Про менеджмент и ИТ-бизнес | Борис Вольфсон

«Те, кто ищут волшебников, часто находят сказочников»

Так случается и с поиском директора по продукту. Вообще, идеального CPO не сущест… хотя, стоп, тут все зависит от того, что мы называем идеальным.

Роль CPO за последние годы сильно усложнилась. Сегодня она объединяет в себе столько разноплановых компетенций, что собрать их все в одном человеке — задача из области фантастики. Тут и глубокая аналитика, и работа с технологиями, и стратегия, и лидерство.

Цифры подтверждают: например, 47% CPO уже напрямую вовлечены в разработку продуктовой стратегии с элементами искусственного интеллекта. А еще все чаще в их зону ответственности попадает определение ключевых метрик — причем и для продукта, и для всего бизнеса.

Поэтому универсальной формулы успешного хантинга нет: при поиске важно четко определить, какой CPO нужен именно вашему продукту.

🎙 С этим и другими инсайтами о современных CPO наш управляющий партнер Роман Тышковский выступил на мероприятии, организованном Школой управления СКОЛКОВО и «Яндекс Практикумом». Кстати, тема оказалась максимально актуальной: после мероприятия несколько человек сразу позвали Рому выступить перед их советами директоров и акционерами.

Как тестировали первые «Чижики»

Когда в Х5 запускали новый формат жёсткого дискаунтера, всё проверяли буквально с нуля:

📐Ассортимент урезали до ~800 позиций — в несколько раз меньше, чем в «Пятёрочке». Хотели понять: достаточно ли этого, чтобы закрыть базовые потребности покупателей.

📐Вместо традиционной выкладки выбрали «паллетную» модель: коробки и товары выставлялись прямо в зале. Так экономили время сотрудников и снижали издержки.

📐Важный акцент делали на внешний вид. Задача была — доказать, что магазин «самых низких цен» может быть чистым, аккуратным и современным, а не похожим на склад.

А ещё «Чижик» с первых тестов стал узнаваемым: яркий жёлтый цвет в оформлении, умная удобная простая навигация по залу и жизнерадостный логотип. 🐥

В соцсетях сравнили, где выгоднее всего заказывать доставку продуктов.

Дешевле закупаться всего в Пятерочке и Магните, дальше чуть дороже Лента.

А вот доставка Вкус вилла оказалась дороже даже Азбуки Вкуса.

«Перекрёсток» открыл 1000-й супермаркет. Юбилейный магазин площадью более 900 кв. м работает в обновлённой концепции с ассортиментом свыше 10 000 позиций, включая свежие продукты, готовые блюда и товары правильного питания, а также оснащён кафе Select. Открытие стало поводом для подведения итогов: за 30 лет сеть выросла до 159 городов и 46 регионов, совокупная площадь магазинов — 1 086 233 кв. м, что эквивалентно 155 футбольным полям. «Перекрёсток» продолжает расширяться, планируя открыть десятки новых магазинов до конца 2025 года, чтобы сделать покупки ещё удобнее и доступнее для клиентов.

Дружочки,

на рынке только и разговоров, что о сжиманиях, эффективности и экономности. А меж тем прямо сейчас на наших глазах раскручивается большущий маховик трансформации, в одной из крупнейших компаний страны. Речь, конечно же, про X5 Retail Group, в которой, на секунду работает больше 370 тысяч человек (это как два Южно-Сахалинска если что). Упускать историю такого масштаба было бы странно, поэтому мы решили, что самое время поговорить с одним из ключевых действующих лиц этой трансформации - управляющим директором X5 Tech Александром Костиным!

С Сашей поговорили в деталях про X5, внутри узнаете про:
⁃ как структурирован X5 Tech, как выстроена работа вокруг продуктов в разных форматах
⁃ как X5 Tech конкурирует с бигтехами за дефицитных айтишников
⁃ как AI вошел в повестку X5
⁃ про рынок технологическогого ритейла в России
⁃ про крутые команды, принципы управления, технологическое лидерство и многое другое

Смотрите и слушайте нас на любимых платформах:
Youtube
VK Video
Yandex Music
Apple Music

С вас лайки и шэры, с нас новые эфиры!

