Data Insight . Цифры E-commerce

12 сентября Data Insight в лице Руководителя коммерческого департамента, Юлии Ткаченко примет участие в митапе «Ecom и Вино», где в компании экспетов eCommerce обсудим, как оптимизировать бизнес с помощью DWH.

Центральная тема митапа - нулевая линия поддержки и DWH. Говорить будем о том, как через чат-боты и обращения пользователей анализировать аудиторию.

🎤 Поделиться опытом придут эксперты из Лемана Тех, Ростелекома, Магнит Маркета, AGIMA и других компаний. В формате круглого стола обсудим, как DWH помогает оптимизировать бизнес.

А затем коуч ICF Лидия Попова поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах. Гости смогут отработать приемы, которые научат эффективнее общаться с коллегами.

🥂В завершении встречи всех, конечно же, ждет вино, кальяны и вкусный ужин!

Регистрация уже открыта на сайте.

CJM Fashion. Покупка одежды онлайн

Cтратегии покупателей. Часть II

👝 Ценители онлайн-шоппинга (35%)

✔️Преимущественно женщины (61%), мужчины реже пользуются данной стратегией (39%)
✔️Почти треть из них в возрасте от 25 до 34 лет (30%)
✔️Со средним материальным положением (51%)
✔️Многие проживают с ребёнком до 18 лет (54%)
✔️Чаще других покупателей пользуются Wildberries (83%)
✔️Ценят широкий ассортимент (59%) и возможность примерить товары перед покупкой (55%)
✔️Ищут информацию об одежде онлайн и впоследствии приобретают ее также онлайн (69%)
✔️Чаще, чем другие респонденты, отмечают большое количество преимуществ у онлайн-канала
✔️Среди недостатков онлайн-канала в первую очередь выделяют недоверие к качеству товара и невозможность увидеть товар «вживую»

Читать отчет

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль 2025 года.

Оcновные выводы:

🔹В июле 2025 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 88,6 млн заказов, что на 3% больше, чем в июне 2025 года, и на 42% больше, чем в июле 2024 года

🔹В июле 2025 года среднесуточное количество заказов составило 2 858 тыс. Этот показатель примерно на 3% больше значения за июнь 2025 года

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2025 года составит 1,1 млрд заказов и 1,7 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2024 года в 1,4 раза по количеству заказов и объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что по итогам 2025 года средний чек составит примерно 1 477 рублей (-1% к 2024 году)

Подписаться на Бюллетень eGrocery

ИИ-агент в Яндекс Браузере поможет делать онлайн-покупки

Яндекс Браузер запускает закрытое альфа-тестирование первого в России бесплатного браузерного ИИ-агента — Алисы, способной выполнять рутинные задачи в интернете за пользователей.

Например, ей можно поручить собрать корзину продуктов с условием, чтобы общая сумма заказа не превышала заданный порог или чтобы это были самые выгодные товары. Алисе можно дать список с товарами и их количеством, а она сравнит предложения интернет-магазинов, откроет наиболее подходящий сайт и добавит товары в корзину. Пользователю останется оплатить заказ.

Алиса выбирает на сайтах пункты меню, заполняет формы, нажимает курсором на ссылки, в режиме рассуждений подробно описывает и показывает каждый шаг. Участники альфа-тестирования смогут поручить Алисе в режиме ИИ-агента и другие задачи, не связанные с покупками.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

💊 ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России, июль 2025

Data Insight при поддержке генерального инфопартнера «Зеленый Крест» представляет новый выпуск ежемесячного ePharma-бюллетеня. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продаж аптечных товаров в eCommerce за июль 2025 года. 2 первых выпуска — бесплатно, их можно получить, заполнив форму на сайте.

Ключевые моменты. Часть I:

🟢В июле 2025 года интернет-аптеки обработали 22,1 млн заказов, что на 1% больше, чем в июне 2025 года, и на 22% больше, чем в июле 2024 года. Среднесуточное количество заказов составило 713 тыс., что на 2% меньше, чем в июне 2025 года

🟢По итогам первого полугодия 2025 года рынок ePharma в России достиг 139 млн заказов, что на 17% больше, чем за аналогичный период 2024 года

🟢92% всех онлайн-заказов (128 млн) в первом полугодии 2025 года были оформлены в 20 крупнейших интернет-аптеках

