Трубицына Анна

С Днём защитника Отечества 🇷🇺

Спасибо вам за подвиги, большие и малые.
За мужество, за силу духа, за готовность брать ответственность и стоять до конца.

Спасибо за то, что мы можем чувствовать себя спокойно и уверенно, зная, что за вашими крепкими спинами защита, надёжность и опора.
За то, что бережёте свои семьи, свой дом, свою страну.

Пусть в вашей жизни будет как можно больше мирных дней, тёплых встреч, поддержки и любви.
Пусть рядом всегда будут те, ради кого хочется быть сильными🙏🏻

С праздником вас. Гордимся. Благодарим.❤️

С Масленицей 🥞

Пусть эта снежная зима уже спокойно уходит, а вместе с ней усталость, холод и всё лишнее.

Пусть приходит тепло и солнце ☀️ Чтобы дома было уютно, в делах спокойно, а на душе светло.
Пусть весна принесёт новые силы, хорошие новости и счастье ❤️🙏🏻

И в этот день Прощённого воскресенья прошу прощения у всех, кого могла словом или делом обидеть. Пусть в сердце не остаётся тяжести, только лёгкость, мир и добро🙌🏻

Встречаем тепло 🌞

Ассоциация АУРЭК приняла сегодня участие в заседании.

Законопроект №1089488-8 о поправках в законе «О защите прав потребителей».

➡️В чем суть законопроекта
Продавцов, работающих на онлайн-платформах, предлагают обязать указывать материал потребительской упаковки прямо в карточке товара.

⭐️То есть покупатель сразу будет видеть пластик, картон, комбинированная тара и т.д.
Законопроект внесён в Государственную Думу Законодательным собранием Санкт-Петербурга.

➡️Почему возникла инициатива
Ранее на площадке Общественной палаты обсуждали проблему:
онлайн-торговля кратно увеличивает объем упаковки и отходов.

📌Рост заказов = рост коробок, плёнки, пакетов и материалов, которые часто не подлежат переработке.

➡️Это создает:
🤩экологические риски
🤩дополнительные хозяйственные издержки
🤩нагрузку на систему утилизации

➡️Какие цели у поправок

🤩Дать покупателю прозрачную информацию об упаковке.
🤩Стимулировать производителей выбирать более перерабатываемые материалы.
🤩Снизить объем неперерабатываемых отходов от маркетплейсов.
🤩Повысить экологическую ответственность онлайн-торговли.

➡️Если инициативу поддержат, это станет еще одним шагом к регулированию экологической ответственности маркетплейсов.

Тема напрямую касается всех участников e-commerce от производителей до ПВЗ.

⭐️

Хорошо, что нам удалось присутствовать на заседании, это дало возможность донести позицию отрасли.

На данный момент законопроект не в полной мере готов к практическому применению.

Его реализация может быть затруднена из-за особенностей логистической тары, индивидуальной упаковки, большого разнообразия упаковочных материалов, а также процессов переупаковки на ПВЗ и сортировочных центрах.

#Трубицына_пробизнес

Под Тверью покупательница подменила серьги в пункте выдачи WB

41-летняя жительница Калининского района стала фигуранткой уголовного дела после инцидента в пункте выдачи заказов на улице М. Смирновой.

Женщина заказала через маркетплейс Wildberries золотые серьги стоимостью более 56 000 рублей. Во время примерки она незаметно подменила украшение на дешёвую бижутерию, вернула заказ сотруднику и покинула пункт выдачи с дорогим изделием.

Подмену обнаружили при проверке товара. Сотрудники полиции оперативно установили личность подозреваемой. Женщина призналась в содеянном, однако серьги к тому моменту уже продала «с рук».

Несмотря на готовность возместить ущерб, возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество» (ч. 2 ст. 159 УК РФ).

В настоящее время подозреваемая находится под подпиской о невыезде. Ей грозит до 5 лет лишения свободы.

Тверь 360°

🟣WB Ресейл

➡️это сервис внутри Wildberries, с помощью которого покупатели могут продавать вещи другим пользователям платформы.
Продавать можно только те товары, которые были куплены на WB.

⚡️Отправка возможна двумя способами:
🟣через WB Track
🟣через WB MP

1️⃣Если продавец отправляет через WB MP

Продавец:
🟣сам печатает 2 стикера (ШК товара и ШК коробки в формате WB-MP),
🟣самостоятельно упаковывает товар (пакет или коробка).

🔹Как принять ресейл через WB MP:

🟣Перейдите в раздел «Возврат» → «WB MP».
🟣Отсканируйте стикер WB-MP, который принёс продавец.
🟣Отсканируйте стикер товара и положите его в коробку продавца.
🟣Нажмите «Закрыть».
🟣Поставьте коробку вместе с другими возвратами для отправки на склад.