Бывает

📊 X5 Digital ищет аналитиков разного уровня
X5 Digital — цифровое подразделение крупнейшего ритейлера страны. Мы создаём продукты для миллионов клиентов «Пятёрочки» и «Перекрёстка», делая их покупки удобнее и персональнее.
Сейчас мы ищем аналитиков разных уровней — от начинающих специалистов до ведущих, готовых управлять небольшими командами.
Чем предстоит заниматься:
анализировать поведение пользователей в мобильных приложениях;
искать точки роста для клиентских продуктов;
помогать продуктовым командам принимать решения на основе данных;
выстраивать аналитические процессы и развивать культуру работы с данными.
Мы предлагаем:
работу с масштабными продуктами, которыми пользуются десятки миллионов клиентов;
влияние на ключевые цифровые решения X5;
возможности для профессионального и карьерного роста — от экспертизы в продуктовой аналитике до управления командой.
Если хотите расти вместе с нами и менять ритейл в стране — присоединяйтесь к X5 Digital.

Присылайте ваши резюме на mirosla.atanasov@x5.ru

На платформе для бизнес-коммуникаций МТС Линк появился собственный таск-трекер. Называется "Задачи". Задачи можно создавать либо из отдельной вкладки, либо прямо из сообщений внутри корпоративного мессенджера.

Из функционала - классические функции таск-трекера для бизнеса. Создание списка задач, установка сроков, фиксирование процесса. Есть поиск по ключевым словам. Если задача создана на базе сообщения из мессенджера, то можно в один клик перейти к исходному сообщению и изучить контекст.

Также планируют добавить назначение задач для других исполнителей, канбан-доски, различные решения для управления крупными и сложными проектами и интеграцию с ИИ-помощником МТС Линк.

Таск-трекер пока на этапе тестирования, но можно подключить через запрос в поддержку.

Судя по всему, МТС Линк серьезно взялся за комплексную экосистему для совместной работы и делового общения. К коммуникационной платформе для онлайн-звонков и вебинаров добавили корпоративный мессенджер, "Доски" (это пространства для брейнштормов и прочих совместных деловых задач, а-ля Miro), "Формы" для опросов. Таск-трекер логично всё это дело дополняет. При этом не стали плодить зоопарк разных решений с сомнительной интеграцией, а сделали всё в единой среде.

В МТС Линк уже есть ИИ-копайлот, работающий с единым контекстом онлайн-встреч и чатов. Но если смогут ещё докрутить ИИшку, чтобы она точечно и полезно пронизала все продукты - вообще хорошо будет.

Ну и по классике, раз уж речь про профессиональные сервисы: если пользовались МТС Линк, то поделитесь впечатлениями, интересно.

Фичизм

Давно заметил, что в Спортмастере происходит нездоровое переманивание людей из офлайна в онлайн. Недавно увидел это еще раз.

На прошлых выходных заехал в Спортмастер в Метрополис. Народу в магазине перед 1 сентября очень много, но в самом зале продавцов почти нет. Спросить что-то или попросить помощи не у кого.

Выбрав несколько вещей, я подошел к кассе — оказалось, что почти все сотрудники столпились там. Возле каждого кассира стоят еще 1-2 продавца.

Отстояв приличную очередь, отдал кассиру вещи. Она сняли с них магниты, отсканировала, добавила мою карту лояльности и назвала сумму. Я уже начал доставать банковскую карту, но тут она говорит — а у нас сейчас акция, при заказе через мобильное приложение скидка 20%. Сейчас продавец вам поможет все оформить.

И тут начинается. Сотрудник начинает заново все сканировать, но уже через мобильный телефон. Потом ковыряется в моем телефоне, вводит какие-то коды у себя, у него что-то не срабатывает, зависает приложение, он его перезгружает. После я оплачиваю заказ, он ждет минут пять пока оплата дойдет, печатает чек и отдает заказ.

