CODE:DARIA

что нового в модели chatgpt 4о и как это использовать продакту

openai провела впечатляющее демо новых возможностей модели. теперь она умеет говорить, видеть и слышать! из того, что можно использовать прямо сейчас:

1/ синхронный голосовой перевод: полезно, когда вы работаете в офисе с коллегами из разных стран и плохо понимаете друг друга. положите телефон между друг-другом, и чат будет дублировать ваш разговор с коллегой на разных языках

2/ понимание изображений: загружаете картинку / скрин из вашего продукта и просите создать описание для маркетинговых материалов или распознать сложности пользовательского пути в интерфейсе

3/ настраиваемая модель: собственноручно настраиваете контекст chatgpt для поддержки клиентов, чтобы он мог отвечать на часто задаваемые вопросы о продуктах и услугах, подключаете к чат-боту на лендинге

4/ понимание видео: включаете камеру, показываете ваш склад или кафе вокруг себя и просите накидать гипотез по улучшению пространства

5/ тренировка собеседований: просите модель быть интервьюером на конкретную позицию в конкретную компанию и в реальном времени голосом проходите собес, потом просите дать фидбек

6/ быстрый поиск в интернете: хоть каждый день обновляйте базу конкурентов, собирая и структурируя новости о вашей индустрии

7/ лучше память: в chatgpt-4 turbo, увеличенное окно контекста до 128K токенов позволяет работать с большими объемами данных и более сложными запросами, что делает ответы точнее. закидывайте туда годовой отчет компании на испанском и просите сделать выжимку по заданным параметрам на английском

8/ множественные вызовы api: настройте одновременный запрос данных о погоде, новостях и финансовых показателях для вашего продукта

9/ интеграция с таск-трекерами: настройте модель так, чтобы она отправляла уведомления команде или генерировала отчеты о прогрессе проекта в jira или trello. спросите чат как, он даже напишет скрипт интеграции на питоне

что-то еще забыла? докидывайте!
#goodstuff

межнар для маркетплейсов на примере ozon global

когда я руководила опытом покупателя в глобале, то привыкла думать о продукте через призму операционной выручки (EBITDA)

маркетплейс зарабатывает в основном на комиссии с продаж, поэтому основные драйверы, на которые может повлиять продакт:
❤️GMV (валовая выручка, сгенерированная покупателями)
❤️ расходы, например на customer support (чем чище CJM — тем меньше юзеры пишут в поддержку)

за последние пару лет российские маркетплейсы стали активно развивать международное направление. обыватель в первую очередь думает о В2С международке. ну то есть, когда покупатели за рубежом могут заказывать на озоне или я.маркете и ходить в синие или желтые ПВЗ. но на самом деле, развитие В2С направления всегда дороже и сложнее в запуске чем В2В. есть идеи, почему?

озон начал международную экспансию с привлечением селлеров из-за рубежа на платформу — это зона ответственности продактов seller experience, которые создают для них ЛК, логистику и правила работы. NSM разная у продактов опыта покупателя и продавца, но общая цель всегда одна — повышать показатель EBITDA. поэтому я всегда советую на собесах говорить об эффекте своих фичей в деньгах

❤️ на конференции avitotech год назад я рассказывала в деталях про то, чем занимается ozon global — смотрите, всё еще очень актуально!
#goodstuff

любите увольнять людей?

мне приходилось несколько раз увольнять или быть свидетелем. у меня есть непопулярное мнение о том, что увольнение — это часто отличные новости для сотрудника

почему такая крамола? если сотрудника хотят уволить, то скорее всего, атмосфера в команде уже так себе. скорее всего, сотрудник не справляется или токсично себя ведет (знаете нашумевший девиз некоторых компаний «no brilliant jerks»? который как раз о том, чтобы не нанимать токсичных топ-перформеров). а значит, не получает доверия и помощи от руководства. возможно даже наоборот — уже открыто получает палки в колеса

это не просто замедляет или делает невозможным рост. это отравляет ежедневную работу и только единицы могут продолжать кайфовать (у них всё в порядке?)

поэтому увольнение = освобождение, которое открывает кучу новых возможностей и подходящую компанию, в которой он из неудачника станет лидером

НО! часто же сотрудник не согласен с тем, что его увольняют. я понимаю причины этого, но мне кажется, что нам всем надо строить карьеру так, чтобы не бояться с поднятой головой выйти на рынок в любой момент

самые неприятные увольнения, которые я видела — это когда сотрудник ни в какую не согласен уходить. ему и так уже плохо работать, но его съедает чувство несправедливости / он боится оказаться на рынке / хочет всем доказать, что он классный. а рынок-то маленький, красиво уходить надо уметь

а как вы увольняете(сь)?

