❇️ Illusioni pericolose

Negli ultimi anni sempre più persone si stanno rivolgendo ai chatbot basati sull'Intelligenza Artificiale per ottenere supporto in materia di salute mentale.

Uno studio ha recentemente messo in luce i pericoli derivanti da questa pratica (dalla quale, più spesso di quanto si creda, possono derivare risposte inappropriate e rischiose) e offre lo spunto per fare una breve considerazione in merito all'applicazione dell'Intelligenza Artificiale alla salute.

L'IA è una frontiera percepita come di grande innovazione, ma in realtà implica interrogativi etici, clinici e sociali che non possono essere ignorati.
Innanzitutto, va detto che l'IA non può sostituire i terapisti in carne e ossa.
Può offrire delle frasi preconfezionate, ma non un vero confronto.
Può ascoltare, ma non capisce davvero.
Non ha empatia e esperienza umana, né può cogliere le sfumature del dolore.

Affidarsi ai chatbot con intelligenza artificiale come se fossero terapeuti è un'illusione pericolosa. Il dolore ha bisogno di presenza umana.
Non solo si possono rischiare errori tecnici (interpretazioni sbagliate di sintomi, dunque diagnosi sbagliate, o riposte inadeguate), ma si rischia anche una disumanizzazione perché l'Intelligenza Artificiale non può conoscere il contesto culturale o emotivo di chi ha di fronte.

Infine, due domande:
chi è che controlla questi strumenti e chi deve essere considerato responsabile in caso di errore?

Penso che debba rimanere intoccabile un principio: la tecnologia deve servire l'essere umano, non può sostituirlo.

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VB



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