Финал.
Экономика впечатлений. Часть 8.

На протяжении всей серии мы говорили о том, как меняется ценность в современном мире. Мы обсуждали, почему контент перестал быть дефицитом, о важности проектирования опыта вместо курсов, удержании внимания, использовании персонализации и работе с эмоциями.

Всё это подводит нас к главному вопросу.

Зачем?
Зачем создавать впечатления в обучении? Зачем бороться за внимание? Зачем проектировать сценарии, эмоции и опыт?

Ответ на этот вопрос выходит далеко за пределы экономики впечатлений.

Потому что впечатление — это ещё не конечный пункт. Это не наша цель.

Давайте вспомним цепочку из первого поста:
Информация = сырьё.
Курс = товар.
Обучение = услуга.
Опыт обучения = впечатление.
Изменение поведения = трансформация.

Впечатление может увлечь и сделать проведенное время за обучением интереснее, представляя наши курсы в новом свете.

А трансформация меняет самого человека. Это и есть наша цель.

Именно здесь находится настоящая ценность корпоративного обучения.

Проблема в том, что многие программы по-прежнему оцениваются через показатели предыдущих уровней.

Мы измеряем количество участников, завершенных курсов, результаты тестов, удовлетворённость обучением.

Но всё это ещё не говорит о том, произошло ли изменение.

Поэтому при проектировании обучения полезно задавать себе важный вопрос: «Что сотрудник будет делать иначе после обучения?».

На мой взгляд, именно с него должна начинаться работа методиста.

Потому что знания сами по себе не меняют бизнес. Слайды не меняют бизнес. Да и впечатления не меняют бизнес.

Бизнес меняют новые смыслы, новые решения, новые действия и новые привычки сотрудников.

Поэтому, возможно, главная ошибка корпоративного обучения заключается в том, что мы слишком долго проектировали передачу знаний.

Экономика впечатлений предлагает проектировать опыт, ведущий к трансформации.

И если попытаться сформулировать главный вывод всей этой серии в одном предложении, то он будет звучать так:

В мире, где информация стала бесплатной, внимание — дефицитным, а впечатления — новой валютой, главным результатом обучения является человек, который после обучения стал другим.
#Стратегия_и_система_обучения