на саммите forbes самое главное — это подружиться и послушать о том, чем они живут ребята из списка 30 до 30

меня больше всего впечатлило то, что их проекты действительно уникальные. мне бы такие идеи даже в голову не пришли бы! смотрите сами:

❤️jelly drops — желейные конфетки с высоким содержанием воды для больных деменцией, которые забывают как пить и из-за этого обезвоживаются. фаундер рассказал, что у стариков сохраняются яркие воспоминания из детства, типа конфеты = радость. идея пришла фаундеру как раз во время ухаживания за своей бабулей с деменцией

❤️spongy bags — специальная мягкие сумки из переработанного пластика как упаковка для картин. фаундерка — художница, и упаковка работ была для нее личной болью

❤️flexsea — пластик, сделанный из водорослей. ребята не просто разработали технологию, но уже заключили много сделок и на рынке можно купить косметику в такой упаковке. она не просто разлагается, но даже съедобна!

❤️natural building systems — за серьезным названием скрываются экологичные стройматериалы из… конопли. она растет так же быстро как бамбук + обладает кучей крутых свойств. например, на руси до 18 века из нее даже делали дешевые доспехи!

есть и странные для меня номинаты с проектами, которые вроде бы уже никакой не прорыв. типа платежного решения для ресторанов. вот это, где сканируешь qr, разделяешь счет, платишь с телефона. у нас такое на каждом шагу!

поделитесь своими сумасшедшими бизнес-идеями в комментах! может вам прямая дорога в форбс и это тот самый знак, что надо всё бросать и бежать делать
#прожизнь

приключения в африке: йоханнесбург

сутки в йобурге — это микс криминала (город в топе антирейтинга по безопасности), насыщенной политической истории и шикарной природы

🙏 те, кто не любит жизненный контент, я вас вижу. следующий пост снова будет на рабочую тему. а тем, кто любит, должно понравиться!

короткие факты, которые удивили меня тут:
1. основные города типа йоханнесбурга и кейптауна были построены белыми (переселенцы из португалии, нидерландов из великобритании), хотя белых в юар всего 20%
2. йохан был построен во времена золотой лихорадки — тут нашли самые большие залежи золота в мире. в 1898 году юар генерировала 27,5% от мировой добычи
3. африкаанс — диалект голландского, на котором говорили первые колонизаторы. он воспринимается в африке как язык завоевателей. а я думала, что это местный язык нейтивов!
4. юар — это крупнейший в мире man-made forest! все деревья были завезены из разных стран, до золотой лихорадки на месте городов было просто открытое поле
5. некоторые племена щелкают языком, когда говорят!
6. в йобурге насколько опасно, что даже в «хорошем» районе три разных охранника вечером сказали нам не отходить от здания ресторана больше чем на 50 метров
7. на столбах висят знаки «осторожно, воры и бандиты»
8. вокруг всех частных домов забор с сеткой под напряжением
9. общественных автобусов почти нет. вместо них маршрутки, которые называются moving coffins (передвижные гробы)
10. все поезда в городе остановили 3 года назад из-за краж проводов на станциях
11. в юар действовал апартеид с 40х по 90е годы прошлого века, когда черное население выселили в отдельные резервации, почти не оставили прав и не давали наравне с белыми вести повседневную городскую жизнь. против него боролся знаменитый нельсон мандела, который просидел 30 лет в тюрьме, вышел и стал первым черным президентом
12. вместе с тем, во времена апартеида был большой экономический и промышленный рост, а жизнь была более предсказуемой (напоминает ссср)

какой факт вас больше всего удивил? меня 3,4 и 10 😮
#прожизнь

решите кейс про мультикультурность?

допустим, стартует новый проект по созданию программы лояльности. проект кросс-командный и мультикультурный. кик-офф делает молодой проджект Джамал из Египта. для его культуры важно дать максимум деталей перед стартом, иногда повторяя одно и то же. главное, показать, что он держит руку на пульсе

поэтому начали с долгого вступления, обсуждения капаситета команд, вводных по стратегии компании и юнита, и когда дошли до сути проекта, встреча задержалась на 15 минут, и нескольким коллегам нужно было уйти. они так и не услышали ключевых вводных

продакт Сара из США была очень недовольна. её американский стандарт – полная противоположность: прямой, четкий, эффективный подход к встречам

