Обучение как спектакль
Экономика впечатлений. Часть 3

В прошлом посте мы говорили о том, что контент перестал быть главным источником ценности в обучении. Информации вокруг слишком много, а с развитием ИИ её становится ещё больше.
 
Поэтому главный вопрос для L&D сегодня звучит иначе:
Если не контент, то что тогда нужно проектировать?

И как я уже писал в предыдущем посте, важно проектировать опыт.
 
Но здесь чаще всего и совершается одна и та же ошибка. Мы понимаем, что современному обучению нужен новый уровень вовлечения. И начинаем добавлять в курсы больше интерактива, видео, анимации, игровых механик и упражнений.

Проблема в том, что опыт формируется не за счет набора инструментов. Опыту необходим сценарий.

Вернемся на секунду к бизнесу.
Компании должны перестать мыслить себя поставщиками услуг и начать воспринимать себя режиссёрами впечатлений.

А если перенести эту идею в обучение, получится интересная аналогия:
·       методист становится сценаристом;
·       тренер превращается в актёра;
·       курс или тренинг становится спектаклем;
·       участник - главным героем.

Большинство наших курсов как оглавление учебника:
Тема 1 → Тема 2 → Тема 3 → Тест.

Но хороший спектакль никогда не строится вокруг набора фактов.
В нём есть завязка, конфликт, напряжение, перепутье и выбор, ошибки, обучение кульминация, развязка. То есть целостная история.

Именно она и удерживает внимание зрителя от начала до конца.

С обучением работает та же логика.

Поэтому при проектировании программы полезно задавать себе вопросы:
·       Что должен почувствовать участник?
·       С какой проблемой он столкнётся?
·       Где попробует решить её самостоятельно?
·       Где ошибётся?
·       Где получит обратную связь?
·       Где почувствует успех?

Чтобы собрать ответы на эти вопросы в единую систему можно использовать EJM Experience Journey Map, карту впечатлений.

Она помогает увидеть обучение глазами самого слушателя:
·       через какие этапы он проходит;
·       какие эмоции испытывает;
·       где он теряет интерес;
·       а где максимально вовлекается;
·       какие моменты становятся для него наиболее значимыми.
По сути, EJM становится основой для сценария опыта, визуализированный во времени.
 
Есть простой способ проверить любое обучение. Посмотрите на программу и задайте себе вопрос:
«Если убрать весь контент и оставить только опыт участника, останется ли что-то интересное?»
Если нет, то скорее всего, перед вами просто контент. Но не впечатление.
 
Однако даже хороший сценарий сам по себе не гарантирует сильного опыта. Любой режиссёр знает: одного сюжета недостаточно.
 
Важно, какие эмоции переживает зритель. Поэтому в следующем посте разберём четыре области проявления впечатлений от авторов «Экономики впечатлений» и посмотрим, как использовать их при проектировании обучения.
#Стратегия_и_система_обучения