Data Insight . Цифры E-commerce

Яндекс Маркет запустил образовательную платформу для продавцов

Продавцы на маркетплейсах получили доступ к бесплатной образовательной платформе Яндекс Маркета. Обучение рассчитано как на новичков, так и на профессионалов.

Из курсов и гайдов можно узнать, как начать продажи, выстраивать продвижение и развивать витрину магазина, работать с ИИ. Количество образовательных материалов будет постоянно увеличиваться.

Обучение подойдет продавцам Яндекс Маркета и других маркетплейсов, а также e-com маркетологам и менеджерам маркетплейсов. Проходить курсы можно будет самостоятельно и в своем темпе.

В конце октября Яндекс Маркет добавил в личный кабинет продавца Маркет AI – чат с помощником на основе ИИ. Бета-версия Маркет AI ответит на вопросы про маркетплейс и проанализирует продажи.

🍕 CJM Food. Доставка из кафе и ресторанов

Покупатели | Лояльные клиенты сети

• Чаще используется мужчинами (52%)

• В среднем в возрасте от 35 до 44 лет (32%)

• Чаще других стратегий проживают в Москве (20%)

• Более трети покупателей живет в Центральном регионе РФ (36%)

• Большинство заказывают доставку еды из ресторанов или кафе чаще чем раз в месяц (80%)

• За последний год чаще всего использовали такие сайты и приложения для заказа блюд, как Додо Пицца (57%), Яндекс Еда (54%) и Вкусно – и точка (48%)

• Чаще других стратегий за последний месяц приобретали онлайн лекарства и медицинские товары (66%), а также зоотовары (45%)

Читать отчет

Матемаркетинг’25: AI & ML, поведенческая аналитика, новые решения и технологии для работы с данными

20-21 ноября в Москве пройдёт Матемаркетинг’25 – одна из крупнейших конференций по маркетинговой и продуктовой аналитике, на которой Федор Вирин, партнер Data Insight, выступит с докладом «Новый потребитель: как появился сегмент, которого не должно было быть».

Федор расскажет про изменение покупательской способности в России и особенности потребления «нового среднего класса».

🗣 Среди спикеров: Олег Бартунов (сооснователь и президент Postgres Professional), Денис Димитров (создатель линейки моделей Kandinsky, СБЕР), Максим Андреев (руководитель аналитики привлечения и платформы атрибуции Т-Банк) и многие другие.

Ключевые темы этого года:

▫️ AI-аналитика и оптимизация процессов в условиях сжатия экономики
▫️Data-платформы и CVM: новые подходы к инфраструктуре и персонализации клиентского опыта
▫️Аналитические агенты, нейроассистенты и алгоритмы оптимизации на базе машинного обучения
▫️A/B-тестирование и автоматизация маркетинга: как ускорить эксперименты и повысить эффективность
▫️BI и визуализация данных: превращение массивов данных и цифр в продуктовые инсайты.
▫️Презентации новых продуктов и технологий от Яндекс и Tengri Data

🫖 Помимо деловой программы участников будут ждать стенды технологических брендов и тематические зоны: чайные церемонии, настольные игры, шахматный турнир, карьерные консультации от экспертов, Го с роботом и запись живого подкаста.

Дополнительно каждый гость получит 6-месячный доступ к онлайн-платформе конференции с материалами более чем 500 докладов прошлых лет.

📍 Место проведения: Кластер «Ломоносов» МГУ, Раменский бульвар 1.
🔗 Подробности и регистрация: на сайте мероприятия.

Исследование потребления контента на Smart TV 2025

Отношение к рекламе на Smart TV

17% тех, кто видел рекламу на Smart TV за последний месяц, относится к ней положительно, еще 48% нейтрально. Чем выше материальное положение, тем более позитивно зритель относится к рекламе.

🙂Причины позитивного отношения:

• Узнаю полезную информацию (35%)
• Узнаю о новинках (15%)
• Красивая картинка / увлекательно видео (8%)
• Есть возможность отвлечься от просмотра (4%)

😡Причины негативного отношения:

• Отвлекает от просмотра (40%)
• Раздражительная (25%)
• Долгая / её много (9%)
• Одна и та же реклама (6%)
• Трата времени (5%)
• Недостоверная информация (3%)

Узнать подробнее

Читать отчет

Разница между собственными каналами и маркетплейсами: в чём плюсы и минусы каждого из вариантов

ВкусВилл:

Для нас никогда не стояло вопроса «одно или другое». Мы всегда рассматривали продажи через призму расширения доступности продуктов под нашим брендом для покупателей.