с другой стороны, отношение Сары не поддерживают Карлос из Бразилии и Приянка из Индии. бразильский стиль общения более дружественный, от этого зависит мотивация. а в Индии хотя и ценят дополнительный контекст, который дает Джамал, но не привыкли к египетской настойчивости, от нее веет угрозой

Дима из России, наоборот, нетерпеливо стучит по столу, ожидая формальности и перехода к сути. он уважает авторитет и иерархию, поэтому не понимает, почему старт проекту дает какой-то проджект, а не CPO направления

со встречи все выходят раздраженные. культурные различия приводят к пропущенным дедлайнам, ошибкам и личным перепискам. каждый из коллег закрывается, старается минимизировать пересечения с другими и использует свои локальные методы

❤️будучи лидом проекта, как бы вы улучшили коммуникацию, чтобы не повторять провала кик-офф собрания Джамала?

про найм в MENA и русских

мы нанимаем много людей на производство и в офис — тут тебе и гроверы (они выращивают нашу микру и цветы), и сейлзы, и водители-доставщики, и закупщики, и механики, и продакты

получилось даже организовать некоторый diversity. сейчас в команде 28 человек из 10 стран. из них:
⁃ 32% женщины
⁃ 14% работают удаленно
⁃ 30% занимаются продажами
⁃ 65% не говорят по-русски

во время собеседований я сталкиваюсь с большим разнообразием акцентов. нужно на слух хорошо понимать индийский, арабский (который может быть, например, египетским или сирийским), азиатский, европейский акценты. вроде бы как нанимаешь людей локально, но всё равно общаешься с иностранцами — дубайский феномен

в целом, соискатели душки. приятные в общении, улыбаются, о своем опыте говорят как есть, немного волнуются. на отборе была только одна русскоязычная женщина. она единственная на просьбу представиться сказала: «вы же моё резюме читали? там всё есть. ну задавайте конкретные вопросы, я отвечу». и молча смотрит на меня тяжелым взглядом 😐

как вообще вести диалог с таким кандидатом? зачем он пришел на собес с таким отношением и потухшими глазами?

лечу в африку на этой неделе!

не могу поверить до сих пор, но видимо, это новая реальность. лечу на саммит forbes 30 under 30 в ботсвану 🤯

в программе:
- круглые столы про стартапы или коллекционирование искусства
- мастер-классы по фандрейзингу, ИИ или ценообразованию
- воркшопы по африканской кулинарии или вышивке, если вы больше про культуру, чем про деньги
- сафари!
- панельные дискуссии с предпринимателями
- и даже шоу африканских модных дизайнеров!

в общем, полный отвал башки. я в африке никогда не была, и даже не представляю, чего ожидать. но за следующую неделю побываю в йоханнесбурге, кейп тауне и габороне... просто вау

если вы эксперт по африканским путешествиям, поделитесь, что посмотреть и что предусмотреть в поездке. обняла!
#прожизнь

про нетворкинг в кайф (часть 2)

это продолжение, которое я обещала в этом посте. думаю, что важно затронуть эту тему потому что:

во-первых, я знаю людей, которые будучи далекими от ИТ, получали неплохие позиции именно благодаря целенаправленным знакомствам и общению с сотнями людей каждый месяц

во-вторых, все жалуются, что в Дубае одиноко, общаться не с кем, всё фейковое и люди тоже. не согласна!

что я делаю как бывший интроверт для расширения круга общения в эмиграции

❤️ я состою в 10 разных сообществах Дубая. например: выпускники российской «лиги плюща» или st.gallen university, международные женские бранчи, местные предприниматели. стараюсь держаться подальше от всего, что привлекает риелторов и эскортниц, а тут такого много. там низкие барьеры для входа, поэтому чаще всего приезжие попадают в ловушку и ужасаются. надо быть избирательнее. тут множество классных и умных экспатов, с которыми в москве не было бы возможности познакомиться

❤️я сама стараюсь создавать ивенты. приглашать людей к себе домой или на завтраки. объединять людей между собой. это часто не требует от меня много усилий, но секрет в том, что люди чувствуют благодарность и положительные эмоции от моих ивентов → у них я сама начинаю ассоциироваться с этими эмоциями

❤️я придумала короткий питч о себе, который говорю во время любых знакомств. становится гораздо легче, когда знаешь, как начать разговор. то же самое с заготовкой 2-3 вопросов, чтобы быстро выйти из неудобного молчания

❤️я морально готовлю себя к тому, что на мероприятиях пообщаться 5-7 мин с одним человеком, а потом пойти к другому — это нормально! так и должно быть, потому что вы же на кофе пошли 1-1 с глубокими разговорами, а на ивент, где все просто хотят познакомиться. поэтому не отходить от человека «из вежливости» на самом деле ставит его в неудобное положение и он будет только раздражен тем, что от вас не отделаться