Вместо двух минут на кассе я потратил 15 минут в прикассовой зоне. Вместо 20 000 рублей потратил на 20% меньше денег. Продавец, вместо того, чтобы помочь покупателям с выбором, предложить доп товары и увеличить средний чек, занимался оформлением товаров, которые я и так без него выбрал.

У меня вместо удовольствия от покупки раздражение из-за потерянного времени. В чем смысл этих действий?

Такой онлайн нам не нужен!

Eat your own dogfood для лидеров

Есть в айтишечке странный термин – «eat your own dogfood». В дословном переводе – «ешь свой собственный собачий корм». В уже далекие 80е сетевик из Microsoft в первый раз использовал этот термин в заголовке емейла, отправленного коллеге, суть которого сводилась к тому, чтобы увеличить использование продукта внутри компании.

Сейчас это значит простую вещь: используй то, что создаёшь, первым. Не жди пользователей или подчинённых – проверь на себе. И если в продукте, пусть и не везде, компании пытаются в это ваше дискавери, наблюдают за пользователями и как-то что-то пытаются понять, то в менеджменте этот принцип часто забывается. Лидеры очень любят проверять гипотезы на команде: «давайте тут новый процесс замутим», «я придумал как нам оргструктуру перестроить», «аджайлы в каждый дом, срочно трансформируемся». Но часто руководитель стоит в стороне: придумал, делегировал, ушёл.

Dogfooding в менеджменте – это когда ты не только заставляешь команду пробовать новое, но и сам через это проходишь.
• Придумал формат one-on-one? Сходи сам к своему боссу и почувствуй, каково это, особенно когда тебя не слушают, опаздывают или регулярно отменяют.
• Ввел новый инструмент трекинга задач? Попробуй прожить неделю, отмечая всё в нём
• Взялся продвигать «баланс работа–жизнь»? Попробуй сам хотя бы неделю не писать в чат после 20:00.

Секрет тут простой: пока ты не попробовал на себе – ты не знаешь, насколько это работает. И команда это чувствует: где слова, а где личный опыт. Dogfooding – это про честность.
Не «вы делаете, а я наблюдаю», а «мы делаем вместе».

И вот тут и проявляется настоящая сила лидерства: не в том, чтобы навесить команде ещё одну практику, а в том, чтобы самому пройти её шаг за шагом. Так рождается доверие. Так выстраивается уважение. И так лидер превращается из человека с должностью в человека, за которым идут.

#сережинымысли

Когда деньги решают не всё: по информации wired, как минимум три человека уже успели покинуть META Superintelligence Team. Двое из них вернулись в OpenAI 🤗 — менее чем через месяц после ухода.

Совсем недавно в Твиттере один из других членов команды писал, что он и двое его коллег на данный момент запускают эксперименты на сервере с шестью видеокарточками — потому что ждут, пока им дадут все доступы/утрясут организационные вопросы/итд 🙂 вот это я понимаю ОРГАНИЗАЦИЯ 🙂

Совещания-матрёшки: когда одно превращается в три (дцать)

Каждый из нас хотя бы раз попадал в эту ловушку: ты думаешь, что у тебя один звонок на час. Вот решить нужно прям плёвое дело, ну конечно не «табличку прибить или приклеить», но и не проектирование Суэцкого канала. И ты думаешь такой: ну оке, соберём уважаемых человеков, быстро примем решение и всё будет в ажуре.

И вот ты, весь заряженный на результат, присылаешь приглашалку в календари боссов, а к тебе тут же, в ещё пока работающую тележеньку, набегают коллеги и говорят: «Воу-воу-воу, давай-ка сделаем встречу, где ты нам расскажешь про вот это всё». Так вскрывается первая матрёшка. И ладно бы, если бы это действительно несло пользу, ну например коллеги помогают тебе увидеть непроработанные пункты, добрасывают мыслей.

