224. Этапы jtbd-методологии: итог

Собрали в один пост все этапы jtbd-методологии:
1. Первая мысль о продукте (First thought)
2. Пассивный поиск (Passive looking)
3. Активный поиск (Active looking)
4. Принятие решения о покупке (Deciding)
5. Онбординг (Onboarding)
6. Использования в процессе (Ongoing Use)
7. Офбординг (Offboarding)

Между этими процессами происходят события перехода. Что-то стимулирует осознанный или неосознанный переход от одного этапа на другой. Задачей custdev-процедур является выявление этого события для более эффективного использования в стратегии продвижения.

В сухом остатке: этапы jtbd и переход между ними помогают понять процесс мышления пользователя.

#jtbd@custdevlab #этапыjtbd@custdevlab