Беляев бежит

Беляев бежит pinned «Здравствуйте! Меня зовут Беляев Сергей. Моя жизнь строится на трёх значимых китах: семья, карьера и спорт. О семье: Жена и ребёнок — моя главная опора и отдушина Профессиональная: Исполнительный директор DataInsight Партнёр группы компаний Webit Ex…»

Как не разорваться пытаясь делать все

В чем сложность триатлона? Тебе необходимо развиваться сразу в трех (а если считать опыт прохождения транзитки — в четырех) дисциплинах. Это достаточно сложно. Приходится сочетать тренировочный процесс сразу в беге, велоспорте и плавании 

При этом, помимо тщательного распределения своего физического и временного ресурса, есть противоречащие моменты, влияющие на эффективность в разных видах спорта. Например, более высокий вес позволяет мощно крутить педали, но мешает быстрому бегу. 

Когда я готовился к марафону из 3-х часов, я практически забил на велосипед и плавание на несколько месяцев и все свое внимание сосредоточил на беге. Это дало результат. Велосипед и плаванье я использовал для восстановления, на отдых от бега

Если посмотреть на наш рынок, много маленьких и средних компаний сочетают большое количество продуктов: разработка, SEO-шка, реклама и т.п. С одной стороны, это преподносится, как комплексный подход. Но, с другой стороны, это — распыление, не позволяющее достичь максимального результата ни в одном из направлений

Почему это неэффективно:

• Не хватает финансовых ресурсов на PR каждого продукта
• Сложно собрать сильную команду на каждый продукт
• Размыт фокус у отделов продаж и аккаунтинга: не секрет — чтобы продать SEO за 150 000 и разработку за 10 000 000 нужны разные скилы
• Размывается восприятие вашей компании у клиентов 
• Размывается ваш фокус, как руководителя

Получается своего рода усреднение, которое приводит к снижению эффективности по каждому продукту. А если посмотреть на рынок, то на лидирующих позициях находятся компании с одним, максимум двумя продуктами

#ЭффективныйМенеджмент

45 лет

Подведение итогов и рефлексия — это отличный инструмент вынырнуть из жизненной операционки и посмотреть на себя немножко со стороны. Что получилось, а что нет. Чего хочется, а что ты делаешь просто на автомате 

Мои итоги: 

Спорт: 

Форму поддерживаю, сохранил регулярный спортивный образ жизни, бегаю, кручу педали, плаваю

Выбежал марафон из 3-х часов, сделал 5 половинок дистанций Ironman и кучу других дистанций. Но пропал запал участвовать в стартах. Просто в кайф начинать каждый день с тренировки

Профессиональная:

От инженера дорос до исполнительного директора. Потом несколько попыток запустить свой бизнес от офлайного магазина женской одежды до студии веб-разработки. 
Разочарование в себе, как в предпринимателе, учеба на MBA, сертификация CIMA 

Продажа доли и выход в найм

Перестроение и развитие несколько крупных агентств на рынке. 
Дошел до позиции управляющего партнера

Попробовал и развиваюсь, как консультант, ментор, трекер. Но не хочу делать это своим основным делом. Ближе к осени начну искать новый проект, где я смогу быть полезен

Семья: 

Жена, ребенок. Семья по прежнему есть, и это — самое большое достижение

У меня получается сочетать все три составляющие моей жизни и, на текущий момент, мне хочется продолжать развиваться в каждом их этих направлений. И это здорово!