2️⃣Если продавец отправляет через WB Track

Продавец:
🟣показывает QR-код из приложения WB,
🟣приносит свою упаковку для отправки.

➡️Как принять ресейл через WB Track
🟣В десктоп-приложении WB ПВЗ зайдите в раздел «Посылки».
🟣Отсканируйте QR-код продавца.

➡️Если у продавца несколько отправлений:
🟣откроется список онлайн-заявок,
🟣уточните трек-номер нужной посылки.
🟣Выберите нужную посылку.
🟣Сверьте информацию о товаре вместе с продавцом.
🟣Нажмите «Принять этот ресейл».

❗ Вы можете отменить отправку, если:
✔️товар запрещён к пересылке,
✔️продавец отказывается показать товар на камеру,
✔️товар плохо упакован,
✔️товар не соответствует описанию.

3️⃣Размещение посылки

🟣Отсканируйте стикер открытой возвратной коробки.
🟣Повторно отсканируйте посылку и положите её в коробку.
🟣Нажмите «Готово. Посылка в коробке».
🟣Закрыть коробку можно позже через «Управление коробками».
🟣Передайте коробку курьеру.

4️⃣Если ресейл пришёл со склада

🟣Принимается как обычный товар, независимо от способа отправки.
🟣Отличие: на товаре будет специальный значок с изображением бирки.

5️⃣Как выдать ресейл-товар покупателю

В разделе «Выдача»:
🟣отсканируйте QR-код клиента
или
🟣введите последние 4 цифры телефона и код.
🟣Выдаётся как обычный заказ.

6️⃣Как оформить отказ от ресейл-товара

🟣Отсканируйте ШК или снимите галочку, товар попадёт в «Возврат» → «Товары».
🟣Откройте возвратную коробку.
🟣Отсканируйте товар для добавления в коробку.
🟣Если обнаружен брак можно поставить отметку.

⚡️Но важно: в категории ресейла допустимы следы использования и визуальные дефекты, поэтому отметка о браке не обязательна.

7️⃣Подготовка ресейл-товара к возврату на склад

🟣Отклейте старый стикер.
🟣Переупакуйте товар в подходящий сейф-пакет.
🟣Наклейте новый стикер.
🟣Положите товар в открытую возвратную коробку.
❗️Ресейл-товары нужно класть в отдельную коробку от других возвратов клиентов.

#Трубицына_пвз

🛍Ozon меняет тарифы для ПВЗ с 1 марта и 1 апреля 2026 года

1⃣Ozon Global

➡️С 1 марта 2026 года тариф за выдачу заказов Ozon Global приравнивают к стандартным заказам.

➡️Теперь ПВЗ будут получать:
🤩5–6% от стоимости товара (в зависимости от тарифа ПВЗ),
🤩но не более 250 ₽ за заказ.
За обработку возвратов — 15 ₽ (без изменений).

❗ Важно: тариф фиксируется в момент оформления заказа, а не при выдаче.

2⃣Повышение тарифа для партнёров на УСН с НДС 5% и 7%

➡️С 1 апреля 2026 года вместо надбавки 0,2% вводят повышенный тариф для партнёров на УСН с НДС 5% и 7%, если доход от Ozon по одному ИНН превышает 20 млн ₽.

🤩20–272,5 млн ₽ тариф и «крышку» умножают на 1,05
🤩272,5–490,5 млн ₽ умножают на 1,07

➡️Повышенный тариф действует на:
🤩обычные заказы
🤩Ozon fresh
🤩Global
🤩постаматы
🤩курьерскую доставку

3⃣Кому тариф не меняют
🤩Партнёрам на ОСНО
🤩Партнёрам на УСН с НДС 22%
🤩Владельцам ПВЗ на АУСН
Для них сохраняются действующие надбавки 0,1% или 0,2%.


#Трубицына_пвз

🟣ИЗЛИШКИ при приёмке товара

➡️Если при приёмке система сообщает «Излишек», не спешим запикивать товар в возвратную коробку.

➡️Сначала нужно внимательно осмотреть товар со всех сторон и убедиться, что на нём нет второго ШК.

❗️Почему это важно:

🟣Если не проверить и сразу отправить товар в возврат, по второму ШК появится долг.
🟣Товар будет числиться в системе и ожидать клиента, но фактически его не окажется на ПВЗ.

