☕️ Отсудить пачку чая в ВС РФ? Почему бы нет...🔻

🔥 Кейс о том, как гражданин дошел до ВС РФ, чтобы получить заказанный им на "Озоне" чай за 89 рублей.

Определение ВС РФ от 05.09.2023 г. по делу № 7-КГ23-4-К2

https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2289832

🎬 Гражданин заказал на маркетплейсе Ozon чай. В публичной оферте содержалось условие о допустимости одностороннего отказа от заказа при отсутствии нужного товара. По стечению обстоятельств товара не оказалось в наличии, и продавец самовольно отменил заказ, вернув гражданину уплаченные за чай деньги. Но гражданина такой вариант развития событий не устроил и он обратился в суд с иском о взыскании штрафа, неустойки, перечислять можно бесконечно   и самое главное - самого чая (с формулировкой: исполнить обязательства по договору).

🔵 Суды трех инстанций удовлетворили иск частично. Пункт оферты об аннулировании заказов признали недействительным, т.к. он нарушает права потребителей, с ответчика взыскали штраф, расходы, компенсацию морального вреда, но вернуть пачку чая так и не присудили, решив, что продавец за все сполна расплатился.

⚖ Но ВС РФ напомнил судам о важнейших принципах исполнения обязательств.

⚠ Обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Это гласят ст. ст. 309, 310 ГК РФ.

⚠ Сам по себе возврат уплаченных за товар средств не является
основанием для отказа от исполнения обязательства (такой отказ возможен только, если это индивидуально-определенная вещь в соответствии со ст. 398 ГК РФ).

⚠ Ст. 23.1 "Закона о защите прав потребителей" предусматривает право потребителя требовать передачу товара в установленный договором срок в случае неисполнения продавцом соответствующего обязательства.

ВС РФ направил дело на новое рассмотрение🔚

💼 Рекомендации для бизнеса

🧩 Данный кейс еще раз продемонстрировал необходимость соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Бесполезно пытаться добавлять в публичные договоры условия, не соответствующие закону.

🧩 Почти в любых правоотношениях действуют общие нормы об исполнении обязательств.

PS: рекомендации являются ориентировочными, для разрешения любой другой ситуации необходимо учитывать контекст

#правапотребителей, #зозпп, #маркетплейс, #ozon, #штраф, #обязательства, #оферта, #публичнаяоферта