 36% всех заказов;

🟢Лидерами по проникновению ePharma являются два дальневосточных региона – Хабаровский край, Приморский край. Их доля в объеме заказов в 2,0–2,2 раза превышает их долю в интернет-аудитории;

🟢Лидерами по росту доли онлайн-заказов в январе (по сравнению с декабрем) стали Республика Алтай (+16%), Карачаево-Черкесия (+13%) и Дагестан (+10%);

🟢Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав – тройка лидеров по заказам в январе 2026 года;

🟢При сохранении текущей (январь 2026 к декабрю 2025) динамики показателей TTM (скользящей суммы за 12 последних месяцев) объем рынка ePharma к концу текущего года достигнет примерно 357 млн заказов и 573 млрд рублей. Это будет означать рост на 20% и 21% относительно 2025 года.

Узнать подробнее

🔥Мы открываем приём заявок на участие в Экосистеме электронной торговли🔥

Это аналитический продукт, который наглядно отражает текущее состояние рынка и ключевых игроков отрасли. Карта помогает увидеть полную картину экосистемы электронной коммерции в России – от крупных маркетплейсов до перспективных стартапов.

Каждый год карта пополняется более чем на 100 новых участников. Благодаря заявкам от компаний обзор становится ещё более полным и актуальным для всей отрасли.

Что даёт участие в Карте 2026?

• Представление компании в рамках комплексного отраслевого обзора, который изучают профессионалы рынка

• Место среди участников, формирующих будущее электронной торговли в стране

• Ориентир для анализа конкурентного ландшафта – возможность увидеть своё место на рынке в контексте общей картины

Не упустите возможность попасть в главный отраслевой обзор года.

❗️Приём заявок продлится до 30.03.2026.

Принять участие

Смартфоны 2026. Карта возможностей

💡Кредит / рассрочка остаются ключевым способом «переваривать» цену смартфона: смартфоны – крупнейшая категория в рассрочке у части финтех-игроков.

Больше половины рынка в деньгах и лишь 1/5 в штуках – устройства со средним чеком более 80 тысяч рублей. Оставшиеся 4/5 устройств дают средний чек на уровне 10-20 тысяч рублей (здесь в числе прочего сказывается и некоторая доля «кнопочных» аппаратов). Смартфоны (Apple в первую очередь) – одна из главных категорий по доле кредитов / рассрочки при покупке. Доля кредитов кратно упала в 2024-2025 годах вместе с ростом ставки, однако начала «отрастать» во второй половине прошедшего 2025 года.

Отсутствие кредитования – один из немногих сдерживающих факторов «серовозов». Необходимость платить наличными всю сумму сразу делает невозможным даже скрытый кредит – платеж кредитной картой с достаточным лимитом.

Смещение потребителя от кредита к BNPL – тренд 2023-2025 годов, на наш взгляд перестанет быть драйвером в 2026 году в силу того, что банки (скорее всего) перестанут оплачивать «бесплатный» BNPL, переложат его на ритейл, который, в свою очередь, переложит эти затраты на потребителей.

Узнать подробнее

Что на самом деле делает data insight, и чем мы можем быть полезны бизнесу

ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА DI - РОСТ РЫНКОВ И НАШИХ КЛИЕНТОВ НА ЭТИХ РЫНКАХ ЧЕРЕЗ ПОСТОЯННУЮ ТРАНСФОРМАЦИЮ.

Мы считаем, что будущее наступает неравномерно, и тот, кто оказывается в этом будущем раньше, собирает сливки с рынка, вне зависимости от того, растет рынок или падает, потому что маржинальность в будущем всегда выше, чем в прошлом.