🟢В топ-3 интернет-аптек динамика заказов за первое полугодие 2025 года по сравнению с 2024 годом составила 59%, что более чем в два раза выше среднего показателя по рынку. Крупнейшие игроки не только поддерживают высокий темп роста, но и опережают рынок, усиливая консолидацию и перераспределение долей в свою пользу

🟢Apteka.ru сохраняет лидерство по количеству заказов за первое полугодие 2025 года. В составе топ-3 произошли изменения: Ютека осталась на втором месте, а на третье место поднялась интернет-аптека Здравсити

🟢Географическая концентрация рынка ePharma ниже, чем в других категориях eCommerce: на два столичных макрорегиона (Москва и Петербург с областями) приходится лишь 36% всех заказов

Узнать подробнее

Реклама. Рекламодатель: ИП Тадевосян Г.А.

🍴Доставка готовой еды из ресторанов: Сентябрь 2025

Рынок доставки готовой еды в России: зрелость, сегментация и цифровизация.

Data Insight публикует третий отчет «Доставка готовой еды из ресторанов: Сентябрь 2025». Исследование проведено совместно с Федерацией рестораторов и отельеров.

Исследование, проведенное среди более чем 2300 ресторанов в городах с населением от 100 тыс. человек, фиксирует переход рынка на стадию зрелости: темпы подключения новых заведений замедляются, но растет сложность моделей доставки.

Сегодня вопрос «нужна ли доставка?» для ресторанов уже не стоит. Ключевая дилемма – «каким способом ее организовать»: через агрегаторы, собственную службу, партнерские сервисы или комбинацию этих подходов.

Цифры 2025 года:

🔸Доля заведений с доставкой: 64% (+3 п.п. к 2023 году)
🔸Лидеры по проникновению – города-миллионники (72%) и Московская область (69%)
🔸Сетевые рестораны – драйвер роста: 78% точек сетей имеют доставку против 59% у независимых заведений
🔸Большинство сетей запускают доставку с первого дня работы нового заведения или в течение 1-2 недель

Читать отчет

CJM Fashion. Покупка одежды онлайн

Cтратегии покупателей. Часть I

Методика CJM позволила нам выделить шесть основных потребительских путей и десятки факторов, влияющих на выбор площадки и формат покупок. Сегодня рассмотрим Прагматичных fashion-покупателей (38%):

✔️Чаще встречаются среди опрошенных от 35 до 44 лет (37%)
✔️54% женщин, 46% мужчин
✔️70% проживают с партнером, 50% с несовершеннолетним ребенком
✔️Треть из них низким материальным положением (33%)
✔️Чаще всего приобретают одежду на Ozon и Wildberries
✔️При выборе онлайн-площадки для них важны широкий ассортимент товара (56%) и возможность примерить одежду перед покупкой (55%)
✔️Немного чаще других изучают информацию о товаре онлайн, с последующей покупкой офлайн (22%)
✔️Среди преимуществ онлайн-покупки отмечают возможность сравнения цен и отсутствие привязки ко времени и месту (по 66%)
✔️Чаще других указывают такие недостатки онлайн-канала, как недоверие к качеству товара (64%), отсутствие возможности примерить одежду (56%) и сложную процедуру обмена / возврата (32%)

Читать отчет

На Ozon появился раздел люксовых fashion-брендов

Ozon запустил раздел Ozon Fashion Lux с оригинальными товарами люксовых брендов, (Balenciaga, Bottega Veneta, Maison Margiela, ALAIA и др.) от проверенных зарубежных поставщиков.

На витрине будут доступны более 350 брендов, их число вырастет. Товары доставят из-за рубежа в среднем за 21 день. Получить посылку можно в любом из 75 тыс. пунктов выдачи по всей стране. Если товар не подойдет, его можно вернуть после примерки, создав заявку в личном кабинете.

В категории Fashion на Ozon регулярно делают покупки более 42 млн клиентов, за первое полугодие 2025 года их число выросло на треть. Количество клиентов с чеком от 50 тыс. руб. увеличилось на 78%, от 200 тыс. — на 72%.

📊 Крупнейшее исследование рекламы на маркетплейсах!

Data Insight совместно с RWB Исследования проанализировали, как различные форматы продвижения (включая офлайн и digital) влияют на продажи, видимость карточек и пользовательские метрики на Wildberries в пиковый сезон – ноябрь-декабрь 2024 года.

🛒 Сегодня маркетплейсы – это 61% оборота eCommerce в России и 80% онлайн-заказов. Качество рекламы и продвижения на них становится ключевым фактором роста.