Собственный сервис – это несравнимо лучше с точки зрения гибкости процессов и поиска точек роста. Ты никогда не увидишь на маркетплейсах какие‑то возможности, пока не купишь у них расширенную аналитику. А в своей базе мы видим всё. Кроме того, собственные каналы – это прежде всего личные взаимоотношения с покупателями и своя лояльность.

Но страна большая. Может быть так, что в населённом пункте покупателя работает только один пункт выдачи заказов какого‑то маркетплейса. Почему бы не расшириться и на такие места? Мы можем быть везде, где есть отделения почты, СДЭК, Яндекс Доставки или маркетплейсы. И стараемся, чтобы наши продукты были доступны всем, кому они действительно интересны.
Весной я побывала в бизнес-поездке, где один из спикеров говорил о различиях между интернет-магазином и маркетплейсом. В его презентации был кадр, который наглядно показывал разницу. Допустим, есть какой‑то крупный бренд, и все знают его магазины. Но и у этого бренда есть магазин на маркетплейсе.

Всё потому, что маркетплейсы – это ещё один инструмент маркетинга привлечения. С ним можно растить узнаваемость, привлекать внимание пользователей. Потом они увидят, что у бренда есть и другие предложения, и, возможно, придут уже в фирменный магазин. А это плюс к продажам, лояльности и рост LTV и возможность коммуникации с покупателем, которого никак не добиться через маркетплейс.

Маркетплейс даёт возможность показаться большинству. А свои каналы продаж помогают строить взаимоотношения между брендом и человеком. И позиция, которую занял ВкусВилл, простая: мы продаём товары под брендом ВкусВилл везде, где это возможно и где мы нужны покупателю.

Когда‑то на нас с этой концепцией, конечно, смотрели как на сумасшедших. Но сейчас многие бренды пошли тем же путём – это стало нормальной практикой.

Анна Платова, лидер по онлайн-маркетингу ВкусВилл

Читать интервью

Серия исследований CJM ePharma от Data Insight

Фарма – один из самых сложных рынков с точки зрения клиентского опыта.
Чтобы понять, как покупатели принимают решения и на каких этапах теряется лояльность, Data Insight подготовила серию отдельных исследований CJM Pharma:

- CJM Pharma. Рецептурные лекарственные препараты
- CJM Pharma. БАДы
- CJM Pharma. Покупка безрецептурных лекарственных препаратов 2025
- CJM Pharma. Покупка лечебной косметики

Отчёты будут полезны фармкомпаниям, брендам, онлайн-аптекам и ритейлерам, работающим с товарами категории pharma.

Каждое исследование показывает путь покупателя – от первой потребности до момента покупки – и помогает фармкомпаниям, брендам и онлайн-аптекам выявлять ключевые точки на различных этапах взаимодействия, точнее выстраивать коммуникацию, улучшать сервис и повышать продажи.

📊 Исследования доступны на сайте Data Insight

Wildberries запустила бесплатный дипфейк-детектор

РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ) представила открытую бета-версию сервиса для определения изображений, созданных с помощью искусственного интеллекта. Новый дипфейк-детектор позволяет за несколько секунд определить, сгенерировано ли изображение ИИ. Сервис бесплатный – каждому пользователю доступно до 100 проверок в месяц. По итогам тестирования команда планирует добавить поддержку аудио-, видео- и текстовых форматов.

К разработке инструмента были привлечены профессиональные AI-художники, а также специалисты внутренней команды РВБ. Совместная работа позволила довести точность распознавания дипфейков до 95%.

По словам руководителя Trust & Safety РВБ Игоря Сомова, сервис поможет пользователям проверять подлинность любых изображений – от иллюстраций в новостях до фото в карточках товаров. Проверить изображение можно на сайте aidetector.rwb.ru.

