Data Insight . Цифры E-commerce

💰 Ozon повышает комиссии для для продавцов, работающих по схеме FBO

Ozon сообщил, что с осени изменяются условия работы для продавцов по схеме FBO (Fulfillment by Ozon). Маркетплейс увеличивает комиссии за услуги, связанные с приёмкой и хранением товаров на своих складах.

По новым правилам бесплатная приёмка будет действовать только для поставок, которые полностью соответствуют требованиям: правильная маркировка, объём в пределах установленных лимитов и соблюдение сроков. Если эти условия нарушены, комиссия за приёмку возрастёт. Таким образом, компания переводит часть издержек на продавцов и одновременно стимулирует более точное соблюдение регламентов поставки.

Для бизнеса это означает, что подготовка поставок к отгрузке на склады Ozon становится критически важной. Ошибки в маркировке или превышение лимитов могут привести к дополнительным расходам, что напрямую повлияет на маржинальность продаж.

🍴Доставка готовой еды из ресторанов: Сентябрь 2025

Мы проводим уже третью волну исследования ресторанной доставки — и это даёт уникальную возможность наблюдать, как меняется рынок. Сначала он стремительно рос, затем темпы замедлились, и начался этап зрелости: структура усложнилась, появились новые модели, и доставка стала неотъемлемой частью жизни не только в столицах, но и в регионах. В малых городах она больше не редкость — а привычный, доступный и востребованный сервис.

Сегодня доставка — это уже не авантюрное путешествие в неизведанное, а полноценный стратегический инструмент. Она вплетена во все процессы — от операционной модели и логистики до маркетинга и взаимодействия с гостями. Заведения больше не спрашивают, делать доставку или нет — они выбирают, как именно её делать: полагаться на агрегаторов, строить собственную службу, делегировать часть задач или комбинировать подходы.

Доставка перестала быть просто сервисом — она стала пространством для стратегических решений и важнейшей точкой роста для ресторанного бизнеса.

Ольга Пашкова, старший аналитик Data Insight

Читать отчет

❗️Прогноз развития онлайн-ЗМО в госзакупках на 2025–2030 годы

С 2026 года в России вступит в силу масштабная реформа сегмента малых закупок. Все процедуры стоимостью до 600 тыс. рублей будут переведены в электронный формат с едиными правилами проведения. Это решение направлено на дальнейшую стандартизацию, повышени е прозрачности и снижение административных издержек.

Ключевые изменения включают:

• Переход на цифровой формат: бумажный документооборот сохраняется только для закупок до 100 тыс. рублей и при годовом объеме закупок не более 2 млн рублей

• Предварительное размещение предложений: поставщики смогут загружать оферты заранее, а заказчики – отбирать три лучших предложения по цене автоматически

• Создание единого каталога товаров и услуг: стандартизация наименований позволит заказчикам автоматически сравнивать предложения и исключит разночтения в спецификациях

• Гибкая система торгов: возможность корректировки цен поставщиками в течение 3, 6 или 24 часов после публикации извещения

Хотя реформа вводит важные структурные изменения, текущая динамика рынка указывает лишь на умеренный рост. Это означает, что одних регуляторных решений недостаточно: потребуется параллельное развитие цифровой инфраструктуры, методическая поддержка заказчиков и поставщиков, а также стабильно функционирующие механизмы интеграции с существующими ИТ-системами.

Читать отраслевой отчет по B2B и B2G онлайн-продажам и закупкам

22 сентября в 18:00 состоится командная игра «ЧТО? ГДЕ? E-COM!» – бизнес-симулятор, созданный EW Club на основе актуальных аналитических данных Data Insight.

Это командная игра, где участники анализируют цифры, формируют прогнозы и сопоставляют их с результатами других команд. Такой формат позволяет «проиграть» сценарии развития рынка и увидеть последствия управленческих решений без риска для бизнеса.