➡️Если при приёмке система показала «ИЗЛИШЕК»:

1️⃣Осмотрите товар со всех сторон, убедитесь, что нет второго ШК.
2️⃣Если второго ШК нет, отсканируйте штрихкод повторно.
3️⃣Если система назначила ячейку, положите товар в указанную ячейку.
4️⃣Если появляется сообщение «Отправьте товар на склад» (внизу на жёлтом фоне), товар нужно запикать в возвратную коробку.
5️⃣Если обнаружен второй ШК:
Сделайте фото двух ШК (оба номера должны быть читаемы).
6️⃣Зайдите во вкладку приемка
Принять товар без шк
Отсканируйте стикер коробки
Напишите второй шк, если информация верна, то можно принимать товар.
7️⃣Излишек, при этом останется висеть в возвратах.

➡️Будьте внимательны при приёмке, это напрямую влияет на баланс и отсутствие долгов по ПВЗ.

#Трубицына_пвз

Продолжение серии постов о купли-продажи пвз

ПОКУПКА ГОТОВО ПВЗ 1 часть

ПОКУПКА ГОТОВОГО ПВЗ 2 часть

ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ПВЗ НА НОВОЕ ИП

НАЛОГ ПРИ ПРОДАЖЕ ПВЗ

Смена собственника ПВЗ в WB Point👇🏼

➡️Смена возможна только при одновременном соблюдении всех условий:

🤩Новый собственник зарегистрирован в WB Point.
🤩ПВЗ активен (не деактивирован за минусовой баланс, низкий рейтинг, не закрыт по заявке и т.д.).
🤩С момента предыдущей смены прошло не менее 1 месяца.
🤩У текущего и нового собственника 5+ ПВЗ.
🤩Баланс положительный у обоих:
-у ПВЗ, который продают;
-у ПВЗ нового собственника.
🤩Нет товаров к удержанию:
-в зависших ШК;
-в подменах.

📌Важно: это требование должно соблюдаться на протяжении всего времени рассмотрения тикета, а не только в день подачи заявки.

➡️Если вы подали оспаривание это не означает, что удержание снято. Нужно дождаться итогового решения, деньги либо списаны, либо удержание официально отменено.

➡️В период рассмотрения тикета нужно внимательно отслеживать новые подмены и зависшие удержания и своевременно списывать их с баланса.

➡️Почему такие удержания нельзя просто «оставить на рассмотрении», но повесить на баланс другого ПВЗ вопрос открытый.

🤩Процент подмен не более 0,5% от оборота ПВЗ за месяц.
🤩Зависшие ШК при наличии можно списать кнопкой «Списать сейчас» с баланса ПВЗ.

🤩Все товары, отправленные на возврат, к моменту смены собственника должны быть приняты складом и расформированы.
Они не должны находиться в возвратных коробках.

🤩Корректная ссылка с рабочим доступом (логин/пароль подходят).
🤩Минимум 2 камеры: клиентская зона + склад.
🤩Сотрудники готовы по запросу показать товар с полки.
🤩По категории «дорогостой» могут дополнительно запросить отдельное видео, товар нужно снять на телефон и приложить в тикет.

➡️Я уже прошла измененную процедуру, сделка была оформлена в пятницу, сегодня в 12 часов дня уже подтвердили переход прав. Итого не более одного рабочего дня👍🏼

#Трубицына_пвз

С Днём любви ❤️

В этот день хочется вспомнить самые сильные и вечные слова о любви из Нового Завета, глава 13 стихи 4-8 апостола Павла:

Любовь долготерпит, милосердствует,
любовь не завидует,
любовь не превозносится,
не гордится,
не бесчинствует,
не ищет своего,
не раздражается,
не мыслит зла,
не радуется неправде, а сорадуется истине,
все покрывает,
всему верит,
всего надеется,
все переносит.
Любовь никогда не перестает, хотя и пророчества прекратятся, и языки умолкнут, и знание упразднится.

Несмотря на то, что этот праздник не наш по происхождению, он всё равно про самое главное про любовь.
А любовь живёт в сердце каждого из нас.

Любовь к этому миру начинается с любви и принятия себя.
С умения быть в гармонии со своими чувствами, мыслями, близкими людьми.

Желаю вам провести этот день в гармонии с собой, в теплом кругу семьи и с благодарностью в сердце.
Пусть любовь будет не только сегодня, а всегда❤️🙌🏻

🟣Wildberries запускает собственную экспресс-доставку «за 1 час».

📍Пока в тестовом режиме в Москве.
Пилотный хаб открылся в районе Чертаново
Именно оттуда будут хранить, собирать и доставлять заказы в течение часа.

🔹Проект запущен для отработки процессов и оценки спроса.

➡️Что известно на старте:

🟣Ассортимент около 1200 товаров повседневного спроса.
🟣В основном это категории «Красота», «Бытовая химия», «Товары для животных» и другие популярные онлайн-позиции.
🟣Скоропортящиеся продукты и готовая еда в экспресс не входят.
🟣Заказ возможен только по предоплате.
🟣Минимальная сумма заказа 500 ₽.
🟣Стоимость доставки от 99 ₽.
🟣При заказе от 1500 ₽ доставка бесплатная.
🟣Доставка осуществляется с 9:00 до 22:00.
🟣Если оформить заказ после 22:00 привезут к 9:00 утра следующего дня.