Команда 

Сегодня вот уже в 4 раз участвовал в эстафетном забеге, организованном AGIMA в рамках RUNIT. Пять участников и каждый бежит свои 5 километров, свой кусочек от общей дистанции 

Такой командный забег очень объединяет и сближает. Каждый старается выложиться, пройти свою дистанцию максимально быстро. Ведь от результата каждого зависит общий результат команды. И если вдруг кто-то не справится со своим отрезком, то получится, что вся команда не справилась

В агентском бизнесе, как в эстафете: от эффективности каждого зависит общий результат. Я всегда делал ставку на командную работу. Считал, что слаженная команда лучше разрозненных супер-профессионалов, зацикленных только на своих достижениях 

В бизнесе результат зависит не только от того, как быстро и качественно ты сделал свой этап, но и от того, как ты передал свою работу коллеге

У вас могут быть просто супер-крытые специалисты, но, если продавец неправильно забрифует клиента или некорректно передаст полученную информацию в технический отдел, а аккаунт-менеджер не подготовит отчет на понятном клиенту языке, то срок жизни такого клиента будет очень коротким    

В нашем бизнесе очень важно не только насколько идеально каждый делает свою часть, но и то, насколько весь процесс синхронизирован между коллегами, отделами, продуктами и бизнесом клиента. И построение такой цепочки, команды — основная задача каждого руководителя

#РазвитиеКоманды

Сегодня состоялась вторая встреча, где мы детально разбирали тему клиентского сервиса. Было особенно интересно наблюдать, как по-разному компании организуют работу с клиентами:

• В одних агентствах все функции берет на себя технический специалист;
• Где-то разделена техническая работа и клиентское общение;
• В некоторых компаниях все коммуникации ведет руководитель;
• Другие используют полноценную команду: аккаунт-менеджер, проджект и технические специалисты

Методы сбора обратной связи тоже разнообразны:

Мы используем NPS-опросы с последующим личным общением при необходимости
Другие компании приглашают клиентов в рестораны для неформального сбора фидбэка

Главный вывод: 
Независимо от выбранной модели, ключевым фактором является настройка эффективной коммуникации между сотрудником агентства/студии и представителем клиента. При этом конкретные инструменты и процедуры каждая компания выбирает исходя из специфики своих клиентов и предоставляемых услуг

Следующая встреча состоится через две недели — тему анонсирую дополнительно

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Я 4 года был управляющим партнером группы компаний Webit (110 человек, основные направления — разработка и SEO). И я продолжаю проводить встречи для руководителей и собственников Агентств и Студий

В прошлый раз мы собрались отличной компанией и обсудили Продажи. Было интересно, насыщенно, познавательно и кофе отличный. 
В этот раз мы будем обсуждать тему Клиентский сервис. Всего его аспекты, какая мотивация эффективнее, как развивать и удерживать клиентов, кому лучше допродавать, аккаунту или селзу  

Условия простые — каждый оплачивает собственный счёт

Время и адрес встречи: 11 июля, 11:00, кафе Диемм, Москва, 3 Фрунзенская, д. 1

Буду вас ждать!

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Не отступать и не сдаваться

Сегодня я прервал тренировку: просто в середине кончились силы. Из 8 интервалов, я сделал всего 4. Меня такое обычно демотивирует. Получается, я сдался, опустил руки, не выполнил задание тренера.

В такие моменты важно помнить, что это — лишь элемент в длинной цепочке. Не всегда и не все получается, не все результаты соответствуют ожиданию, но когда ты системно что-то делаешь, ты идешь к результату.

В бизнесе за последние 4 года было достаточно моментов, когда хотелось опустить руки, все бросить, перестать стараться, переживать.
Последствия пандемии, массовые отвалы клиентов, уход сильных коллег, на которых ты рассчитывал, ошибки в процессах и решениях, тренд на снижение бюджетов у клиентов. И каждый раз, складывается ощущение, что все усилия бесполезны.

Но это не так. Когда вовлечено делаешь свою компанию лучше, сильнее, то в каждый критический момент находится решение, выбирается новый вектор, команда объединяется.

Я часто говорю своим менти, что агентский бизнес живет по синусоиде, и важно, чтобы ось этой синусоиды была направлена в сторону стратегической цели. Именно наши непрерывные усилия как раз и направляют эту ось.

Плата за ошибки до, всегда дешевле, чем после 

Все мы любим учиться на своих ошибках, как правило игнорируя опыт, успехи и достижения других. Но мы же не можем содержать в себе все знания и навыки. Что-то нам дается проще, а где-то мы ходим по кругу, каждый раз наступая на одни и те же грабли.