Но в реальности коллеги, которые не сильно шарят в твоём вопросе (и не сильно влияют на него, правду сказать), хотят подстраховать себя и делают встречу по подготовке к встрече. Результат им как правило не важен, но синдром вахтёра не даёт просто так открыть шлагбаум на пути к финальному боссу. Не забывайте страдать, так сказать.
И вот, казалось бы, ты прошёл первый уровень бюрократического «Марио» - выдержал встречу по подготовке. Но тут внезапно появляется вторая матрёшка: «А давайте синхру перед самой встречей». Тут уже все те же лица, только с видом «мы уже в теме». По сути повторяются ровно те же слова, но с новой интонацией. Главная задача - убедиться, что никто не облажается публично, когда выйдет на большую арену.

А если вдруг ты всё-таки дожил до основного собрания, знай: расслабляться рано. Потому что всегда найдётся третья матрёшка - «разбор полётов». Это когда вроде бы ничего особо не решили, но теперь надо ещё раз собраться и обсудить: «А что это вообще было?», «Какое у нас общее ощущение?» и «Надо бы зафиксировать выводы». Выводы, кстати, чаще всего фиксируются в том же документе, куда никто никогда больше не зайдёт.

Итог прост: у тебя был один звонок на час, а в календаре неожиданно выросло три, суммарно на полдня (растянутые во времени на неделю). И все вокруг счастливы, потому что «работа кипит». Только решения так и нет.

Главный продукт совещаний-матрёшек - это ощущение, что решение «где-то рядом». Никто его не видел, но все уверены: вот ещё одна встреча - и точно появится. И всё бы, может, и так, да вот только есть нюансики.
#сережинымысли

​​Только 12% корпораций в среднем видят рост выручки от GenAI на 10% и более – данные McKinsey.

Где деньги в этих ваших AI?

В одном из недавних отчетов McKinsey попался интересный график по тому, насколько растет выручка в компаниях от применения AI. Да, это опрос, но тоже интересно. И можно сравнить с данными от Ibbaka.

Что там интересного? Общие данные по графику за 2П 2024:
▪️По медиане 64.5% компаний говорят про хотя бы какой-то рост выручки (рост на 19%% или на 40% с 1П 2024)
▪️По медиане 12% компаний говорят о росте выручки на 10% и более (стало больше на 9%% или на 170%)
🔹Если считать, что в топовой категории рост 10% (тут сознательно занижаем, чтобы не зависить общий показатель), далее по средней: во второй группе 7.5%, а в первой – 2.5%, то медианный общий рост по направлениям находится на уровне 3.3% Вроде невысоко, но на масштабе всех компаний неплохо
▪️Самая восприимчивая вертикаль – это supply chain, где медианный общий рост 3.8% по грубому расчету, а рост более 10% отмечают 19% респондентов
▪️Наименее восприимчивая – product management. Реально? Может быть, и так все в продукте работало нормально по мнению самих компаний

👉 Читайте детальнее тут: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
В самой статье разные другие опросы по внедрению AI в корпорациях.

@proVenture

#ai #research

Залип в доставке Перекрёстка и наткнулся на раздел «Вкусы мира». Там всё подряд: оливковое масло, оливки, мясные деликатесы — как будто в чемодане привёз. Доставка от 40 минут, скидки до 40%.

Цены сравнил с другими — реально дешевле. Чекайте!

❤️ НеРестораны

🎥 Подвезли первую партию видео с ProductConf'25.
Раньше записи были только у участников, теперь смотрят все.

Стартуем с «части 1», дальше будем выкладывать ещё — следите за обновлениями.

Смотреть можно где удобно:
😉 YouTube
🥰 Rutube
😄VK Видео

Сегодня мы вместе с командой X5 Tech на одном из самых больших ИТ-фестивалей в России — ИТ-Пикнике в парке Коломенское!

Ворвались на пикник бодро — с утренним кофе-рейвом и диджей-сетом от сотрудников Х5 🪩

Продолжаем с полезной лекцией от Марии Поповой, менеджера продукта X5 Digital — она рассказала о том, как вовлекать разработчиков в генерацию идей. Но и это ещё не всё!

Весь день мы рассказываем о том, как работает наша бизнес-единица и какие продукты мы развиваем для того, чтобы оставаться лидерами рынка e-grocery: через активность со сборкой технологий в настоящем приложении Сборщика и гонки роверов-доставщиков Х5 Доставки 🏁

Делимся репортажем с места событий!