‼️ Слово о бесполезности незаконных лазеек в публичных офертах 👇

Определение ВС РФ от 08.08.2023 г. по делу № 72-КГ23-1-К8
http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2275040

🔥Это одно из последних резонансных постановлений ВС РФ, которое лишний раз напомнило, что условия, нарушающие права потребителей, ничтожны.

Гражданин купил онлайн-курс у компании "Лайк Центр" и спустя некоторое время решил отказаться от продолжения обучения и вернуть полную стоимость курса. "Лайк Центр" не пошел навстречу потребителю, и тот обратился в суд.

🔴 Первая инстанция решила, что гражданину можно вернуть только часть стоимости, как это указано в публичной оферте. Суд исходил из того, что в договоре с "Лайк Центром" содержится информация о возврате только 8% стоимости курса.

🟡 Апелляция и кассация узрели, что на данную ситуацию распространяются нормы о защите прав потребителей и поэтому с компании можно взыскать штраф в пользу гражданина.

⚖ ВС РФ пошел дальше и обнаружил, что условия публичной оферты ухудшают положение потребителя. Суд руководствовался следующим:

⚠️ П. 1 ст. 782 ГК РФ предусматривает право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг. Поэтому заказчик имел право отказаться от онлайн-курса в любое время, не обязательно заявлять отказ до начала обучения. Это же право вытекает из общих положений ст. 450.1 ГК РФ.

⚠️ Ст. 16 "Закона о защите прав потребителей" запрещает в договоре условия, которые умаляют права потребителя. В связи с этим указание на ограничение суммы возврата не имеет правового значения.

Поэтому с "Лайк Центра" нужно взыскать не только штраф (10 000 ₽), но и полную стоимость курса (250 000 ₽). Дело отправлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

💼 Рекомендации для бизнеса

Чтобы не следовать примеру этой компании, необходимо обратить внимание на следующее:

🧩 Все условия договора, которые касаются прав и обязанностей потребителя, ни в коем случае не должны ущемлять его права. Прежде, чем их прописывать в договоре, нужно проанализировать нормативную базу.

🧩 Бесполезно пытаться обойти закон указанием в договоре незаконных условий. Это может привести к неблагоприятным последствиям. Как минимум, возложению судебных расходов, штрафа и т.д.

🧩 Именно от договора возмездного оказания услуг можно отказаться без указания причин. Это так называемый немотивированный односторонний внесудебный отказ от договора. Единственным условием является возмещение исполнителю фактически понесенных им расходов и убытков - заказчику.

🧩 На случай возможного отказа заказчика, оказавшись на месте исполнителя, целесообразно сохранять документы, подтверждающие уже понесенные расходы. При возможном отказе исполнителя доказать наличие убытков на практике сложно.


#публичнаяоферта, #онлайнкурсы, #потребители, #правапотребителей, #услуги