Можно ли всему научить?

Многие заказчики корпоративного обучения уверены: да, можно.
«Медведей в цирке учат ездить на велосипеде! Неужели, мы не можем научить наших сотрудников … работе с клиентами, продажам, работе за станком…(нужное подчеркнуть)?» — знакомый аргумент?

А когда случаются факапы в работе, сбои, невыполнение планов и другие неприятности, чаще всего обвиняют нас. Что мы не научили. Или плохо учили.

И мы включаем режим защиты и парируем примерно с такими контраргументами: сжатые сроки, потому что нужно было еще вчера. Отсутствие нужной экспертизы. Срезанные бюджеты.

Но я хотел бы остановиться на другом аспекте. На самих сотрудниках, которых мы учим.

Сперва я хочу рассказать две истории о себе.

В школе мне легко давались все предметы. Кроме одного — русского языка. Я знал правила наизусть, мог объяснить их даже среди ночи, но… как только начиналась письменная работа, происходило нечто странное.

Например, нужно написать слово «трансформация». Пишу, проверяю — все отлично. Сдаю тетрадь и получаю «тройку». Потому что на бумаге оказалось не «трансформация», а «трансфор» или вообще «транс». Я не замечал этих ошибок. Мама, учителя и десяток репетиторов не понимали, как мне помочь. 10 лет попыток — и безрезультатно. Правда спустя еще 10 лет я нашел решение.

Вторая история. Перед пандемией я купил гитару. Давно мечтал научиться играть. 5 лет, 3 школы, 2 самоучителя, сотни часов видеоуроков… но я до сих пор не могу сыграть ни одной полноценной песни. У меня есть слух, чувство ритма, но пальцы никак не слушаются. И я прикидываюсь медитирующим Шерклом Холмсом. Только вместо скрипки – гитара. Какофония звуков не самая приятная. Зато хорошо отвлекает от рутины.

В чем причина? Было ли у меня желание? Да. Мотивация? Да. Но результата не было.

А теперь вернемся к нашим сотрудникам. Когда мы запускаем очередную программу обучения, мы должны помнить: наши слушатели разные. У них разные способности к восприятию информации. Разные способности к обучению. Разная мотивация, потенциал и таланты. И честно говоря, не все сотрудники на своих местах.

Поэтому нет универсального метода обучения, который гарантированно сделает успешным каждого.
Если невозможно научить всех всему, то что делать?

Вместо стандартного подхода можно:

1. Оценивать способности перед обучением, чтобы сегментировать сотрудников.

2. Адаптировать программы под разные уровни подготовки и восприятия.

3. Использовать электронное обучение или peer-to-peer обучение, с которыми можно учиться в собственном темпе.
Это позволит не перегружать одних и не замедлять других.

Можно ли всех научить всему? - Нет.
Можно ли создать условия, при которых обучение будет более эффективным? - Да.

Наша задача — не просто передавать знания, а находить способы, которые позволят максимальному числу людей учиться и применять новое. Но даже в идеальных условиях не каждый сможет освоить любой навык. И это нормально.
#Методики_и_подходы