Ozon показывает прибыль второй квартал подряд

Ozon подвел итоги III кв. 2025 года:

🔹Выручка Группы достигла 258,9 млрд руб. (+69% г/г). Основные драйверы – рост выручки от услуг (+69% г/г) и процентной выручки финтеха (+157%).

🔹Прибыль за период составила 2,9 млрд руб., а скорр. EBITDA достигла 41,5 млрд руб.

🔹Выручка e-com бизнеса выросла на 59% г/г до 214,7 млрд руб., GMV с учетом услуг – на 53% до 1,102 трлн руб.

🔹База активных покупателей Ozon достигла 63 млн пользователей. В среднем каждый делает почти 34 заказа в год. За III кв. 2025 года компания доставила 667,8 млн заказов (+80% г/г).

🔹В III кв. 2025 года складские площади маркетплейса выросли до 4 млн кв. м, а количество ПВЗ превысило 78 тыс.

🔹Компания повышает прогнозы и ожидает рост GMV по итогам 2025 года на 41-43% при скорр. EBITDA порядка 140 млрд руб.

❗️АРИР Digital advertisers barometer 2025
Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей❗️

АРИР совместно с Data Insight представили результаты юбилейного, десятого исследования «Digital Advertisers Barometer 2025», раскрывающего перспективы интерактивной рекламы в России.

Отчет основан на опросе 80 представителей крупных брендов и компаний-рекламодателей, отвечающих за распределение рекламных бюджетов.

Исследование анализирует фактические изменения бюджетов в 2024 году, прогнозы на 2025 год, а также ключевые ключевые драйверы и барьеры роста бюджета на интерактивную рекламу. Также в нем рассматривается популярность различных рекламных каналов, распространенность digital-инструментов для брендинга и performance-задач, используемые метрики аналитики интерактивной рекламы.

Читать отчет

Wildberries тестирует функцию звонка автодилерам

РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ) запустила тестирование новой функции, которая позволяет покупателям связываться с автодилерами напрямую из карточки товара на сайте или в приложении Wildberries. Пользователи смогут уточнять детали сделки и условия покупки, при этом сохраняется возможность оплатить автомобиль онлайн без звонка продавцу.

По словам руководителя категории «Авто» компании Василия Гаврилюка, функция даёт клиентам доступ к дополнительным услугам дилеров – оформлению автокредита, рассрочки, трейд-ин и страхования. Сейчас в тестировании участвуют автодилеры БорисХоф, Боравто, Delivery Car, Marcar и Avtolux, в дальнейшем их список расширится.

Для продавцов новый инструмент станет возможностью привлечь покупателей и увеличить объём продаж за счёт предоставления дополнительных сервисов прямо на площадке Wildberries.

Оборот сервиса «Чиббис» увеличился на 30,2% за 9 месяцев 2025 г.

Оборот сервиса доставки готовой еды «Чиббис» по итогам 9 месяцев 2025 года вырос на 30,2% год к году и достиг 4,2 млрд руб. Выручка увеличилась на 51%.

С начала года сервис выполнил 2,8 млн заказов (+12,6%). Наибольшая динамика роста была зафиксирована в III квартале: количество заказов выросло на 18,6%.

Ежемесячно через «Чиббис» проходит в среднем 320 тыс. заказов. Средний чек
за 9 месяцев вырос на 15,6% год к году до 1459 руб. Количество пользователей сервиса достигло 3,5 млн человек.

За последние 3 месяца к агрегатору подключилось более 680 ресторанов в разных городах. В сентябре компания начала работу в 53 городах с первой торговой сетью – проектом «Сгоряча» от ВкусВилл.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

РВБ запустила цифровую B2B-витрину для российских компаний

РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ) представила цифровую B2B-витрину с расширенным функционалом для бизнеса. Новый сервис доступен для всех российских компаний и индивидуальных предпринимателей на платформе «Wildberries для бизнеса». Он позволяет бизнес-клиентам искать товары по релевантным категориям, сравнивать цены в режиме реального времени и получать полную информацию об ассортименте перед покупкой.