Я редку вижу руководителей и компании, которые на постоянной основе привлекают менторов, консультантов, адвйзеров, тренеров и т.п. Мы считаем, что сами все можем: «Я — Директор, я управляю компанией, я разберусь». Да и денег на консультации жалко. 100, 200, а то и 500 тысяч — не лишние.

При этом, в спорте у большинства из нас нет сомнений: для результата нужен тренер. Тренера выбирают придирчиво, идут к тем, у кого есть достижения и заслуги — бывший мастер спорта, а то и чемпион России.

Хотя спорт для меня — это хобби, у меня в текущий момент три тренера: один — по триатлону, один — по плаванью и третий — по велоспорту. Плюс я пользуюсь услугами внешних специалистов по медицинскому чекаппу и диагностике физической формы. А что же в бизнесе?
 
За 4 года в Webit я привлекал:

 • PR-компанию, которая провела нам  чекапп нашего PR-поля и помогла выстроить стратегию на будущее
 • Персонального коуча для себя
 • Командного коуча для синхронизации команды
 • Тренера по подготовке к выступлениям на маркетинговых конференциях

Плюс компания оплачивала обучение на внешних узкопрофилных курсах для сотрудников.

И, оглядываясь назад, я уверен, что все эти вложения окупились, хотя своих граблей я тоже пособирал ))

#РазвитиеКоманды

Два часа просто поболтали или как получить оперативную обратную связь от коллег

На днях стартовал новый сезон мастермайндов в бизнес-клубе Digital Сфера. 
Я считаю это — отличный формат, чтобы получить опыт коллега по запросу, который волнует и интересует.

Формат подразумевает, что вы не просто видите, что другие делали по запросу, это еще и групповой трекинг, которого так не хватает владельцам и директорам агентств и студий. Нужно взять на себя обязательства, и на в следующей встрече группа обязательно спрашивает, что было внедрено, что получилось, и какие первые результаты.

Слушая запросы и опыт других участников, вы что-то откладываете и себе, даже если данный вопрос у вас сейчас не в фокусе внимания. После этого вы, как минимум, знаете, к кому можно прийти за консультацией, если этот вопрос возникнет у вас. 

В компании я использовал мастермайнд, как инструмент объединения и развития команды ТОП-менеджеров. Научиться ему полезно еще и с точки зрения управления собственными сотрудниками.

Это уже третий мой сезон мастермайндов в Сфере. Первые два были супер-полезны и продуктивны. Уверен, что и третий будет такой же.

#РазвитиеКоманды

Делегируй правильно или все будешь делать сам 

В выходные мы всей семьей были в дереве. Вечером пошли в баню. Ребенок сейчас учится мыться самостоятельно, и жена попросила помочь ему и проконтролировать этот процесс. «Максим, возьми мочалку по-другому, — услышал я через минуту, — начни с шее. Не так, давай покажу» и так далее. 

Я отошел от сына и вскоре просто ушел одеваться с ощущением, что я не справился с такой простой задачей.

А представляете, что чувствую наши подчиненные, когда мы делегируем им задачу, направление, продукт, но периодически прибегаем и рассказываем, как им и их сотрудникам надо выполнять работу.

Договаривайтесь о результате

Передавая кому-то фронт работ, фокусируйтесь не на процессе, а на результате, что в итоге должно получиться. Это надо максимально подробно описать и добиться понимания от сотрудника.

Передача 

Перед передачей опишите основные показатели процесса, основные критические моменты, которые могут быть важны. 

Терпите

Если задача — разовая вы твердо решили ее делегировать, дайте возможность ошибаться, даже если вы видите это. Несмотря на все умные книги, которые все читают, лучше всего люди учиться на своих ошибках. И плюс мы тоже не идеальны, а вдруг сотрудник сможет сделать лучше, чем мы. Если вы не видите, что процесс принесет катастрофический убыток, не мешайте.