Вот что показали данные по более чем 13 000 продавцов:
🔹+22 п.п. – эффект от продвижения к среднерыночному росту
🔹Прирост показов карточек – почти в 9 раз при использовании продвижения
🔹Рост выручки у продавцов с рекламой – +75%, без рекламы – только +49%
🔹Рейтинг товаров растёт в 1,6 раза быстрее, если используются рекламные инструменты
🔹В категориях «ноутбуки» прирост достигает +547 п.п.!

💡 Особенно интересно: наружная реклама работает не хуже digital! Продавцы, использовавшие только наружную рекламу, показали рост до +127% в декабре YoY.

Почему это важно:
- Это первое масштабное исследование эффективности рекламы на маркетплейсах
- Впервые рассчитан эффект рекламы по категориям, форматам и типам продавцов
- Подтверждена синергия digital + офлайн

Читать отчет

🚀 Кто зарабатывает на маркетплейсах?

Селлеры на универсальных маркетплейсах – это очень разные бизнесы, и их портрет напрямую зависит от оборота. По данным исследования Точка Банк и Data Insight, низкооборотные продавцы (до 100 тыс. руб. в месяц) чаще всего работают на одной площадке, а их средний стаж составляет 2-3 года.

Продавцы со средним оборотом (от 100 тыс. до 1 млн руб.) моложе – преимущественно до 35 лет, а также имеют стаж более 3 лет. Чуть больше половины из них ограничиваются одной площадкой, но многие уже пробуют выходить сразу на несколько.

У высокооборотных селлеров (более 1 млн руб. в месяц) совсем другой профиль. Они чаще старше 46 лет, работают сразу на нескольких площадках и имеют опыт продаж свыше 3 лет.
Это подтверждает: чем больше оборот, тем более зрелый и диверсифицированный бизнес. 📈

Читать отчет

Ключевые факторы влияния и тренды российского организованного товарного биржевого рынка 2016–2024

В период с 2016 по 2024 год динамика российского организованного товарного биржевого рынка формировалась под воздействием ряд а ключевых факторов экономического, технологического и регуляторного характера.

Одним из важнейших драйверов роста стало расширение практики биржевых торгов для стратегически значимых товаров, особенно энергоресурсов (нефть, нефтепродукты, природный газ, уголь) и промышленных металлов, на которые приходится основная доля оборота на товарных биржах. Согласно данным Центрального Банка России, наиболее значительный рост биржевой торговли зафиксирован в 2018 и 2020 годах.

Влияние макроэкономических условий и внешних факторов в период с 2022 по 2023 годы заметно усилилось. Санкционные ограничения и перестройка внешнеэкономических цепочек поставок заставили участников рынка активно использовать биржевые механизмы как альтернативу внебиржевым сделкам.

Дополнительным фактором влияния стало регуляторное давление, прежде всего со стороны ЦБ РФ и ФАС, направленное на расширение перечня товаров, торгуемых через биржу. В частности, активное расширение обязательств по торговле нефтепродуктами и углем, введенные Минэнерго России в 2021–2022 годах, значительно повысило общий оборот биржевого рынка.

Серьезным трендом также стала цифровизация торговых площадок и развитие новых технологических решений. Внедрение цифровых платформ, таких как платформа СПбМТСБ, развитие онлайн-инструментов для мониторинга и автоматизированного заключения сделок способствовали увеличению прозрачности и привлечению новых участников рынка.

Читать отчет

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в августе?

🔵 Правительство подготовит предложения по созданию "новой национальной модели" торговли – поручение дал Президент Владимир Путин по итогам ПМЭФ-2025. Новая модель должна предусматривать актуализацию регулирования розничной сетевой торговли в условиях развития платформенной экономики.

🟢 Объем интернет-торговли в России в первом полугодии составил 5,3 трлн рублей – рост объемов интернет-торговли в первом полугодии 2025 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составил 36%.

🔵 Число китайских продавцов на российских маркетплейсах выросло в два раза – при этом продавцы не из Китая преимущественно выбирают ИП в качестве юридической формы ведения бизнеса, а китайцы чаще отдают предпочтение ООО.

🟢 Онлайн-ритейлеры готовы внедрять механизмы платформенной экономики раньше срока – до наступления осени 2026 года, когда вступит в силу законодательство, регулирующее платформенную экономику. Об этом сообщил глава Минэкономразвития РФ Максим Решетников.

