Я не просто так спрашивала вчера про сервис. Тема сервиса, как мощного драйвера роста, является сейчас одним из моих исследовательских интересов.

Я уже писала несколько постов на эту тему:
Сервис как стратегия (часть 1) - про потрясабщий сервис в PYE OPTICS
Часть 2 - про инструмент пожизненной гарантии
Часть 3 - кейс Miu Miu

Пока что вижу немного примеров на российском рынке, где к сервису относятся как к стратегическому инструменту роста и работают над ним системно.

Завтра в 19.00 (16 октября) вместе с Настей Ковяк, у которой более 10 лет опыта в люксовом ритейле (Moncler, Louis Vuitton), мы проведём бесплатную лекцию, где обсудим, как устроен сервис в фэшн-индустрии, почему он напрямую влияет на продажи и лояльность и как бренды превращают сервис в стратегию.

Принципы, о которых мы будем говорить, работают в любой индустрии, где решает человеческое взаимодействие, поэтому приходите, даже если вы не из фэшн.

Участие бесплатное, по предварительной записи через @Dot_Comms_bot