Что человек получит в обмен на свое внимание?

В детстве у меня не было мобильного телефона. По телевизору работали только три канала, и то надо было подойти к ящику, чтобы включить нужный. Бóльшую часть информации, которой я обладал, я сам брал из жизни. Вокруг не было инфошума.

А сейчас есть — и посмотрите, как это усложнило задачу маркетинга. Степан говорит, что мы долго жили в экономике внимания. Сначала надо было просто крутить рекламу. Потом — быть в разных каналах. После понадобился сильный креатив, чтобы выделиться на фоне остальных. Каждая новая ступень требовала либо больше денег, либо больше таланта.

И вот мы пришли к тому, что уже недостаточно перекричать всех и привлечь внимание. Как и недостаточно снизить цену — у конкурента она может быть сопоставимой. У покупателя включается другой механизм принятия решений: он хочет понимать, что ценного получит в обмен на свои время и деньги.

Теперь разумнее говорить об экономике доверия — все чаще слышу эту идею в кулуарах и на бизнес-встречах. Вопрос в том, почему клиент должен выбрать именно вас.

Это повод всерьез задуматься о подходе к коммуникациям: как никогда важна и форма, и содержание. Потому что если у вашего продукта крутая ценность, но его никто не заметил, то об этой ценности никто не узнает. Если вы получили внимание, но ничего за ним не стоит — человек просто пойдет дальше.

Условно, если фантик невзрачный, конфету даже не попробуют. И наоборот, если обертка привлекательная, а внутри ничего хорошего, — второй раз не купят.

Андрей Осокин | Я в MAХ
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI. @maltsevprosto

Другие каналы по темам:
🤖 AI @maltsevdaily
🧑‍🎓 Карьеры @maltsevdailyc
🦹 Маркетинга @maltsevdailym