❤️я стараюсь больше улыбаться — это обезоруживает и разрушает «стены», которые необщительные люди строят вокруг себя. а еще полезно понимать, что они так делают потому, что сами боятся

❤️ пишу рандомным людям в linkedin и зову их на кофе 🌚 так сегодня пойду на встречу с продактом местного авито. часто легче сначала пообщаться с разными людьми 1-1, а потом собрать их всех на общий ивент
#прожизнь

вчера провела практическую лекцию (это семинар называется?) в ВШМ СПбГУ

для меня важно отдавать, поэтому прихожу читать гостевые лекции в альма-матер. вчера говорила про наш опыт вывода стартапа на рынок ОАЭ, на курсе под нехитрым названием entrepreneurship для студентов 2го курса магистратуры

слайды тоже сделала нехитрые

поделюсь тезисами, которые мы с коллегами (так обращаются к студентам в бизнес-школе) обсудили. может быть, вам тоже будет интересно, как будто на лекции посидите, погнали

❤️ чем отличаются роли СЕО и фаундера в бизнесе на примере greeneration

у нас в стартапе эти роли разделены между двумя людьми. часто на старте фаундер совмещает их, и это тяжело. обычно, фаундер ответственный за (1) фандрейзинг и investor relations (2) найм и корпоративную культуру, потому что она передается через людей (3) позиционирование + будущее видение и стратегия

СЕО делает так, чтобы продукт, придуманный и воплощенный на первых порах фаундером, стабильно работал и рос как система. то есть, это онбординг новых людей, создание процессов и управление ими, поиск узких мест и экономий, расшивание узких горлышек, управление продажами, производством и выполнением плана по KPI, подключение к решению конфликтных и сложных ситуаций (потому что у него есть ежедневный контекст и больше объективности)

❤️ позиционирование (видение vs потребность рынка)

иногда фаундер уже на старте позиционирует продукт, исходя из своего grand vision. погоня за видением стоит много ресурсов. можно упустить текущую потребность рынка и проиграть гонку за долю рынка на старте, которая важна в моменте

другими словами, на старте важно хорошо понимать, что болит у рынка на данный момент и как продукт может это закрыть, и уже после достижения критических показателей, начинать двигаться в сторону «большой идеи»

❤️ ну и еще было по мелочи про международную логистику грузов и семян, отличия в менталитете между СНГ и ОАЭ, особенно как рамадан влияет на бизнес, но у меня уже знаков не хватает

на выходных был яхтинг

как-то неожиданно яхтинг стал популярным в нашей продуктовой тусовке. куда ни глянь, кто-то или на летней регате отдыхает или на парусных яхтах гоняется

я, к своему удивлению, побывала в обоих ролях. 2 года назад я вдруг осознала, что никогда не бывала в настоящем отпуске, и спонтанно забронировала поездку с «дизайн регатой» на турецкую ривьеру. стоило около €2000 за неделю жизни на лодке, без авиабилетов. и это было одно из лучших моих приключений благодаря спонтанности, компании и природе

а здесь в дубае начала ходить уже на парусной лодке с командой — это совсем другие ощущения! у каждого члена экипажа есть своя задача, все обьеденены единой целью и порывами соленого ветра. иногда бывает так азартно, что с тренировки выползаешь в мокрой одежде или с синяками. не так глянцево, как в журналах, зато намного ярче и интереснее

к моему огромному удивлению — мы пришли первые! зацените какие классные кастомные медали нам вручили. видно, что тут заморачиваются с продуктом и клиентским опытом

в дубае ребята из силы ветра запустили wind rises — нейминг топ! точка в порту у них тоже классная, мы отлично пообедали свежими морепродуктами прямо next door

🎙я на подкасте №3 — говорим про увольнение из revolut, отборы за рубежом и что такое продуктовый подход при поиске работы | «жизнь продакта»

погрузилась в тему увольнения и рассказала свои аргументы (а их оказалось аж 10!), которые помогли принять это сложное решение — что не сошлось с моими ожиданиями и ценностями. про плюсы революта тоже рассказала, потому что компания-то классная!

еще поговорили про мой опыт поиска работы за рубежом:
- продуктовое мышление кандидата при отборе в компанию мечты
- чем успешный кандидат отличается от неуспешного
- почему мне удается получать классные офферы

в конце даже про деньги перетёрли! а именно на что продакты тратят свои миллионы они уходят

❤️ слушаем тут → яндекс музыка или apple podcasts
а в комментах делимся своими мыслями / претензиями
#revoluting

задача для СРО: как настроить разработку в продукте с миллионами пользователей?