Кому будет полезно участие:

✔️Руководителям и предпринимателям, которые хотят оценить точность своих прогнозов
✔️ Собственникам компаний, ищущим новые подходы к стратегии
✔️Компаниям, развивающим аналитические компетенции у сотрудников
✔️Тем, кто хочет получить эксклюзивные данные рынка eCommerce и укрепить команду

В программе:

– Новые исследования агентства Data Insight, которые представит Федор Вирин
– Групповая работа над бизнес-задачами
– Прогнозирование развития рынка на полгода вперед
– Нетворкинг

📍Москва,
ул. Малая Дмитровка, 20

Узнать подробнее

CJM Fashion. Покупка одежды онлайн

Cтратегии покупателей. Часть III

👝 Ценители зарубежного качества (11%)

• Чаще встречаются среди проживающих в городах-миллионниках (34%)

• 54% женщин, 46% мужчин

• Со средним достатком (57%)

• 67% проживают с партнером, 48% с несовершеннолетними детьми

• Преимущественно используют Ozon в качестве площадки покупки одежды (83%)

• Lamoda (33%), Авито (28%) и Aliexpress (25%) используются ими значительно чаще, чем другими покупателями

• Наиболее важным фактором при выборе онлайн-площадки является широкий ассортимент товаров

• Чаще, чем другие покупатели, изучают информацию об одежде офлайн и приобретают ее в обычных магазинах (19%)

• В качестве преимуществ онлайн-покупок выделяют возможность сравнения цен и отсутствие необходимости куда-либо ехать

• Основными недостатками покупки одежды через интернет для них выступают недоверие к качеству, невозможность увидеть товар «вживую» и примерить его

Читать отчет

Wildberries запускает возможность предзаказа товаров

Клиенты Wildberries смогут оформить заказ на желаемый товар еще до его официального выхода. Возможность предзаказа будет появляться у товаров, имеющих широкий спрос — например, мобильных устройств, книжных бестселлеров или новых марок авто.

У карточек товаров с опцией предзаказа появится специальная плашка. В момент добавления в корзину пользователю сообщат, когда товар будет фактически доставлен.

Первой громкой позицией для предзаказа станет новый iPhone 17, а также другие новинки от бренда Apple.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

🚀Data Insight на конференции Электронная торговля 2025

9 октября Федор Вирин, партнер Data Insight, выступит с докладом на конференции «Электронная торговля 2025».

В докладах кейсы, методики и полезные инсайты:

🔹Data Insight: Куда движется рынок eCommerce и как к этому подготовиться?

🔹КАSSIR. RU: Кейс роста в 5 раз при снижении ДРР в 2 раза. Переход от хаоса к системе на больших данных

🔹Christina (косметика): Как с помощью SKU-воронки вырастили выкупы на 40% и операционную прибыль на 117%

🔹«Юмаркет»: Как ускорить обработку заказов в 6 раз и спокойно обрабатывать 200 000+ заказов в месяц

Узнать подробнее

Обязательный переход на электронные перевозочные документы с 1 сентября 2026 года

С 1 сентября 2026 года в России вводится обязательное оформление электронных перевозочных документов (ЭПД) для всех участников грузоперевозок – автомобильных, железнодорожных и воздушных. Законопроект (№ 140-ФЗ) закрепляет обязательный переход на электронный формат грузовых накладных, заказов-заявок и экспедиторских документов. При этом допускается использование бумажных носителей только в исключительных и заранее определённых случаях государством.

Соответственно, с 1 марта 2026 года вводится обязательная регистрация экспедиторов в госреестре на платформе «ГосЛог». Юридические лица и ИП, занимающиеся транспортно-экспедиторской деятельностью, получат 60 дней на подачу уведомления об участии в перевозках, при отказе – лишение права оказывать услуги.

Реализация электронного документооборота осуществляется через ГИС ЭПД, которая функционирует с сентября 2022 года и уже обрабатывает миллионы документов. Переход к обязательному обмену электронными документами ожидается ускорить процессы, повысить прозрачность, снизить мошенничество и сократить логистические издержки.