Что это означает для компаний на рынке:

1. Философия быть все время чуть-чуть в будущем и желательно более чем одной ногой – единственно верная (особенно на рынке 2026 года)

Быть в будущем – не только про технологии, это еще:

🔹про бизнес-модели, которые меняются вслед за технологиями. Подписные модели в России не работали десятилетия, но пришли новые технологии и новое поколение и они заработали несколько лет назад
🔹 про партнерства. Ритейлеры партнерятся с рекламными сетками, а сотовые операторы с видео-сервисами. Все это изменения, которые произошли совсем недавно
🔹 про продукты. Пятнадцатиминутная доставка от торговой сети, которая находится в 5 минутах от дома? Оказывается востребовано
🔹 про людей и процессы. Покупка товаров в спортмастере в любой точке зала через любого сотрудника – оказывается улучшает эффективность магазина

Все эти точки сегодня – уже почти не будущее (и всем известны), но пока они были будущим, они очень хорошо драйвили компании. Для наших клиентов мы анализируем рынки (и компании) и находим те самые точки в будущем, куда нужно и можно пойти. Это точки роста, цели, точки возможностей. И эти точки для каждой компании будут свои, потому что они зависят не только от того, что на рынке, но и от того, что внутри компании.

Эта помощь для компаний от Data Insight может быть консалтингом (посмотрите что нам улучшить, помогите сгенерить новые идеи и т.д.) или исследованием (как меняется наш рынок, какой образ будущего сегодня выглядит наиболее вероятным, как меняются потребители и т.д.), на основе которого клиенты меняются самостоятельно.

2. Находиться в будущем – это все время трансформироваться.

Процессы трансформации в компании сложнее, чем в человеке, но, к счастью на поверхности, и их можно выстроить. Важно, что компании, как и люди без осознанной работы в лучшую сторону не меняются (а в худшую – легко).

В компании множество процессов даже в маленькой. Наша задача для клиентов часто в том, чтобы сказать "пора вот это поменять – так дальше оно жить не может" или "вот здесь вы отстаете от рынка, а должны опережать" или "вот эта часть на самом деле держит вас более всего, ее пора менять и на это есть решения". Это консалтинг на основе огромного опыта (насмотренности), которая у нас есть на рынке.

Фёдор Вирин, партнер Data Insight

Задать вопросы и обсудить консалтинг и исследования Data Insight можно здесь: a@datainisght.ru

Same day delivery как новая норма

Почему рынок eGrocery практически полностью сместился от доставки за несколько дней к доставке в день заказа?

Это результат сочетания технологических и экономических факторов. За последние годы рынок перешёл от простых моделей назначения курьеров к сложным системам прогнозирования и оптимизации маршрутов. Использование алгоритмов маршрутизации и прогнозирования позволило резко повысить производительность сборщиков и курьеров. «Купер» в прошлом году увеличил скорость доставки на 21%, качество сборки на 30%, а эффективность курьеров на 12%. В результате доставка внутри дня стала не только возможной, но и экономически целесообразной, особенно в крупных агломерациях с высокой плотностью спроса и предложения.

Купер одним из первых начал активно расширять категории доставки. В чём логика этой стратегии?

Ключевая причина – пересечение интересов клиента и экономики сервиса. В рамках одной платформы клиент может закрыть сразу несколько потребностей: заказать продукты, еду, товары из аптеки или непродовольственные категории. Это повышает частотность заказов, снижает стоимость привлечения клиента и увеличивает его пожизненную ценность. Одновременно растёт плотность заказов, что позволяет эффективнее строить маршруты. В результате доставка становится быстрее и дешевле для клиента и более устойчивой для сервиса.

Сергей Поздняков, директор по операциям сервиса доставки Купер

Читать интервью

Студенты ТГУ создадут инновационный постамат для Wildberries

При поддержке РВБ (Объединенной компании Wildberries & Russ) молодые инженеры Факультета информационных технологий Томского государственного университета разрабатывают систему доставки посылок. Она позволит обеспечить практически непрерывную автоматическую работу логистической станции. Готовый постамат представят в мае 2026 года.