🔵 Data Insight выпустила расширенную версию отчёта о текущем состоянии и перспективах российского рынка B2B и B2G онлайн-закупок и продаж – документ включает подробный анализ ключевых сегментов и сценарный прогноз до 2030 года.

🟢 В России доля маркетплейсов в онлайн-торговле к 2028 году достигнет 72% – к 2028 году объем e-commerce в России вырастет до 30 трлн рублей. Объем же классического онлайн-ретейла продолжит снижаться.

🔵 Бизнесу предписали перейти на российские ERP-системы – в России около трети компаний продолжают использовать зарубежные ERP-системы, в первую очередь это Oracle и SAP. Остальные перешли на российский софт, в основном на продукты 1С.


➡️ Новости из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight, который мы теперь расширили новостным дайджестом про рынок B2B из канала Максмарт

#НовостнойДайджестРынкаB2B

М.Видео-Эльдорадо представила BNPL-сервис «ПОРУБЛЮ»

М.Видео-Эльдорадо запустила собственный сервис «ПОРУБЛЮ» для оплаты товаров частями (BNPL) без оформления кредита и дополнительных проверок. Формат ориентирован на повседневные покупки.

Клиенты смогут приобретать товары стоимостью до 20 000 руб., разделив оплату на четыре равных платежа. Сервис доступен на сайтах и в мобильных приложениях М.Видео и Эльдорадо.

Первый платеж составляет 25% от стоимости товара и комиссию сервиса. Оставшиеся три платежа по 25% списываются автоматически каждые две недели с той же карты. Общий срок рассрочки — шесть недель. Получить товар можно после внесения первого платежа — самовывозом из магазинов.

Как россияне выбирают одежду онлайн: цифры, о которых редко говорят

Исследование CJM-Fashion. Покупка одежды онлайн показывает: за покупкой стоит гораздо больше факторов, чем просто «цена и ассортимент».

👥 Важен состав семьи:
• среди домохозяйств с детьми доля онлайн-покупателей одежды выше на 15 п.п., чем среди тех, кто живёт один.
• молодые семьи чаще выбирают Wildberries, а одинокие покупатели старшего возраста – Ozon и Lamoda.

Эти данные показывают: CJM в fashion – это не только «что и где купили», но и «как именно к этому пришли»: от первого запроса в поиске до выбора устройства и состава семьи.

Читать отчетw

💊 Рынок ePharma в цифрах

За первые полгода 2025 года в ТОП-20 интернет-аптеках было оформлено 128 млн заказов - это 92% всего онлайн-рынка лекарств в России.

📊 Теперь такие данные доступны регулярно!
Первые 2 выпуска были бесплатными.

2 сентября выйдет уже 3-й выпуск ePharma Бюллетеня (за июль).
⚡ И теперь уже выпуск будет платным, но для первых подписчиков действует скидка 15%.
Спешите оформить подписку🎯

Скачать бесплатные выпуски и оставить заявку

Покупатели Яндекс Маркета смогут получать рубли за рекомендации

Пользователи реферальной программы Яндекс Маркет смогут зарабатывать вознаграждение за рекомендации товаров в рублях, а не только баллами Плюса. Новый механизм позволит создать источник дохода для всех, кто часто рекомендует товары.

Нужно зарегистрироваться в разделе «Реферальная программа» в качестве самозанятого, ИП или юрлица и заключить договор-оферту. После этого можно делиться ссылками и получать до 20% от стоимости каждого приобретенного товара. Выплаты производятся раз в месяц.

С момента запуска реферальной программы в июне 2025 года пользователи уже получили около 80 млн баллов Плюса.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

👗CJM Fashion. Покупка одежды онлайн

Data Insight при поддержке RetailCRM представляет новое исследование CJM Fashion. Покупка одежды онлайн.

Исследование посвящено тому, как россияне выбирают и покупают одежду онлайн, какие каналы и площадки используют, что ценят, и какие барьеры мешают совершать покупки.