Помогайте вопросом

Если сотрудник пришел с вопросами, как лучше сделать, не выдавайте своего мнения, включите режим коуча и задавайте вопросы, совместно вырабатывая решение. Задавайте вопросы, пусть решение будет от коллеги.

Мы все хотим себе в команду активных самостоятельных сотрудников, которые готовы брать на себя ответственность и быть точкой роста компании. Так давайте помогать сотрудникам ставиться такими, а не заставлять работать по нашим лекалам

#ЭффективныйМенеджмент

Цели разные нужны, цели разные важны

Цель — это описание какого-то результата, достижения или состояния в будущем. Амбициозные цели заставляют нас прилагать бОльшие усилия, выходить из зоны комфорта, стремиться. Но, в целом, цели описывают наше состояние: где и кем мы хотим быть в определенный момент времени, чем заниматься, какие задачи решать. 

По сути, цели — это направление, куда хочется прийти через определенной время. Я во всех аспектах жизни разбиваю цели на 3 типа по времени достижения:

Долгосрочные

Горизонт планирования 3-5 лет.
Например, построить бизнес с выручкой в миллиард. Пройти полную дистанцию Ironman быстрее 10 часов.

Среднесрочные. Цель на текущий год

Обычно на новогодних каникулах я подвожу итоги предыдущего года и ставлю себе цели на текущий. 
Например, вырастить выручку компании на 40% относительно прошлого года, поднять средний чек на 30% и т.п. Пройти половинку Ironman быстрее 4:40 

При этом формируя цели на год, я смотрю как они синхронизируются с долгосрочными целями. И если вдруг нет, то либо задумываюсь и думаю о долгосрочной цели, либо пересматриваю годовую.

Краткосрочные

Это декомпозиция годовых целей. 
Финансовые показатели по месяцам, кварталам. Динамика среднего чека. Запуск новых услуг. 
Пробежать 10 км быстрее 40 минут, выполнять 40-45 тренировок в месяц и т.п.

Во всем этом важно помнить, что долгосрочные цели не вечны и могут быть пересмотрены, меняемся мы, меняется мир вокруг, наше окружение, наши возможности, состояние здоровья, в конце концов. 
Но если годовые цели не ведут к достижению долгосрочных, то стоит задуматься и, возможно, пересмотреть долгосрочную стратегию или скорректировать годовую.

#ЭффективныйМенеджмент

Сегодня провел первую встречу среди владельцев и управленцев агентств и студий. И первый блин оказался не комом. Обсудили тему продаж, коллеги поделились опытом.

Основные выводы:
Первое полугодие 2025 года у всех сложно с продажами, что у средних, что у крупных.

При продаже крупным клиентам:

Для средних компаний основной рабочий инструмент это нетворкинг, партнерки, объединение с компаниями с другим продуктом, но вашей ЦА и совместные мероприятия.

Для крупных компаний - конференции, выступления, создания комьюнити вокруг своего бренда.
Будем продолжать собираться раз в две недели, следующая встреча будет посвящена клиентскому сервису

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Бизнес и спорт: единая система успеха

Задумываясь над управлением бизнесом и тренировками в триатлоне, я выработал единую систему, объединяющую эти важные сферы моей жизни.

Постановка целей
Бизнес: краткосрочная цель — повышение среднего чека на 30%, среднесрочная — достижение совокупной выручки группы компаний в 1 млрд
Спорт: прохождение половинки Ironman быстрее 4:45, подготовка к полному Ironman с результатом в 10 часов

Внешняя экспертиза
В бизнесе: привлечение бизнес-тренеров, командных кочует, организация обучения сотрудников, участие в мастермайндах, формирование совета директоров с внешними специалистами
В спорте: работа с тренером по триатлону, специалистами по плаванию и велоспорту, регулярные медицинские чекапы и силовые тестирования

Регулярность
В бизнесе: непрерывное погружение в процессы, еженедельное общение с командой, анализ показателей, проведение изменений и развитие
В спорте: ежедневные тренировки по 1,5-2 часа, регулярные старты (последний — ночной забег на 10 км с результатом меньше 40 минут), участие в спортивных сборах

