В прошлом посте мы говорили о том, что сильное впечатление складывается из нескольких элементов: обучения, развлечения, активного участия и эстетики. Но даже если все эти компоненты присутствуют в программе, это ещё не гарантирует успеха.

Потому что главным дефицитом современного мира стало внимание.

Когда-то дефицитом были информация и знания. Позже товары и услуги.

Сегодня дефицитом стало внимание человека.

Мы каждый день получаем сотни уведомлений, сообщений, писем, звонков и запросов. За наше внимание одновременно конкурируют рабочие чаты, социальные сети, новости, видео, подкасты и алгоритмы, над которыми работают тысячи лучших продуктовых команд мира.

И в этой гонке пытается безуспешно принять участие обучение. Именно в силу этой безуспешности можно часто услышать: «Люди не хотят учиться».

На самом деле люди не перестали учиться.

Но они отвергают, слава Богу, пока что не отменяют, плохой пользовательский опыт.

Наш слушатель может закрыть электронный курс через 10 минут после его начала. Но с удовольствием посмотрит три серии сериала подряд. Проведет несколько часов в игре. Или будет листать ленту соц сети.

Проблема не совсем во внимании. А в том, что его нужно заслужить.

Если вспомнить метафору обучения как спектакля, то становится очевидно, что театры, кино, сериалы и игры давно научились этому.
Они постоянно управляют вниманием зрителя.

Меняют темп. Переключают фокус. Создают напряжение. Дают эмоциональную разрядку. Подбрасывают новые события. Заставляют ждать продолжения. Предлагают широкий спектр не только эмоций, но и механик.

Другими словами, они не рассчитывают на внимание. Они его проектируют.

А теперь посмотрим на типичный курс.
Слайд: текст + картинка
Слайд: текст + картинка
Слайд: текст + картинка
Видео.
Слайд: текст + картинка
Тест.

В течение 20–30 минут практически ничего не меняется.

Неудивительно, что внимание начинает рассеиваться.

Поэтому важным элементом становится не только проектирование контента или опыта, но и проектирование внимания.

Методисту полезно задавать себе вопросы:
·       Где внимание участника начнёт снижаться?
·       Что вернёт его обратно?
·       Где появится эмоциональный всплеск?
·       Где произойдёт смена активности?
·       Где участник сможет что-то сделать самостоятельно?

Есть простое правило.
Если обучение длится долгое время без смены формата взаимодействия, внимание неизбежно падает.

Поэтому полезно создавать ритм. Каждые несколько минут менять способ взаимодействия. Чередовать чтение, слушание, наблюдение, размышление, обсуждение, действие, обратную связь.

Именно так работают хорошие спектакли, фильмы и игры. Именно так должно работать современное обучение.

Попробуйте открыть любой свой курс и посмотреть на него не глазами методиста, а глазами участника.
·       Где он удивится?
·       Где примет решение?
·       Где ошибётся?
·       Где почувствует прогресс?

Если таких моментов немного, проблема, скорее всего, не в контенте. Проблема в управлении вниманием.

Но даже идеально спроектированное внимание имеет свои ограничения. Люди сильнее вовлекаются в то, что связано лично с ними. Поэтому в следующем посте поговорим о персонализации и о том, почему универсальное обучение всё чаще оказывается обучением «для всех и ни для кого одновременно».
#Стратегия_и_система_обучения