Проект включает несколько направлений. Во-первых, создание футуристичного постамата – полностью автоматизированной станции, которая самостоятельно принимает посылку от коптера, сортирует по ячейкам постамата и выдает клиентам заказы. Во-вторых, подразумевается разработка собственного грузового дрона, спроектированного специально для переноски посылок, и создание системы автоматической замены батареек. 

Образовательное направление в РВБ появилось год назад. Компания сотрудничает с вузами, колледжами и школами.

Каждый год жду обновления рейтинга ТОП-100 интернет-магазинов от Data Insight.

Очень часто ссылаюсь на него в эфирах, когда обсуждаем результаты компаний с гостями подкаста - многие из них как раз из этого рейтинга.

В этом году вечеринка по случаю выхода нового рейтинга пройдет 2 апреля:
https://top100party.ru

Надеюсь выбраться. Буду рад всех увидеть!

Развитие мультифункциональных сервисов B2B импорта в РФ

Развитие маркетплейсов и специфика малого / cреднего бизнеса

Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет» и другие российские B2C маркетплейсы способствовали привлечению новых участников рынка, часто не имеющих глубокой экспертизы во внешнеэкономической деятельности. Это стимулировало спрос на сервисы, объединяющие поиск товара, закупку, логистику и таможенное оформление.

Сервисы, снижая порог входа, упрощают сложную международную цепочку поставок для тех, кто не готов или не может заниматься ей самостоятельно. Кто не может позволить себе собственный отдел ВЭД, но нуждается в легальном импорте. Они также привлекательны для клиентов с высокими требованиями к качеству товара, срокам доставки, что выгодно отличает их от «карго»-сервисов.

Востребованность сервисов растёт благодаря росту оборотов опытных селлеров – они переходят от оптовых закупок китайского товара у российских поставщиков к поиску товаров от производителей.

Также, несмотря на некоторый спад, приток новых селлеров на российские B2C маркетплейсы продолжается – до 20 000 ежемесячно, по оценкам Data Insight. Этот фактор также способствует стабильному росту количества и качества сервисов, повышает требования к услугам, наращивает клиентский опыт, расширяет функционал.

Появление клиентов с конкретными, адресными запросами на поставку определённых товаров характерно для сегмента малого бизнеса и более мелких клиентов, которые активно используют комплексные сервисы полного цикла. В рамках таких сервисов обеспечивается весь процесс: от поиска и закупки товара до его транспортировки, таможенного оформления.

Николай Сипачев, директор ВЭД, Smartbuy

Читать отчет

Смартфоны 2026. Карта возможностей

🍎 Кроссбордер – большой бизнес, основные деньги – Apple, главный игрок – Яндекс.

Снижение объема продаж смартфонов в сетях обусловлено также ростом кроссбордера на маркетплейсах (Яндекс, Ozon, RWB – в таком порядке), которые стали основным каналом таких заказов. За счет трансграничных покупок доля маркетплейсов на рынке снижается медленнее, чем доля омни-игроков, однако она также снижается.

Смартфоны – единственный рынок, на котором сегодня снижается доля маркетплейсов. Главная причина – «серые» поставки.

Все маркетплейсы нарастили трансграничные продажи и в штуках, и в деньгах, и в доле от всех своих продаж. Основным продавцом смартфонов (в деньгах) стал Яндекс, в штуках – Ozon (дешевые китайские телефоны).

Коллапс селлеров в РФ вследствие снижения привлекательности продаж на маркетплейсах (комиссия) делает ставку на кроссбордер стратегической. Это означает, что доля китайских (и не только) селлеров на полках маркетплейсов будет только расти. Основным драйвером будет оставаться Apple.

В 2025 году трансграничные продажи смартфонов составили чуть более 100 млрд рублей, то есть около 15% сверх тех 708 миллиардов рублей, которые составляют продажи российских компаний.

Рост объема продаж в 2025 году составил более 100%. До трети всего объема продаж приходится на смартфоны Apple, остальное – Samsung и множество китайских производителей. Основной поток товаров идет из Китая, Индии и ОАЭ. Потенциал роста трансграничных продаж в 2026 году — до 100% за счет подключения новых витрин.