Исследование потребления контента на Smart TV 2025

↗️ Эффективность рекламы

Smart TV закрепился как новый стандарт медиапотребления в России. Он стал экраном, который объединяет семью, обеспечивает новые сценарии совместного потребления и встроил eСommerce в повседневные привычки.

Для брендов Smart TV – это канал, который одновременно решает задачи имиджевой коммуникации и performance-маркетинга, превращая телевизор из медиа в полноценный инструмент продаж.

• 78% зрителей совершают действия после просмотра рекламы
• У молодежи 18-25 лет вовлеченность достигает 88%
• Каждый пятый зритель покупает товар после просмотра рекламы
• 75% установок приложений происходят в день показа
• 27% регистраций на сайтах стимулируются промокодами
• 81% аудитории вспоминают бренды, увиденные на Smart TV

Узнать подробнее

Читать отчет

Наш бизнес изначально имел уклон в сторону цифровых плюсов. Раньше основной акцент был на цифровизацию внешних сервисов - удобный сайт, электронное меню, бесконтактный заказ по QR-коду, онлайн-оплата, онлай-чаевые, программа лояльности.

Сейчас же фокус смещается на внутренние процессы. Мы запускаем инструменты для операционного управления: дашборды, внутреннюю аналитику, метрики по качеству блюд, скорости отдачи, систему оценки производительности каждого повара индивидуально. Мы хотим видеть не просто понравился ли заказ гостю, а конкретно - насколько хорошо была приготовлена паста с лососем, за сколько минут был отдан лимонад, кто из поваров или барменов за это отвечал, и как это повлияло на общее впечатление.

Для нас важно, чтобы цифровизация улучшала не только гостевой опыт, но и работу команды. Поэтому запустили систему наставничества, развиваем базу знаний, максимально автоматизируем все возможные процессы. Работа на местах должна быть не только удобной, но максимально эффективной и привлекательной.

В 2025 году мы запустили проект франчайзинга, в основу которого, в том числе, легко все вышеперечисленное: мы хотим передавать не просто бренд, а полностью работающую, технологичную модель ресторана.

Гордей Скребцов
Руководитель службы доставки "Рыбная мануфактура №1"
Руководитель проекта Франшизы ресторанной сети "Рыбная мануфактура №1"

Особенности рынка доставки готовой еды в России можно изучить здесь

«Детский мир» и «Достависта» масштабируют сотрудничество

Заказы, оформленные на detmir.ru, теперь можно получить через курьера сервиса «Достависта» в 20 городах России, в том числе во всех миллионниках. До конца года подключатся еще 9 городов. Чаще всего услугой экспресс-доставки от «Достависта» пользуются в Ростове-на-Дону, Воронеже, Краснодаре, Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге.

«Детский мир» и «Достависта» внедряют технологии маршрутной доставки, которая позволит курьерам доставлять несколько заказов одновременно по оптимальному маршруту. Ожидается, что это позволит снизить стоимость и повысить эффективность доставки в условиях плотного городского трафика.

1️⃣Рынок завален одинаковыми моделями, которые все перешивают друг за другом, фактический выбор очень скромный. Это касается всех сегментов кроме самого дешевого. Ситуация не новая, она такая же была год назад, но из-за плохих продаж два сезона (погода) и кассовых разрывов у игроков. Лучше не стало, но стало хуже.

2️⃣Спрос на премиальные зарубежные бренды в стране вырос (но мало кто привозит), а у баеров с доставкой из-за рубежа упал (нельзя посмотреть здесь похожий фасон или размер и потом заказать за рубежом - нет шоурумов).

Как итог - на рынке сколько хочешь места для новых брендов во всех сегментах, особенно в среднем и премиальном, но покупатель не готов платить за них, поскольку нет известного бренда (и это тоже касается всех сегментов кроме нижнего). В итоге юнит-экономика новых брендов не выдерживает.

Парадоксальная ситуация - рынок достаточно свободен, чтобы на него выйти, желающих выйти довольно много, но рынок не наполняется.