В опросе принимали участие покупатели одежды в возрасте 18-64 лет по всей России.
На основе анализа выделено шесть типичных моделей поведения:
🔹 Прагматичные покупатели (38%) – выбирают Ozon и Wildberries, главные факторы: ассортимент и возможность примерки
🔹Ценители онлайн-шоппинга (35%) – преимущественно женщины, чаще всего покупают на Wildberries (83%)
🔹 Ценители зарубежного качества (11%) – используют Lamoda, Avito и Aliexpress
🔹 Требовательные к доставке (9%) – ориентируются на сроки и стоимость доставки, чаще других выбирают Яндекс Маркет
🔹 Экономные покупатели (4%) – мужчины 45+, ищут максимально выгодные предложения на Aliexpress и Lamoda
🔹 Пользователи интернет-магазинов (3%) – молодёжь до 24 лет, предпочитают Lamoda и Мегамаркет

❤️Среди преимуществ онлайн-покупок покупатели чаще всего называют возможность сравнивать цены (до 72%), широкий ассортимент и экономию времени.
⛔️Основные барьеры: недоверие к качеству (до 64%), невозможность примерки (до 56%) и сложные возвраты.

Исследование показывает: даже в сегменте fashion онлайн и офлайн продолжают дополнять друг друга. Почти каждый пятый покупатель изучает одежду онлайн, но приобретает её в офлайн-магазине.

Реклама. Рекламодатель: ООО "РитейлДрайвер"

Читать отчет

ПРО экосистему электронной торговли

Data Insight дважды в год обновляет карту Экосистема электронной торговли – на ней собраны ключевые сервисы, обеспечивающие работу интернет-торговли. До выхода новой версии мы рассказываем о том, из каких блоков она состоит. Сегодня – о разделе «Платежи и финансы».
Платежи и финансы

Блок «Платежи и финансы» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹прием оплаты за товар разными способами: например, онлайн на сайте или в приложении магазина, оплата через выставленный инвойс, оплата через курьера

🔹финансирование юридических организаций и кредитование физических лиц, выдача онлайн-микрозаймов, оформление рассрочки

🔹помощь в подключении онлайн и офлайн касс компании к серверам ОФД или фискальным накопителям
🔹сервисы кешбека

🔹проверка контрагентов

Сервисы категории предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между интернет-магазинами и их покупателями. В экосистему были включены компании, непосредственно задействованные в приеме платежей в процессе оплаты покупки, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.

Ключевыми компаниями в инфраструктуре системы интернет-торговли являются компании, предоставляющие доступ к безналичным системам расчета, поставщики платежных услуг, банки, осуществляющие выпуск карт и кредитование, операторы фискальных данных и операторы ЭДО.

Узнать подробнее

Wildberries тестирует аналитический чат-бот для продавцов

Wildberries & Russ запускает в тестовом режиме WBot — новый чат-бот, который может отвечать на вопросы о продажах, ценах, остатках и видимости товаров продавца.

WBot поможет ознакомиться с данными в режиме одного окна. Бот умеет собирать отчет по определенному артикулу: по всем показателям товара или какому-то одному за выбранный период.

Чат-бот появился в личном кабинете селлера в мобильных приложениях на iOS и Android. Опция уже доступна продавцам с подпиской «Джем» без ограничений на количество запросов.

Роль розничной онлайн торговли в развитии оптовой онлайн-торговли

Рост B2C eCommerce стал важным катализатором развития российского B2B-сегмента.

Розничный онлайн-рынок за последние годы отработал ключевые технологические и организационные решения: логистику, клиентский сервис, цифровые витрины, персонализированный маркетинг. Эти наработки постепенно масштабируются на корпоративные закупки, формируя новую инфраструктуру B2B eCommerce.

Маркетплейсы, ориентированные изначально на розницу, создали элементы, ранее полностью или частично отсутствовавшую в B2B: хабы, доставка до двери, автоматизация управления ассортиментом витрины. Эти элементы стали основой новых моделей закупок между юридическими лицами, которые сегодня все чаще стремятся к тем же стандартам удобства и прозрачности, что и частные потребители.

Развитие розничной цифровой среды также сформировало поколенческий запрос: новые участники рынка ожидают от B2B-платформ быстроты, предсказуемости и простоты, аналогичных B2C-сервисам. Это формирует устойчивый тренд на сближение поведенческих и технологических моделей в B2B и B2C-сегментах.

Кроме того, развитие цифровой инфраструктуры (логистика, платежные системы, клиентский сервис) в ритейле создает условия для масштабирования этих решений в оптовую сферу. Единые подходы применяются для интерфейсов, обработки заказов, аналитики и контента.

Таким образом, розничный eCommerce выполняет роль технологического, кадрового и поведенческого донора для B2B, формируя стандарты, повышающие скорость, системность и удобство корпоративных онлайн-закупок. Этот процесс задает вектор дальнейшей трансформации всего рынка B2B и B2G.

Читать отчет