Многие видят должность менеджера как логичное карьерное развитие в сфере переводов, и частично с этим можно согласиться — это и правда один из векторов развития. А чем занимаются проектные менеджеры (ПМ)? 👨‍💻

Рассказывать буду не теоретически — я и есть ПМ, только немного в другой сфере, связанной с локализацией. И вот моя ежедневная рутина, так сказать, in a nutshell.

📝 Вся первичная коммуникация с заказчиком — объёмы, сроки, фронт работ. На этом же этапе я проверяю материалы. Если понимаю, что исполнителю будет неудобно работать с таким форматом, то сразу прошу заменить исходники или продлить сроки. Тут важно уметь договориться и временами облаять ещё на подходе. 😁 Потому что золотое правило гласит: согласишься один раз работать в неудобном тебе режиме — и заказчик тут же вывалит на тебя тонну гуана именно в таком режиме. Заказчиков, с которыми могут быть проблемы, нужно знать в лицо. Где-то сразу видно, что это срок х2. Где-то нужен конкретный исполнитель.

🐥 В идеале мои булочки-исполнители просто получают на руки файл, срок и какие-то отдельные комментарии при необходимости. Им не надо возиться с неудобными форматами или делать какие-то лишние телодвижения для того, чтобы приступить к работе.

💬 Подбор исполнителя. ПМ точно знает, кто и как работает, даже если на него приходится добрая сотня исполнителей. Кто-то любит посидеть вдумчиво и долго, кто-то любит конкретный вид работ, кто-то передушнит даже самого душного заказчика. В АВП менеджеру важно уметь анализировать проект и расставлять приоритеты: сюда можно новичку, сюда не надо. Здесь такой редактор, здесь другой.

🐥 В идеале булочка-исполнитель не работает с тем, что ему не нравится или идёт тяжело. Конечно, этого трудно добиться, но это возможно.

⏰ Контроль времени. Есть нормативы, есть человеческий фактор, есть некачественный исходник. Поэтому уже на этапе получения материалов я прогнозирую, сколько времени уйдёт на работу, и беру дедлайн с запасом по возможности. За исполнителями тоже слежу. Могу напомнить, что скоро срок сдачи проекта, если вижу, что человек ещё даже не приступил. Если проект разбит на кучу исполнителей, то моя задача — контролировать своевременную сдачу всех частей. В АВП, мне кажется, это критично. На крупном сериале следить, чтобы у редактора в срок были все материалы для работы, — задача менеджера, а не редактора. Поверьте, редактору есть чем заняться.

🔥 Любые возражения, добавления, комментарии по ходу, предложения и жалобы — это всё я. Булочка-исполнитель сидит и делает свою работу, не отвлекаясь. Если вопросы возникают у него, то это тоже я, особенно когда прямой связи с заказчиком нет или есть только у меня.

Интересно, что иногда лучше не давать исполнителю и заказчику общаться напрямую. Вопрос не в деньгах, а в методах коммуникации и подчас... менталитете. ПМ находит общий язык со всеми вне зависимости от национальности, а вот, например, исполнитель от манеры общения заказчика может немного офигеть. И наоборот.

💰 В некоторых компаниях, в которых я работала, ПМ также занимался составлением первичной финансовой документации, типа сверок на оплату исполнителям. Как-то раз заказчик внёс крупный аванс, и меня попросили следить за списаниями и уведомить заказчика, когда баланс "начнёт заканчиваться" (с)

Так что ПМ — это человек-машина, который переключается между десятком (а то и не одним) задач; прекрасно знает, кто, что и когда делает; знает предпочтения заказчиков и исполнителей; ориентируется во всяких вспомогательных штуках, программах, ресурсах, источниках или знает, у кого быстро это уточнить; и в целом делает всё, чтобы оптимизировать работу своих булочек-исполнителей, не мешать и помогать. И почти каждый день катается вот на таких качелях: