173. Первая мысль о продукте

В jtbd-артефактах Боба Моэсты есть последовательность этапов, через которые проходит пользователь, прежде чем купит и будет использовать товар, точнее «наймет его на работу».

Первый этап этого процесса — First Thought. То есть первая мысль о продукте или смене существующего продукта на новый. Триггером этой мысли может быть что угодно.

Если человек захотел купить игровую консоль, триггером (той самой первой мыслью) мог стать рилс с кадрами игры, рассказы друзей об этой игре.

Без этой первой мысли не возникает спроса.

С контентом все интереснее. Например, по результатам исследований выяснилось, что определенная часть целевой аудитории задумывается о просмотре конкретного фильма после того, как увидит отрывок из этого фильма в соцсетях. Это может быть кусочек видео, может быть несколько кадров с субтитрами. Важно, что это просто встречается в ленте и человек не прикладывал специальных усилий для поиска.

Чем больше таких триггеров мы сможем определить или придумать, тем больше шансов, что потребитель наймет наш продукт на работу.

В сухом остатке: первая мысль по jtbd (Моэста) запускает процесс, который в итоге приводит к найму нашего продукта.

#jtbd@custdevlab #jtbdэтапы@custdevlab