Узнать подробнее

ВкусВилл: Спрос на ночную доставку за год вырос на 20%

ВкусВилл сообщил о росте спроса на ночную доставку (с 00:00 до 06:00) за последний год на 20%. Такие заказы круглосуточно собирают 248 дарксторов компании. Скорость работы курьеров ночью сопоставима с дневными показателями.

Абсолютный пик спроса приходится на ночь с воскресенья на понедельник – в интервал с 22:00 до полуночи. Средний чек ночью превышает дневной (1187 руб. против 956 руб.), среднее количество товаров в заказе увеличивается с 4,6 до 6 позиций.

Ночью востребованы базовые продукты, значительно возрастает спрос на готовую еду (доля категории «Кулинария» увеличивается с 27,5% до 34,4%), активнее покупают молочную продукцию и сыры.

Рынок платформенной занятости в России 2025

📊Ключевые показатели российского рынка труда

Численность занятых в экономике растёт в значительной степени за счёт повышения участия в рабочей силе людей старших возрастных групп. При этом в демографической структуре увеличивается доля пожилых (в 2024 году их численность достигла рекордных 25 млн чел.), а доля населения в основных трудоспособных возрастах сокращается.

В 2024 году удельный вес 25-54-летних среди экономически активного населения снизился на 0,5 п.п., одновременно на ту же величину выросла доля рабочей силы в возрасте 55 лет и старше.

📉Уровень безработицы и кадровый дефицит

Рекордно низкий уровень безработицы и кадровый дефицит в 2025 и начале 2026 года рынок труда России остаётся крайне напряжённым: уровень безработицы держится на исторически низком уровне - 2,1-2,3%, что фактически соответствует полной занятости.

При этом сохраняется острый кадровый дефицит – по оценкам Росстата кадровый дефицит составляет около 2 млн работников, а по оценкам НИУ ВШЭ, экономика испытывает нехватку около 2,6 млн работников, прежде всего в обрабатывающей отрасли (391 тыс. человек), торговле (347 тыс.) и транспорте (219 тыс.).

Узнать подробнее

Same day delivery как новая норма | Сергей Поздняков

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight, и Сергей Поздняков, директор по операциям сервиса доставки Купер, обсудили same day delivery в рамках проекта «Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов».

Как вы сегодня видите место Купера в экосистеме доставки – с учётом e-grocery, доставки еды и непродовольственных товаров?

Сегодня Купер – это логистический партнёр ритейлеров, который соединяет спрос на быстрые покупки с возможностями торговых сетей. Мы берём на себя значительную часть логистической нагрузки и инвестируем в технологии, которые позволяют ритейлерам масштабировать доставку внутри дня без потери качества. Речь идёт прежде всего о развитии систем прогнозирования спроса и маршрутизации. Это позволяет делать логистические цепочки более устойчивыми и экономически оправданными. Благодаря новой ML модели в нашем сервисе в 2025 году стало возможным снижение стоимости для клиентов на 20%.

Сергей Поздняков, директор по операциям сервиса доставки Купер

Читать интервью

Ozon запустил семейные группы для совместных покупок

На Ozon появились семейные группы для тех, кто часто покупает вместе. Новый функционал позволяет объединить несколько аккаунтов и получить дополнительные возможности.

Участники могут пользоваться общим счетом от Ozon Банка, делиться Premium-подпиской и собирать семейную корзину. При этом сохраняется конфиденциальность и возможность покупать самому: каждый видит только свои заказы.

Создать семейную группу может любой авторизованный пользователь Ozon из России. Он становится организатором: управляет составом группы и тем, какие финансовые и подписочные преимущества подключены для семьи. Добавление участников происходит по ссылке-приглашению.

Пользователю разрешено состоять только в одной семейной группе. Всего в ней может быть до 7 человек: организатор и до 6 участников.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться