Визуализация в электронных курсах играет одну из важнейших ролей. Это очень важный методический элемент.
Нашему мозгу легче воспринимать иллюстрации. Изображения открывают нам больше возможностей. Не нужно длинное текстовое описание. Достаточно одной картинки, и мы погружаем нашего слушателя в контекст ситуации. Или показываем ему схему процесса. Рассказываем о сложной концепции.

Именно поэтому в курсах не должно быть картинок ради картинок. Визуальные элементы курса должны расширять, пояснять или поддерживать текст на слайдах.

Персонажи в курсах – это тоже визуальный элемент. Как правило — это некий собирательный образ среднестатистического сотрудника. Они помогают сделать обучение живым, вовлекающим и понятным. В зависимости от сценария, персонажа можно обыгрывать по-разному.

Например, это новый сотрудник, которому нам надо помочь разобраться в новой теме. Или это сотрудник, который столкнулся с проблемой и нам надо ему помочь. Это может быть руководитель. Или наставник, от лица которого идёт повествование в курсе. Может быть и сам слушатель. А бывают и персонажи – клиенты, которых нужно проконсультировать.

Разработка персонажа — непростая задача. Он должен быть реалистичным, чтобы вызывать доверие. В кино, если герой выглядит неестественно или плохо сыгран, зрители не будут ему сопереживать, а фильм провалится. В электронных курсах действует тот же принцип: плохо продуманный персонаж снижает вовлеченность и делает обучение менее эффективным.

Я разработал много курсов, в которых использовал персонажей. Но есть три уникальных проекта, в которых персонажи сыграли свою роль. Хотя каждая история заслуживает отдельного поста, но я решил их объединить.

Начну с фейла.

При разработке адаптационного курса для производственной компании я решил добавить персонажа — HR-менеджера, которая проводит экскурсию по офису. Я подробно изучил сотрудников HR-отдела, составил портрет и передал задание иллюстратору.

На первых этапах заказчик был доволен, но при финальной сдаче курса вдруг отказался его принимать. Формальных претензий не было — «что-то не так». Только в личном разговоре выяснилось, что проблема в персонаже: «Карен, у неё огромная грудь, расстёгнутые пуговицы, короткая юбка... И вообще, она блондинка! Это неприемлемо!». Мы с командой были в шоке, потому что вообще не заметили этих нюансов. Перерисовали персонажа, и заказчик довольный забрал курс.

Во втором проекте я реализовывал супергеройскую концепцию. Проблема проекта была в том, что в курсе нужно было рассказать про важный, но скучный процесс. По сценарию супергерою нужна помощь слушателя, чтобы справится с проблемой.

При отрисовке героя, мы взяли за основу фотографию владельца процесса. И стилизовали его под Бэтмена. Сначала руководитель был против. Но мы его убедили. И уже через месяц после старта, о курсе и корпоративном Бэтмене говорил весь офис.

А третий проект оказался для меня крайне неожиданным. Во время брифа с заказчиком мы обсуждали визуальный стиль. Я знал, что в компании работают преимущественно мужчины средних лет. Поэтому подготовил скетчбук с более строгими и выдержанными иллюстрациями. Заказчик попросил показать что-нибудь более неформальное и позитивное. В итоге был выбран яркий стиль визуализации, а ключевыми персонажами стали феи в розовых балетных пачках.

Персонажи – важная часть курса. Важно тщательно прорабатывать их образы. Ведь чем реалистичнее и ближе аудитории персонаж, тем больше ему доверяют. А значит, курс становится не просто полезным, а действительно эффективным.

А для этого, как мы уже с вами много раз говорили, нужно очень хорошо знать аудиторию.
#кейс_внутренняя_кухня