Разбор долгов.
как правильно оформить кейс, чтобы повысить шанс снятия
➡️Почему это важно?
Потому что один и тот же кейс можно подать по-разному. И от подачи напрямую зависит результат.
🤩Либо это будет сильный, структурированный и обоснованный разбор.
🤩Либо сырое видео без пояснений, которое никто не захочет детально смотреть.
❌ Главная ошибка
Сейчас многие делают одно и то же:
просто берут запись, нарезают видео и отправляют.
Без пояснений.
Без комментариев.
Без отметок.
Без стоп-кадров.
➡️В итоге проверяющему приходится смотреть 30–40 минут видео, чтобы понять, что вообще произошло.
➡️А это время. И чем больше времени нужно на разбор, тем ниже мотивация вникать глубоко.
✅ Как нужно делать
Оформляйте разбор по таймингу, буквально по секундам.
🤩Пример:
10:02:35 сотрудник принимает вещь у клиента
10:12:20 клиент сообщает о неверном вложении / браке
10:18:30 сотрудник уточняет детали
10:18:45 дополнительная проверка
10:30:25 заказ проводится в системе и тд
📌Когда проверяющий видит четкую структуру по времени, он понимает:
➡️вы не просто «скинули видео», вы действительно разобрали ситуацию со знанием дела.
Ему не нужно пересматривать всё подряд, он открывает конкретные секунды и быстро проверяет ключевые моменты.
➡️Почему это повышает шанс снятия?
🤩сокращаются трудозатраты проверяющего
🤩вся логика событий видна сразу
🤩видно, что разбор сделан профессионально
🤩минимизируются лишние вопросы
➡️А значит вероятность положительного решения значительно возрастает.
➡️
Мы так работаем с самого с 2019 года, когда у меня появились франшизные пункты выдачи.
📍
Тогда формы снятия долгов на поинте не было, была обычная таблица.
И в ней нужно было расписывать всё максимально подробно именно по таймингу.
И эта система показала себя эффективной.
Коллеги, не ленитесь
Режьте видео. Прописывайте все по времени.Добавляйте комментарии и пояснения.
Это ваш инструмент для защиты.
Всем удачи 🙌
#Трубицына_пвз