CJM Fashion. Покупка одежды онлайн

Cтратегии покупателей. Часть I

Методика CJM позволила нам выделить шесть основных потребительских путей и десятки факторов, влияющих на выбор площадки и формат покупок. Сегодня рассмотрим Прагматичных fashion-покупателей (38%):

✔️Чаще встречаются среди опрошенных от 35 до 44 лет (37%)
✔️54% женщин, 46% мужчин
✔️70% проживают с партнером, 50% с несовершеннолетним ребенком
✔️Треть из них низким материальным положением (33%)
✔️Чаще всего приобретают одежду на Ozon и Wildberries
✔️При выборе онлайн-площадки для них важны широкий ассортимент товара (56%) и возможность примерить одежду перед покупкой (55%)
✔️Немного чаще других изучают информацию о товаре онлайн, с последующей покупкой офлайн (22%)
✔️Среди преимуществ онлайн-покупки отмечают возможность сравнения цен и отсутствие привязки ко времени и месту (по 66%)
✔️Чаще других указывают такие недостатки онлайн-канала, как недоверие к качеству товара (64%), отсутствие возможности примерить одежду (56%) и сложную процедуру обмена / возврата (32%)

Читать отчет