На витрине уже размещены миллионы товарных позиций почти из 80 категорий – от офисных принадлежностей и профессиональной техники до продукции для ресторанов, салонов красоты и автосервисов. Для удобства пользователей товары сгруппированы по тематическим направлениям: «Рестораны, кафе и бары», «Офис», «Клининг», «Медицинские организации», «Гостиницы и отели», «Автосервисы», «Для учёбы и творчества» и другим. Также выделены разделы с товарами для селлеров и владельцев ПВЗ, где можно приобрести офисную технику, торговое оборудование и мебель для развития бизнеса в сфере электронной коммерции.

По словам руководителя B2B-платформы «Wildberries для бизнеса» Дины Биляловой, за последние три месяца число корпоративных клиентов выросло более чем на 120%. Новая витрина упрощает поиск и помогает компаниям быстро ориентироваться в ассортименте, находя оптимальные решения под собственные задачи.

🍴Доставка готовой еды из ресторанов: Сентябрь 2025

Работа с агрегаторами — мнение

Моё мнение об агрегаторах со временем изменилось. Раньше мы стремились перевести максимум клиентов на собственные каналы, но теперь я понимаю: агрегаторы — это отдельная аудитория, у которой свои привычки и ожидания. Это тоже наши клиенты, просто с другим поведением. Они, возможно, никогда бы не попробовали наш бренд, если бы не агрегаторы. Поэтому сейчас мы развиваем и собственные заказы, и агрегаторы параллельно, не сравнивая их доли, а смотря на рост каждого канала по отдельности. И, честно говоря, если бы агрегаторы были убыточны, они бы не развивались такими темпами.

Инна Голева, директор по маркетингу и электронной коммерции онлайн-гастромакета Secret Kitchen

Читать отчет

👠CJM Fashion. Покупка обуви онлайн

Состав отчёта:

• Методология
• CJM покупки обуви
• Портрет покупателей CJM
• Площадки покупки обуви, 12 мес.
• Предпочтительный канал изучения информации и покупки обуви
• Преимущества и недостатки покупки обуви онлайн

Это исследование – рабочий инструмент для компаний, которые хотят увеличить продажи в fashion-сегменте и выстроить лояльность клиентов в долгую.

Чем ценен отчёт для бизнеса:

– Поможет понять болевые точки ваших покупателей и устранить их в воронке
– Подскажет, как персонализировать коммуникации и выстроить омниканальные стратегии
– Покажет, какие площадки реально работают, и чего клиенты ждут от разных каналов
– Даст основу для оптимизации клиентского сервиса и CX-стратегий

Узнать подробнее

Wibes запускает продвижение контента для продавцов Wildberries

Платформа социальной коммерции Wibes добавила возможность продвижения контента. Отмечается, что было получено много запросов на такой функционал от селлеров Wildberries, которые проявляют активность в приложении.

Новый раздел «Продвижение» вначале будет предусмотрен только для партнеров Wildberries – он появится у части продавцов в их аккаунтах в Wibes. В течение месяца функционал станет доступен для всех селлеров, у кого подключен кабинет продвижения на Wildberries. 

Продвигаемые ролики будут чаще появляться в ленте рекомендаций платформы и поиске. Можно выбрать конкретные видео и настроить параметры кампании, указав интересы пользователей. Базовая ставка продвижения – 250 руб. за 1 тыс. просмотров.

«Лемана ПРО» назначила операционного директора по маркетингу

Компания «Лемана ПРО» объявила о назначении Анны Грибовой на должность операционного директора по маркетингу. Она приступила к работе 20 октября 2025 года. Ранее этот пост занимала Лола Саторова, покинувшая компанию в августе.

Анна Грибова имеет более десяти лет опыта в маркетинге и бренд-менеджменте. До прихода в «Лемана ПРО» она отвечала за развитие маркетинговых стратегий и цифровую трансформацию брендов в категориях снеков и напитков в России, странах СНГ, Восточной Европы и Турции.

В числе её приоритетных задач – развитие нового позиционирования бренда, персонализация коммуникаций и совершенствование аналитики и атрибуции для точной оценки эффективности каналов.

🔥Data Insight при поддержке Мастер Деливери представляет исследование CJM Food. Доставка продуктов для пополнения запасов.

Для понимания того, почему потребители выбирают разные способы покупки продуктов питания, чрезвычайно полезен инструмент анализа потребительского опыта – Customer Journey Map (CJM).