Окружение
В бизнесе: членство в клубах Digital Сфера и EW club, общение с коллегами из агентского бизнеса и электронной торговли, выступления на отраслевых конференциях
В спорте: спортивная команда, друзья по тренировкам, участие в бизнес-клубе триатлонистов

Все эти элементы требуют значительных ресурсов времени и энергии. Главное условие их успешного совмещения — искренняя увлечённость тем, что ты делаешь. Это критический фактор успеха во всех жизненных процессах.

Вывод: единая система подходов в бизнесе и спорте помогает достигать высоких результатов в обеих сферах, сохраняя баланс и эффективность.

#ЭффективныйМенеджмент

Управление бизнесом — это марафон, а не спринт. Но нужно понимать, когда сменить тренера 
 
У многих начинающих предпринимателей и управленцев возникает иллюзия на старте, что управление компанией это старт на короткую или в худшем случае среднюю дистанцию: "Сейчас я все запущу, построю, а дальше буду получать ежемесячные отчеты и прибыль, не прикладывая усилий". 
У меня тоже такая иллюзия была, когда более 15 лет назад я запустил студию web-разработки с партнером. В пике у нас было порядка 20 сотрудников и несколько десятков миллионов выручки в год

Через 5 лет я понял, что у нас не получается расти и развиваться, как мне хотелось, продал свою долю и пошел работать в найм
  
У нас на рынке большинство бизнесов, которые создавались более 10-15 лет назад, и сейчас они находятся на уровне самоокупаемости, принося доход владельцам, сопоставимый с доходом менеджера среднего звена в крупных компаниях. При этом риски и уровень ответственности, который несут эти фаундеры, на порядок выше, чем в найме. И если, по каким-то причинам, а внешних черных лебедей сейчас много, бизнес придется закрыть, собственники окажутся должны многим — заказчикам, подрядчикам, сотрудникам, государству

Функция управление бизнеса — это даже не марафон, это бесконечный забег, который, кто-то непрерывно в компании должен выполнять. Непрерывно реагируя на внешние вызовы, находя узкие звенья в процессах и элементах компании и улучшая их, работая с клиентами, нанимая и увольняя сотрудников...

Конечно у каждого своя жизнь, свой подход и мотивация, кому-то важно быть главным, кто-то не готов подчиняться, кто-то считает, что сам все лучше знает, кому-то страшно остановиться и передать управление. Но подумайте, сколько ещё внешних потрясений переживет ваша компания, на сколько еще лет или десятилетней хватит Вас?

#ЭффективныйМенеджмент

Здравствуйте! Меня зовут Беляев Сергей.

Моя жизнь строится на трёх значимых китах: семья, карьера и спорт.

О семье:
Жена и ребёнок — моя главная опора и отдушина

Профессиональная:
Исполнительный директор DataInsight
Партнёр группы компаний Webit
Ex CEO группы компаний Webit
Ex COO РА «МедиаНация»
Ex вице-президент и руководитель комитета по образованию АРИР (бывший iabrussia)
Преподаватель бизнес-школы ВШЭ
Член ассоциации независимых директоров
Эксперт Рейтинга Рунета
Консультант и ментор 

Ключевые компетенции:
Рост выручки и среднего чека
Развитие и управление командами
Делегирование и построение эффективных процессов
Стратегическое позиционирование брендов
Повышение операционной эффективности
Медиация партнёрских отношений

Спорт в моей жизни:
Марафонский бег (личный рекорд — 2:58:52)
Триатлон (5 половинок дистанции и множество коротких форматов)

Мой подход: последовательность, непрерывность, плавное развитие и единый подход во всех сферах жизни помогают мне сохранять баланс между семьёй, работой и спортом.

В этом канале я буду делиться тем, как мне удаётся совмещать и развивать все эти направления. Присоединяйтесь!

Channel photo updated

Channel created