как вообще придумать подход к работе над махиной внутри которой куча микросервисов, пользовательских путей и продуктов?

представьте, что у вас есть карточка товара, и все хотят сделать там изменения. финтех хочет повесить инфу о рассрочке, логистика хочет сообщить с какого склада и как быстро доедет товар, маркетинг напомнить о скидке, UGC команда поэкспериментировать с отзывами так, чтобы повысить конверсию в заказ и прочий зоопарк

как это решают компании?
1) некоторые выбирают идти по пути, где каждая команда, которой что-то надо, сама разбирается в коде и пытается внести туда изменения. можете догадаться, какие минусы у этого подхода?
2) другие делают доменную систему, где каждый кусочек продукта, вроде карточки товара, — это отдельный домен со своей командой разработки. но кто тогда управляет этой командой?

решение, которое впечатлило меня:
озон сделал технические комитеты — это по сути большие встречи, где тимлид шарит эксельку с задачами, а все заказчики бодаются у кого задача важнее, метрики больше и приоритет выше. иногда бывают очень занятные разборки и можно сидеть с попкорном. но чаще просто конструктивные диалоги, в результате которых команда имеет четкий план действий на неделю + команда работает только над своим кодом, в котором разбирается лучше всех. а это большой бенефит для бизнеса и минимизация багов

на такие техкомы можно приходить только с посчитанными метриками (у каждого домена свои) и быть готовым их защитить

как у вас с доменной системой? или у всех своя разработка?

#продуктовый

значит так, в кружочке выше по горячим следам встречи выпускников затизерила две темы:
1) что мне дал двойной диплом в швейцарии
2) что мне даёт нетворкинг сейчас

темы важные, потому что затрагивают выход из своего пузыря, а это способ управления удачей. но об этом позже. погнали по пунктам →

часть 1. магистратура в швейцарской бизнес-школе

я училась в st. gallen university по программе cems. и то, и другое гуглится легко. училась абсолютно бесплатно, что выгодно выделяло меня от одногруппников-европейцев, которым менее повезло с социализмом в стране

я приехала туда в амплуа quiet russian, а уезжала настоящей европейской студенткой. надо сказать, что европейцы тусят гораздо больше нашего. тут вечеринки были почти каждый день, а в квартирах оборудованы полноценные бары. студенты часто вообще не спали и шли на пары пьяные. но я была завсегдатаем не таких тусовок, а корпоративных

корп партнеры — это крупные компании, которые постоянно устраивали что-то на кампусе. чаще всего фуршеты и бизнес-игры, где студенты решали какую-то проблему компании, например в производстве, маркетинге, эйчаре. мне больше всего запомнилось, когда goldman sachs сняли кухню в ресторане, позвали туда шефа-кондитера, и мы просто делали конфеты вручную, которые потом забрали домой!

что я забрала оттуда:
⁃ оффер в консалтинг в мюнхене и теплые контакты с десятками европейских рекрутеров
⁃ расширение сознания в виде мыслей «оказывается, можно делать вот такой масштаб» или «и так бывает!». касается вообще всего, от универа до устройства быта
⁃ победу над страхом представлять себя незнакомым людям (после того как сделала это сотни раз еще и на английском) + если я в хорошем окружении воспитанных и образованных людей, то реакция на знакомство со мной всегда будет адекватная, поэтому нечего бояться!
⁃ понимание, что между двумя вариантами вечером «заставить себя и пойти на ивент» или «сидеть дома» первый всегда выигрышный. в крайнем случае, можно уйти пораньше
⁃ друзей из разных стран: важное чувство «свои везде», которое тоже выводит ощущение мира за пределы родной страны
⁃ путешествия тогда мне не очень были важны, но всё-таки съездила в милан с группой и поняла, что отличаться (не бухать до утра с ними каждый день, а ходить и рассматривать архитектуру) это ок, главное не стыдиться самого себя
⁃ примерку разных карьерных треков: финансы, операции, маркетинг, стратегический менеджмент, консалтинг на практике
⁃ стажировку в pwc в цюрихе, где я впервые выходила на улицу общаться с прохожими в рамках практики по дизайн-мышлению. было страшно!

пыталась подумать о минусах, но правда их не нашла. или они уже стерлись под действием плюсов за это время. всем желаю браться за любую возможность пожить / поработать за рубежом. это того стоит ❤️
#прожизнь

❤️часть 2 тут