Состав отчета:

• Карта CJM с долей приверженцев той или иной стратегии поведения
• Портреты потребителей и особенности их поведения, в том числе анализ в разрезе социально-демографических характеристик
• Используемые устройства (смартфон, ПК)
• Место покупки (быстрая доставка, магазин с офлайн-точками, сервис доставки, маркетплейс)
• Способ получения товара (самовывоз, курьерская доставка, ПВЗ)
• Средний чек и количество позиций в заказе
• Частота интернет-заказов продуктов
• Причины совершения онлайн-заказов и факторы выбора торговой точки
• Топ-5 продуктов в корзине и доля расходов на продукты
• Доля расходов в месяц на продуктовые траты

Читать отчет

Реклама. Рекламодатель: ООО «МАСТЕР ДЕЛИВЕРИ».

Как будет выглядеть рынок через три года?
Где независимому ритейлу будет легче и где тяжелее?

Lamoda:

Если говорить про перспективы рынка, то в наших таргетных категориях клиент ценит бренд, оригинальность и сервис. Именно качеством экспертизы независимым нишевым площадкам, таким как Lamoda, предстоит конкурировать. Цена играет роль, но лишь до определённых пределов. В массовых категориях, где критично сочетание цены, широты ассортимента и скорости доставки, давление со стороны универсальных маркетплейсов будет максимальным. Там, скорее всего, и развернётся основное поле битвы.
Мы видим устойчивый рост интереса к локальным и премиальным брендам. Ключевое для этой ниши – ценность, подлинность, уникальность товара и запрос на персонализацию.

Мы инвестируем в сервисы вроде AI-стилиста. Сегодня это чат-бот, с которым можно обсудить подбор образа, завтра – полноценная виртуальная примерочная. Уже сейчас у нас есть поиск по фото и индивидуальная выдача на основе истории покупок.

Что касается прогноза: мы не ждём взрывного роста рынка. В этом году он останется примерно на уровне прошлого. На динамику будет влиять и монетарная политика ЦБ, потому что стоимость кредитов напрямую отражается на производстве одежды. При этом проникновение онлайна будет расти ускоренными темпами. Параллельно пойдёт процесс консолидации: крупные игроки будут поглощать более мелкие бренды и площадки.

Алексей Николаев, управляющий директор по стратегии Lamoda

Читать интервью

Вайлдберриз Банк запустил программу лояльности «Ягодки для бизнеса»

Вайлдберриз Банк представил новую программу лояльности для корпоративных клиентов. «Ягодки для бизнеса» позволяют компаниям получать бонусы за использование услуг банка и оптимизировать операционные расходы. Программа дополняет действующие тарифы на расчётно-кассовое обслуживание и специальные предложения банка.

Юридические лица смогут накапливать Ягодки за подключение программы, открытие счёта и поддержание остатка на нём. Бонусы можно использовать для оплаты услуг Вайлдберриз Банка – например, комиссий за РКО и пакетов услуг – а также для покупки сервисов маркетплейса Wildberries, включая подписку «Джем». В будущем бонусами можно будет оплачивать покупки на площадке.

Программа предусматривает три уровня участия: эксперт, профи и лидер. Чем выше уровень, тем больше начисляется Ягодок. По словам представителей банка, запуск программы станет дополнительным стимулом для развития малого и среднего бизнеса и повысит привлекательность Вайлдберриз Банка для партнёров.

«Яндекс Фабрика» выходит в офлайн-формат

Яндекс объявил о развитии офлайн-направления собственного бренда «Яндекс Фабрика». Компания планирует открывать физические точки продаж и витрины, где будут представлены фирменные товары, включая одежду, аксессуары и предметы для дома. Ранее продукция бренда была доступна только онлайн.

В компании отмечают, что офлайн-витрины позволят покупателям познакомиться с ассортиментом лично, протестировать товары и получить консультацию. Первый пилотный формат появится в Москве, после чего проект планируется масштабировать на другие города.

Развитие физического ритейла станет для «Яндекс Фабрики» новым этапом интеграции цифровых и традиционных каналов продаж. Инициатива отражает стратегию Яндекса по расширению экосистемы и повышению узнаваемости бренда среди офлайн-аудитории.