Фёдор Вирин, Партнер Data Insight

Посмотреть, как россияне выбирают, изучают и покупают одежду в интернете, какие каналы предпочитают, что ценят и чего опасаются, можно в исследовании «CJM Fashion. Покупка одежды онлайн»

⚡️CJM ePharma: готовые исследования

Data Insight представляет серию исследований CJM ePharma:

– CJM Pharma. Рецептурные лекарственные препараты
– CJM Pharma. Безрецептурные лекарственные препараты
– CJM Pharma. Лечебная косметика
– CJM Pharma. БАДы

Исследования помогут выявить ключевые точки на различных этапах взаимодействия, и позволят компаниям адресовать системные ошибки и улучшить сервис.

Кому будут полезны отчеты:

• Компании из сегмента Pharma: исследование помогает глубже понять потребности и болевые точки клиентов, оптимизировать персонализацию предложений и внедрить эффективные омниканальные решения

• Маркетологи и менеджеры по продукту: получение рекомендаций по улучшению продуктов и маркетинговых кампаний на каждом этапе CJM способствует повышению лояльности клиентов и увеличению конверсии

• Руководители отдела клиентского сервиса и CX: практические советы по созданию качественного клиентского пути позволяют повысить уровень удовлетворенности потребителей и укрепить их лояльность

• Технологические и IT-компании: анализ исследований открывает возможности для разработки новых инструментов персонализации, автоматизации процессов и эффективных решений в области омниканального маркетинга

Узнать подробнее

В онлайн-продажах М.Видео-Эльдорадо доля маркетплейса составила 10%

Доля партнерских продаж (3Р) в структуре онлайн-продаж М.Видео-Эльдорадо впервые достигла 10% по итогам августа 2025 года и продолжает расти. Средний чек на маркетплейсе в августе составляет 20 398 руб. (+50% год к году).

Общие онлайн-продажи компании по итогам I полугодия 2025 года составили 170 млрд руб. (с НДС), их доля увеличилась до 78% от GMV против 73% годом ранее.

Селлерам во всех регионах присутствия доступны схемы FBS и FBM. В прошлом году М.Видео-Эльдорадо удвоила объемы хранения товаров от селлеров. Увеличение логистической инфраструктуры для поставщиков позволило сократить сроки доставки заказов с маркетплейса в среднем на один день.

⚡️Data Insight на конференции Зеленый Крест

9 сентября Федор Вирин, партнер Data Insight, выступит с докладом на тему «eCommerce и ePharma 2025: цифры, потребитель, тренды» на XX фармацевтической конференции «Зеленый Крест».

В докладе Федора будут раскрыты следующие моменты:

• eCommerce сегодня и завтра: итоги 1 полугодия 2025 года, прогнозы, ключевые тренды

• Фарма в eCommerce: доля категории, динамика заказов, топ-игроки, регионы, прогнозы

• Покупатель ePharma: сценарии покупок, характеристика аудитории, CJM

• Главные тренды 2024–2025: закрепление фармы в онлайне, фокус на сервис

На конференции участников ждут обзоры рынка от аналитических компаний, панельных дискуссии с участием руководителей аптечных сеетй и фармкомпаний, доклады и мастер-классы от ведущих компаний, тренинги от лучших тренеров, выставочная зона для фармкомпаний и многое другое.

Узнать подробнее

Исследование потребления контента на Smart TV 2025

Smart TV перестал быть «вторым экраном» и превратился в главный цифровой хаб: он объединяет контент, общение и покупки, становится каналом продаж и рекламным инструментом. Совместное исследование Visible и Data Insight показывает, что Smart TV закрепился в повседневности и меняет медиаповедение россиян.

Сегодня Smart TV используют уже 68% городских домохозяйств. Большинство зрителей – опытные пользователи: 80% смотрят более года, а каждый четвертый – свыше пяти лет. Особенно активно к платформе подключается молодёжь 18-25 лет, которая приносит основной прирост аудитории. Старшие поколения тоже не отстают: среди людей 46+ доля «опытных» пользователей более 80%.