🟣Товары с экспресс-доставкой будут отмечены на сайте и в приложении пометкой «за 1 час», позже появится отдельный раздел.

🔹По итогам теста компания примет решение о масштабировании, как по Москве, так и в других регионах.

➡️ Wildberries заходит в сегмент быстрой городской логистики, усиливая конкуренцию в формате «здесь и сейчас».

🛒

У

Ozon такая модель работает уже давно.
У компании есть собственная экспресс-доставка, а также отдельное направление Ozon Fresh с продуктами и готовой едой.
Конкуренция усиливается а значит, рынок продолжает двигаться в сторону скорости и удобства для клиента.

#Трубицына_пвз

Коллеги, в связи с многочисленными вопросами, дублирую пост в текстовом формате👇🏼

Разбор долгов.
как правильно оформить кейс, чтобы повысить шанс снятия

➡️Почему это важно?
Потому что один и тот же кейс можно подать по-разному. И от подачи напрямую зависит результат.

🤩Либо это будет сильный, структурированный и обоснованный разбор.
🤩Либо сырое видео без пояснений, которое никто не захочет детально смотреть.

❌ Главная ошибка

Сейчас многие делают одно и то же:
просто берут запись, нарезают видео и отправляют.
Без пояснений.
Без комментариев.
Без отметок.
Без стоп-кадров.

➡️В итоге проверяющему приходится смотреть 30–40 минут видео, чтобы понять, что вообще произошло.

➡️А это время. И чем больше времени нужно на разбор, тем ниже мотивация вникать глубоко.

✅ Как нужно делать

Оформляйте разбор по таймингу, буквально по секундам.

🤩Пример:
10:02:35 сотрудник принимает вещь у клиента
10:12:20 клиент сообщает о неверном вложении / браке
10:18:30 сотрудник уточняет детали
10:18:45 дополнительная проверка
10:30:25 заказ проводится в системе и тд

📌Когда проверяющий видит четкую структуру по времени, он понимает:

➡️вы не просто «скинули видео», вы действительно разобрали ситуацию со знанием дела.
Ему не нужно пересматривать всё подряд, он открывает конкретные секунды и быстро проверяет ключевые моменты.

➡️Почему это повышает шанс снятия?

🤩сокращаются трудозатраты проверяющего
🤩вся логика событий видна сразу
🤩видно, что разбор сделан профессионально
🤩минимизируются лишние вопросы
➡️А значит вероятность положительного решения значительно возрастает.

➡️

Мы так работаем с самого с 2019 года, когда у меня появились франшизные пункты выдачи.

📍

Тогда формы снятия долгов на поинте не было, была обычная таблица.
И в ней нужно было расписывать всё максимально подробно именно по таймингу.
И эта система показала себя эффективной.

Коллеги, не ленитесь
Режьте видео. Прописывайте все по времени.Добавляйте комментарии и пояснения.
Это ваш инструмент для защиты.
Всем удачи 🙌


#Трубицына_пвз

Коллеги, в связи с замедлением Telegram я собирала вас в чате MAX. Сейчас у меня появился канал.

Приглашаю вас присоединиться.
Первый пост уже опубликован ❤️

https://max.ru/join/ISSv-uFplWM5ML9jEidGZdkOSDx6rfpdWUdPqymgU68

Как из одного большого помещения сделать объект, который зарабатывает в 2 раза больше👇🏼

➡️Изначально было одно коммерческое помещение площадью более 600 кв. м
Аренда 1 200 000 ₽

▪️Казалось бы, хороший объект.
Но арендодателю этого оказалось мало и он нашёл грамотное решение.

📍Ведь потенциальных арендаторов с запросом площади от 60 до 140 кв метров намного больше, чем арендаторов в площади выше средней, приблизительно 600 квадратных метров.

➡️Что было сделано:

⭐️Помещение разделили на несколько через тамбуры.
⭐️В итоге получились отдельные площади в среднем по 100 кв. м каждая.

➡️Что это дало:

⭐️вместо одного арендатора несколько
⭐️больше коммерческих объектов в одном месте
⭐️аптеки, магазины, банки, сервисы, всё в шаговой доступности от метро
⭐️арендаторы усиливают трафик друг друга
⭐️объект становится более ликвидным и устойчивым

➡️Результат:

🤩Арендодатель увеличил доход примерно в 2 раза,
🤩локация стала удобнее и востребованнее для людей.

#Трубицына_пробизнес