Цели в обучении.

Я много раз писал о том, что у обучения должна быть цель. А если быть точнее, то их должно быть две: бизнес цель и учебная цель. Без этой парочки акт обучения не состоится.

Бизнес-цель — это ответ на вопрос «Зачем?». Это причина, по которой обучение вообще планируется. То, каких бизнес ожидает изменений.

Чтобы помочь заказчику сформулировать бизнес-цель, мы должны задать несколько вопросов: «Что сотрудники должны делать иначе?», «Почему важно, чтобы они начали действовать по-новому?»
И тут необходимо выйти на цифры. Потому что бизнес цель любого обучения должна быть измерима. Даже у обязательного обучения.

Учебная цель — это ответ на вопрос «Что?». Она объясняет, чему именно мы будем учить сотрудников, какие знания и навыки им потребуются, чтобы достичь бизнес-цели.

Учебная цель помогает слушателям понимать, что они получат от обучения. А еще она помогает методистам при проектировании и адаптации программ под бизнес цель. Выбору методических решений, форматов, разработке релевантных кейсов и практических заданий.
Важно: учебная цель всегда вытекает из бизнес-цели, а не наоборот.

Вот несколько примеров:

Управление изменениями
Бизнес-цель:
🎯Сократить сопротивление изменениям среди сотрудников на 30% в течение 3 месяцев после запуска изменений.
Или
🎯Сократить срок внедрения ключевых изменений (например, запуск новой CRM, пересмотр оргструктуры, системы оплаты труда) на 20% за счёт повышения управляемости процесса и снижения сопротивления.

Учебная цель:
🎯 Руководители применяют в работе модели управления изменениями ADKAR или Kotter и оценивают готовность команд к изменениям.
Или
🎯 Руководители и change-агенты разрабатывают и реализовывают планы коммуникации и вовлечения в процессе изменений.

Управленческий цикл
Бизнес-цель:
🎯 Снизить долю просроченных или неактуальных задач в планах подразделений на 40% за 6 месяцев.
Или
🎯 Увеличить производительность подразделений (например, объём выполненной работы на человека/час, оборот на сотрудника и т.д.) на 15% через 2 цикла планирования.

Учебная цель:
🎯 Руководители планируют, ставят цели, контролируют выполнение и проводят регулярные управленческие сессии (1:1, квартальные обзоры, ретроспективы).
Или
🎯 Руководители проводят регулярную оценку результатов работы и корректируют планы на основе данных.

Эффективная коммуникация
Бизнес-цель:
🎯 Сократить количество недопониманий в рабочих коммуникациях (по результатам внутренних опросов или аудита коммуникационных кейсов) на 20%.
Или
🎯 Повысить эффективность внутренних процессов (сокращение количества итераций / сроков согласования документов) на 15%.

Учебная цель:
🎯 Слушатели умеют структурировать свои сообщения, адаптировать стиль и формат общения под аудиторию, цели и контекст.
Или
🎯 Слушатели используют инструменты активного слушания, эмпатии и конструктивной обратной связи.

Бизнес-цель даёт обучению смысл и позволяет оценить его эффективность.
Учебная цель делает путь к результату чётким и управляемым.

Когда они работают вместе, обучение становится инструментом роста, а не галочкой в плане.

Обучение без цели бессмысленно. Обучение с чёткой бизнес целью и продуманной учебной целью — это трансформация. Это способ изменить культуру, поведение, результаты.

Если мы знаем, зачем, и понимаем, чему именно нужно научить, мы перестаём «проводить обучение» и начинаем помогать бизнес двигаться вперёд.

Так работает обучение, которое действительно имеет значение. Именно такое обучение стоит запускать. И именно такого подхода сегодня ждёт бизнес от T&D-экспертов.
#Стратегия_и_система_обучения