Телевизор перестал быть устройством для пассивного просмотра. Он встроен в ритм жизни: 90% зрителей совмещают просмотр с другими делами – готовкой, уборкой, онлайн-шопингом. Более трети (36%) одновременно используют смартфон или планшет, что делает Smart TV удобным стартом для кросс-экранных коммуникаций и eCommerce.

Узнать подробнее

Читать отчет

7 тезисов об эффективности рекламы и продвижения на маркетплейсах

1️⃣Маркетплейсы – основной по объему канал продаж в eCommerce – они занимают 61% объема рынка eCommerce (и 80% - по количеству заказов). Качество продвижения в этом канале определяет рост продаж

2️⃣Реклама и продвижение напрямую увеличивают продажи. Использующие их селлеры растут в полтора раза быстрее: реклама даёт в среднем 26 дополнительных процентных пункта роста (на 75% за год выросли селлеры с рекламой и продвижением, на 49% – остальные селлеры)

3️⃣Реклама и продвижение помогают опередить рынок. Для двух третей товарных категорий реклама и продвижение добавляют более 20 процентных пунктов к росту продаж. Самую большую премию реклама и продвижение дают в категориях ноутбуки (+547 п.п.), умный дом (+267 п.п.), автоэлектроника (+154 п.п.), садовая техника (+144 п.п.), и фото-видео (+137 п.п)

4️⃣Выручка растёт быстрее, чем расходы на рекламу и продвижение. Доля расходов на рекламу растёт, но каждый новый процент рекламных затрат увеличивает продажи. В 31 товарной категории каждый новый процент добавляет к росту более чем 5 процентных пунктов

5️⃣Реклама и продвижение многократно повышают видимость товара. Количество показов и просмотров карточек товаров у рекламодателей росло до 9 раз в ноябре 2024 года. Если продукт появляется на первых страницах поиска или каталога, его шансы на покупку возрастают

6️⃣Рост лояльности и доверия. Товары, которые часто мелькают на маркетплейсах, запоминаются и начинают вызывать больше доверия. Это приводит в том числе и к опережающему росту рейтингов карточек рекламируемых товаров – в 1,6 раза быстрее, чем у селлеров без рекламы

7️⃣Наружная офлайн реклама даёт ещё и дополнительный буст – в декабре 2024 года на старте размещения наружной рекламы Wildberries использующие её селлеры росли быстрее, чем те, кто использовал только цифровую рекламу и продвижение

Читать отчет

Wildberries тестирует виртуальную примерочную

Wildberries запустила в тестовом формате новый инструмент, позволяющий пользователям примерить одежду на собственном изображении в мобильном приложении маркетплейса — «Клиентская примерка».

Новый функционал станет постепенно доступен подписчикам WB Клуба и отдельным продавцам, участвующим в пилоте. В карточках соответствующих товаров появилась кнопка «Посмотреть вещь на себе». Покупатель может загрузить свое фото и оценить, как вещь выглядит на фигуре.

«Клиентская примерка» работает на базе технологий компьютерного зрения и искусственного интеллекта. После завершения тестирования опция станет доступна всем продавцам в рамках подписки «Джем».

ePharma-Бюллетень | Июль 2025

Ключевые моменты. Часть II:

🟢Лидерами по проникновению ePharma являются три дальневосточных региона — Хабаровский край, Приморский край и Амурская область. Их доля в объеме заказов в 1,85–2,25 раза превышает их долю в интернет-аудитории

🟢Лидерами по росту доли онлайн-заказов в июле (по сравнению с июнем) стали Республика Алтай (+33%), Чеченская Республика и Дагестан

🟢В целом по рынку количество заказов в июле 2025 года выросло на 4 млн единиц по сравнению с июлем 2024 года

🟢Apteka.ru, Ютека и Здравсити стабильно удерживают позиции в тройке лидеров по заказам

🟢В топ-20 интернет-аптек произошло изменение состава: новым игроком стала «Здесь Аптека»

🟢По прогнозу Data Insight, в 2025 году рынок ePharma в России может достичь 294 млн заказов и более 473 млрд рублей, что соответствует росту на 20–22% относительно 2024 года

Узнать подробнее